驾校老板跑了？说好的线下培训变成线上了？在消费者节日之际，南方法院、香洲法院选取教育培训服务合同纠纷典型案例，作为针对消费者的务实举措。
案例一：驾校分校负责人收钱跑路，学员能向总校索赔吗？
【案情回顾】李某与某驾校分校签订机动车驾驶员培训协议，约定培训费5288元。考完科目一后，李得知分公司因经营不善倒闭，宣布暂停与学员签订的驾驶培训合同。负责人李仍然下落不明。同时，驾校总公司发布公告，取消与分校负责人李签订的《加盟协议书》，表明李无权继续为分校招生和代运营，其个人行为与总校无关，总校接管分校业务，但驾校总公司一直无法为包括李在内的分校学生安排培训。无奈之下，李某将驾校总公司及分公司诉至斗门法院，要求双方全额退还培训费。最终，法院判令驾校分校以其管理的房产向李返还培训费5288元，不足部分由总公司负责补充结算。
【裁判依据】
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条：一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第七十四条：法人可以依法设立分支机构。法律、行政法规规定应当设立分支机构的，依照其规定。
分支机构以自己的名义从事民事活动，由此产生的民事责任由法人承担；也可以由分行管理的物业承担。不够的，由法人承担。
在平等自愿的基础上，【法官说法】利谋与驾校分公司签订《协议书》，约定驾校提供驾驶培训服务，利谋支付一定的培训费，双方应积极履行协议。李某已按约定支付培训费，驾校分公司未提交证据证明其因不可抗力等因素单方面终止对李某的培训服务，应视为违约，应承担相应责任，驾校总公司也应依法承担补充责任。
【法官提示】消费者在选择驾校时，应选择当地口碑好的驾校，签订正规合同，保留付款凭证。面对驾校校长出走、无法继续接受相应培训服务等情况，驾校学生可要求驾校按合同约定承担相应责任，如退还相应费用。如果驾校无视，可以向监督管理部门投诉，也可以向法院提起诉讼。
案例二：疫情期间培训机构擅自变更辅导方式，家长有权拒绝吗？
潘在与一家教育培训机构签订了辅导合同，合同中明确规定辅导方式为线下一对一辅导。2020年疫情期间，教培机构以疫情为由，擅自将辅导模式改为线上视频辅导。潘明确表示不同意，认为线上教学根本达不到预期效果，要求机构返还已支付的费用。该机构拒绝了，并继续推动在线辅导。双方沟通无果后，潘向斗门法院提起上诉，要求订餐机构退还服务费2万元及利息。最终，双方在庭审中达成调解协议，并在法庭上履行。
【案情回顾】
【裁判依据】
第五百零九条当事人应当按照约定全面履行义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯，履行通知、协调和保密义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境、破坏生态。
《中华人民共和国民法典》 的当事人可以在协商一致的基础上变更合同。
在http://www的情况下
还是教育机构都难免受到疫情影响，双方应尽量互相谅解、共渡难关，推动合同继续履行。如双方确实协商不成，合同无法继续履行，消费者应注意收集证据并采用向消费者协会、市场监管部门投诉或向法院起诉等合法合规途径维护自身权益。案例三：就读的民办学校以“旷课”为由不退学费，是否合法？
【案情回顾】17岁的欧某向某学校交纳了初三年级（包含两个学期）学习费用（包括学费、住宿伙食费及课外班费）共计23800元，该学校向欧某出具了加盖公章的收款收据。欧某入学不久即患病，后因病情严重和治疗需要无法继续学业。鉴于此，欧某及其父亲向学校提出退还相应学习费用，学校不予理会。欧某便将该学校起诉至法院，学校则认为欧某自行旷课不符合退费条件。最终，斗门法院判令该学校退还欧某学费、住宿费等费用合计17850元。
【裁判依据】
《中华人民共和国民办教育促进法》
第十九条民办学校的举办者可以自主选择设立非营利性或者营利性民办学校。但是，不得设立实施义务教育的营利性民办学校。
《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》
第七条学生因其他原因退学，如按学期收费或学制不足半年的，开课前申请退费的，退回收取的80%学费、住宿费；完成1/3学时及以下的，核退50%学费、住宿费；完成1/3以上-1/2学时退学的，核退30%的学费、住宿费；完成1/2以上学时退学的，不退学费、住宿费。
第八条按学年收费的，第一学期按第六条或第七条标准退费后，第二学期的学费、住宿费等应全部退还学生。学生第二学期退学的，第二学期退费办法按上述标准处理。
【法官说法】虽然欧某与学校没有签订书面合同，但学校已经收取欧某的学习费用，双方之间形成事实上的教育培训合同关系。欧某入学不久便患病，且病情较为严重无法继续上学，双方之间的教育培训合同无法继续履行。根据《中华人民共和国民办教育促进法》第十九条规定，不得设立实施义务教育的营利性民办学校，该学校对欧某进行初三年级教育，实施的是义务教育培训，义务教育培训属于非营利性质的教育培训。本案中，欧某因病未接受初三年级的大部分教育培训，学费应当依照相关规定予以退还。如学校不退还学习费用，则违背义务教育精神，故判令学校退还欧某相应学习费用。
【法官提示】家长在为孩子选择学校时要理性甄别，选择具有合法办学资质的学校。入学时应明确学习内容、退款条件、违约责任等事项，并妥善保管发票、学生证等证据。发生纠纷协商不成，应向教育监管部门投诉或法院起诉，通过正当渠道维护自己的合法权益。
【采写】何丽苑
【通讯员】黄淑娴 柯抗抗
【作者】 何丽苑
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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