四线城市的“80后”宝妈小何，半路进入母婴市场，至今开店两年零一个月。没有行业优势的她，通过小程序抢客户、锁客户，现在已经成为整条街最好的母婴店。现在，每个月净利润超过10万,的生意已经超过了开了近20年的老店。她说，“现在做生意有时候还需要拼方法、拼工具。”
萧何的话让我想起了一部漫画：
找不对方法，用不对工具，只能事倍功半，只能被赶超、被淘汰！
据电商兴起之后，实体店就进入了倒闭潮。,相关部门统计，前两年实体店的失败率是90%！换句话说，有100家店，只有10家店能撑2年！虽然实体店的关闭率这么高，但是实体店的数量是近几年才增加的。因为有的人在外面，有的人在里面，所以每个老板都不认为自己进场后会是自己。
许多老板都在感慨：做生意越来越难，你以为是几年，没准是一辈子。
在生意有寒冬，却等不来春天。,我们经常听到“市场寒冬”的说法。很多老板认为市场的寒冬和冬天是一样的，熬过去就等到春天。但是现实却是熬过了一个“寒冬”，后面就还有无数个“寒冬”等着你，还越来越寒。
去年我调查了500个月赚了6万多的实体店老板，总结了这一点：最好的市场条件下，有人亏钱；即使在最糟糕的市场环境下，也有人赚钱。而那些赚到钱的实体店老板，只是在市场行情不景气的情况下，努力去让自己赚到钱。
说起市场上的寒冬，在妇幼行业工作了十几年的刘姐姐，很有发言权。她刚接触这个行业的时候，全市只有四五家母婴店，都是统一价格50左右的小店，卖的是奶粉、纸尿裤、婴儿服、手推车等常见产品。那时候大家都只是等着顾客来店里，营销和活动什么都不做，还在赚钱。
“我们这里是但是这几年，生意却一年比一年难做。,的一个小县城，有大大小小几十家母婴店。”刘姐姐苦笑了一下。“很多人认为婴儿和孕妇可以挣钱。另外二胎政策现在全面开放，开母婴店肯定赚钱。但是他们也不看。现在，有多少人在网上买东西，在商店里比价？我们的价格根本卖不出去，很多商店都在亏损。去年大概有5家店倒闭，今年过年后又有两家店倒闭。如果我找不到这条路，我的店估计会持续到明年。”
刘姐姐说的“路”就是店里的小程序店。他从去年10月开始做，然后慢慢探索，最后通过多年前的小程序活动带动店内业务。在他们自己小组的120多名用户中，有25人在同一天下了订单。现在客户逐渐养成了小程序下单的习惯，活动后不到半个月小程序销量就达到了1.3万。至于店铺的营业额，刘姐说现在比以前高了20%。
“其实当时朋友给我推荐小程序，我也没兴趣。我记得他当时跟我说，‘做生意跟蓄水池换水的道理一样，当进水速度大于放水速度，池里的水就会变多。的老客户会走，新客户会来’。小程序能做的就是让老客户少走，新客户多来’。当时我正好担心老顾客流失。我非常同意他所说的。制作这个小程序不会花很多钱。试试吧，以防有用。毕竟，生意不好，放任只会让它日渐衰落，不改变，早晚被淘汰！”
刘姐姐的观点得到了同样经营母婴店的张姐姐的深深认同。时代在变，做老板的，也必须跟着顾客的习惯去改变.以前顾客喜欢逛街，大家都在人多的地方开店；现在人们不喜欢出去，所以他们想开一家网店。以前那个等客上门的时代早就过去了，现在，都是抢客上门。
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刘姐说：“我们这个行业是做长期生意，毕竟小孩的东西是消耗品，家长过一段时间就得买一次。我最怕顾客连续三个月都不来我的店里，因为这样，很可能意味着他不会再来我的店了。但这种情况这两年却越来越多，有时候想到这个我都会失眠。”
为了应对这种局面，她已经做过不少尝试了，什么公众号、美团，甚至是百度都尝试过，但投入的钱就像石沉大海，没有溅起什么水花，直到去年4月份他做了小程序，然后慢慢经营，生意才有了起色。
刚做小程序 ，张姐也做过活动，生意一下子就变得很火爆。但是活动过后，不久之后生意就跟平日里差不多。后来张姐发现，小程序给店里引来了很多新顾客，如果自己没有把这些新顾客发展成老顾客，那活动就白做了。于是张姐开始经营微信群，将这个顾客沉淀起来。所幸的是沉淀顾客，虽然不是那么容易，但也没有想象中的那么难！
“刚开始建群会麻烦点，得一个个去跟顾客聊，熟悉之后再拉他进群，然后每天找点母婴育儿知识、营养知识发群里。群做好了，用小程序赚钱就容易多了。空余的时候用手机把活动设置好，然后发到群里，就会有人下单。而且有的顾客已经养成了习惯，有什么需要的，会直接到店里的小程序下单。”到目前，店里但是小程序上的订单就有30多万，这还不包括给店里引流带来的效益。
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戴朋飞
微趋道总经理兼营销策划总监
8年移动互联网资深从业者
中小企业社交裂变思维第一人
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