人民日报福州1月20日电(人民网)2019年，春运高峰将于1月21日开始，3月1日结束，持续40天。福州火车站预计发送旅客364.7万人次，较去年的355.95万人次(福州站266.49万人次，福州南89.46万人次)增长2.46%。
今年高校放假时间比春运高峰提前了几天，春运带来的学生、务工人员返乡探亲、错峰出行的流动，一定程度上缓解了客流压力。预计1月26日至2月2日将出现农民工密集返乡高峰，主要流向四川、贵州、湖南、安徽、江西等省外方向。
记者了解到，福州火车站“数字春运高峰”今年再次升级，车站新增点对点个性化服务，并采取密集开通高铁、普速列车、自动化服务设施等措施，确保春运高峰有更好的出行体验。
智能化，提升便捷度
今年春运高峰和福州火车站的大数据存储检索、自动感知应用等多维智能技术，已广泛应用于旅客进站的每一步。
福州南站新增6套人脸识别系统。车站共投入使用“刷脸”进站设备14台，进站速度每人5秒，是人工实名验票进站时间的两倍。
此外，持有新版港澳台居民居住证的港澳台同胞可在福州火车站实现凭证自主进站；对于持卡式台胞通行证和港澳通行证往返内地的旅客，车站设有5台自动售票机，提供购票和检票服务。
春运高峰期间，福州火车站将根据客流情况启用118个窗口，其中福州站人工窗口26个，自动售票机64台；福州南站有8个人工窗口，20台自动售票机，49个销售网点有52个窗口，站外银行社区网点有15台自助机。
同时也丰富了支付手段，全面支持微信和支付宝的支付渠道，实现了在车站售票窗口和自动售票机扫描微信和支付宝代码的功能，有效提升了旅客购票感受。
新运能，畅通回家路
21日起，福州火车站实施春运高峰新列车运行图，共开行旅客列车225.5对。根据市场需求，动态新增动车组列车至厦门、武义山东、南昌西、杭州东、上海虹桥；此外，新增福州至广安普通速列车K4186次、福州至万州(重庆)K4382次、福州至达州3872次、福州至重庆K4390次、福州至贵阳K4766次，确保农民工顺利返乡。
此外，“环闽、西进、南下”新通道的运营，增加了出行方向和路线的选择。福州首列开往广西南宁的高铁，为春节出行高峰期间人们走出广西提供了便捷通道，省去了去外地奔波的辛苦，又增加了一条回家的路线。今年南龙铁路是首个开通运营的春运高峰，南龙铁路形成了环闽大通道，增强了跨省市互联互通，有效缓解了春运高峰期间全省客运压力。开往香港西九龙站的高铁也将迎来首次春运高峰。内地人去香港度假旅游，香港同胞从内地回港过年，都非常方便。他们可以乘坐开往香港西九龙站的G3001直达香港腹地。
“点对点”，服务有深度
今年，来自春运高峰和福州火车站的近300名志愿者，与省总工会、共青团中央、团委
为确保旅客运输安全。该站将继续严格执行100%实名制登记核查制度，同时增设入口核查通道，保障危险仪器安全。在福州火车站1、2、3、5号口及福州南站1、2、3号口设置快速进站通道，为老、幼、病、残、孕、急等重点旅客提供最大限度的便利，保障旅客顺利进出。
客流较大时，采取分时、带票分步进站，缓解候车大厅压力，合理安排候车区域，在站前广场设置聚集区，组织乘客有序进站。
铁路部门建议在车站候车大厅设置“爱心候车专座”和“母婴哺乳室”，为旅客提供关爱服务。特殊重点旅客出行前可通过“12306”客服中心或“0591-87051592(福州站)、0591-63580062(福州南站)”服务热线预约相应服务。(王廷江曲宇方善)
