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解密:成功经营服装店的秘籍,好用,学花样也可以复制。
案情并不复杂。如果你了解原理,你就可以操作它。这是苏老板操作的一个案例。
背景:苏老板从事服装产品6年,消费群体定位中高端女性,经营商场,有一定的老客户基础。有15家女装店在同一侧做类似的产品。竞争很激烈。
大多数商家使用的方法除了与商场统一的活动,如打折、买一送一等,没有其他营销方式。很简单,但是苏老板的店会有各种各样的晋升理由。
让我们揭秘苏老成功的秘诀。(本文基于老客户基础上进行营销)
第一步:赠送瘦腿袜,激活老客户
给每一位老客户发一封X信,告知他们非常感谢您一直以来对我店的支持和关注。这次我们会员系统只给老客户两双XX品牌的瘦腿袜,价值68元。请下周日过来用这个X信记录免费领取,到期后过期!附上袜子的照片。
到达商店后,大约70%的顾客排在最后。
第二步:引导成交,并进行锁定。
当顾客来取时,这里做了一个聪明的举动。苏老板把收集点设在店内最里面的位置。顾客经过时,店里的产品基本都通畅了。此外,在收集它时,还设置了一个小动作。经X-letter记录验证后,首次收到兑换凭证。兑换券需要店长签字,所以有专门的导购负责帮顾客拿到店长那里签字,大概需要5分钟。
在顾客等待的时候,会有导购员跟踪销售情况。你好,我们这里有一种可以试穿的新款式。今天店里也有活动。如果消费满500元,再加上500,就相当于这1000元会存入你的会员卡,也就是说你今天选择的衣服是免费的,你可以随时来1000元消费,买个八折。这是我们的会员名单(客户见证人)。
据统计,大约有50%的交易最终可以成交。
第三步:转介绍
客户购买后,告诉客户:您好,由于您是我们申请会员的前20名客户之一,所以特意为您介绍了一张“金友谊卡”和一台价值199元的洁面仪。我们的商店经理已经开了50张卡。持卡可享九折优惠,清洁器具只有50个。你可以把任何一个给你的亲戚朋友。你只需要登记两个亲友的信息,我们会通知他们过来领取。
注册后,我们会给你连续11个月的瘦腿袜,两双68元,总价值748元。当然换季的时候我们会送同等价值的瘦腿袜。
据统计,转诊成功率已达95%。
第四步:循环转介绍
老顾客的朋友来领取时,返回第二步操作。
同时,店内产品还设置了广告牌,承诺30天内换货。
这就是苏老板开店成功的秘诀。你学会了吗?
猴哥总结道:
1:激活老客户回头
2:锁定老客户,多次进行跟踪锁销
3:通过老客户转介绍,再次获得新客户
4:锁定新客户,循环裂变