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精益创业的核心点是,创业是不拘泥于当前的资源约束寻求机会进行

精益创业是硅谷流行的创业方法。其核心思想是先将极简原型产品投放市场,然后通过不断学习和有价值的用户反馈,对产品进行快速迭代优化,以适应市场。本文作者Braden Kowitz是谷歌风险投资设计工作室的负责人。

如果你经营的是一家精益创业公司,“成立后继续学习”无疑是众所周知的规则。启动一项新功能可能需要几周甚至几个月的时间。对于一个相对较小的初创公司来说,这是一个“成功或毁灭”的问题。我们的设计工作室每年与数十家初创公司合作,帮助他们定义产品和功能。虽然这个过程是重复的,但我们总结了一些经得起时间考验的学习方法,可以帮助创业公司以较低的成本和较快的速度,尽早发现一些重大错误,从而使他们的计划更加现实。因此,我们可以想象,这些初创公司可以以更快的速度推出更高质量的产品。

1. 精简式反馈

大多数团队认为只有开发出功能完善、美观的界面后,才能展示给客户反馈。事实上,情况并非如此。事实证明,只要把一些简单的模型函数组织在一起,提供可点击的区域,也能得到有价值的反馈。我们与HomeAway、AVOS、哆安全等公司的合作就是这样。

起初,我们认为这些原型太简单了,没有用。但事实一次又一次地证明,消费者愿意与这些可点击的功能互动,就像它们是最终产品一样。这可以帮助初创公司了解他们的设计是否有效,在他们实际进行大规模开发项目之前,这是一个很好的方法。

2. 客户采访

不要闭门造车,要收集数据支持产品设计。具体来说,我们应该走出去,找到我们产品的潜在客户,并与他们沟通,找到问题的答案。这个方法你可能听过几百遍,也接受过,但要把它培养成一种习惯并不容易。

你会遇到很多问题:如果你找到一个愿意和你说话的人?找到之后谈什么?别担心,研究人员对此已经研究了几十年,有很多方法可以帮助你快速有效地解决这个问题。你可以先写一个简短的调查,然后请专业人士帮你找到合适的受访者。然后,准备一个面试键来引导对话。如果你想了解更多,我还可以创建一个研究指南,包括很多战术技巧,以帮助找到人并采访他们。

3. 以小见大

想要快速了解消费者是否喜欢一个新功能,只需要推出一小部分功能即可。我们和产品定制创业公司CustomMade的合作就是这样。我们希望游客能从别人的项目中获得灵感。但是没有必要努力开发整个功能。我们只介绍了第一个按钮。当我们看到大量访问者点击这个按钮时,我们知道这个功能应该继续。经过调整优化,用户交互明显改善。

4. 判断

当一个团队设计新产品时,他们会对竞争做出各种假设。从别人的产品中学习,然后判断哪些部分有价值,哪些部分没有意义,这很简单。但如果判断错误,可能会借鉴一个消费者根本不需要的功能。

因此,我们更愿意将竞争对手的产品视为免费的原型。我们观察消费者如何使用这些产品,喜欢哪些功能,不使用哪些功能,甚至讨厌哪些功能。了解这一点,我们将在产品设计、营销和销售方面做出更好的决策。

5. 微调查

调查是一种非常实用的方式,但是很难设计出好的调查。因此,我们需要使用有效的调查模型,并尽最大努力将调查与我们的研究内容相结合。例如,如果我们想知道客户为什么选择我们的定价计划之一,我们会给出一个小的弹出问卷,而不是一封可能需要几天才能看到的电子邮件。

我们必须依靠对问题的开放回答,这样我们就可以直接从用户那里得到答案。此外,阅读100条简短的用户反馈,获得的内容远比认识32%的考生“B”多得多。

6. 真正数据原型

上面提到的简化反馈是一个好的开始,但是当一个集成真实数据的原型建立起来之后,你可以获得更多的内容。此时,你可能会有开发真实产品的冲动。事实上,开发一个真正的产品需要的时间远比你想象的要多。如果你真的想学得更快,那就建立一个真实的原型。

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当我们为优惠券网站RetailMeNot设计优惠券页面时,我们需要真正的优惠券数据来评估我们的设计。我们花费了两天时间来创建原型,尽管还有不少问题,也不具备太多功能,但却可以从消费者那里获得许多有价值的反馈。


反馈发现,我们最初约50%的想法不合理。后来我们有重复了三次,建立原型并展示给消费者,最终使我们的设计更具可用性,点入率显著提升。这是一种极其实用的方法,但当前没有多少创业公司能真正做到。


7. 实地考察

到用户的实际所在考察,看他们现场使用你的产品。当然,我们可以通过会议、电话和报告等形式来了解客户。但要深入了解用户如何使用自己的产品,还需要实地考察。


近期,我们与Foundation Medicine合作来完善其临床肿瘤基因组学报告。因此我们决定参观一下肿瘤中心,观察医生是如何使用报告的。后来我们发现,我们努力设计出的报告通常是通过传真来接收的,小字体很难看清,各种颜色信息也是多余的。尽管这是一个很容易解决的问题,但只要到了现场才能发现问题。


作为一家精益创业公司,我们必须要考虑所有的学习方式,然后找出速度最快、最经济的方法。这里我们只列出了七种方式,其实还有许多。一旦掌握这些方法,你就会发现,你的学习速度变得更快,同时节省了大量的时间和资金。