美容院单次收费价目表,美容项目价目表

半岛晨报，39度视频

60多岁的宋女士深陷消费风波。半岛晨报39度视频摄影记者孙

已经60岁了，一个月内有12笔信用卡和现金消费记录，共计31.1万元。这些数字串起了宋女士与大连贵夫人美容院的纠纷。家人得知情况后，质疑美容院收费高，涉嫌恶意诱导消费，随后走上维权之路。然而，从4月9日开始，维权之路让这个家庭筋疲力尽。目前，昆明街道市场监督管理办公室已对涉案美容产品立案调查。

采访中，提供了4月5日宋女士与美容院院长及美容师对话的录音，其中包含美容院的声明：

1.阿姨，别说那些了，以后不要占免费的小便宜就行了。

2.阿姨，你像小猪佩吉一样掉进泥里了。我们在拉你。你必须自己努力吗？

3.阿姨，我们公司每年都有旅行团、豪华游轮和五、六、七星级酒店，要额外花钱。然后我们会尽量安排你免费去，什么都有。

4.阿姨，不如你跟我们一起做，买股票，把钱赚回来。

高价购买的护肤品甚至没有生产厂家和生产日期。

事件回放

贵夫人美容院的促销电话

改变了六旬老人的生活

六十多岁的宋女士来自外地。她通常照顾她的儿子和儿媳。然而，2019年3月初，大连贵夫人美容院的一个宣传电话打破了原有的生活规则，甚至影响了她接下来的生活质量。

这个电话邀请她体验身体调理。宋女士身体不好，有这样的需求。于是，3月4日，她从儿子在高新园区的家出发，穿过沙河口区和西岗区，去了你妻子在中山区友谊广场附近的美容院。

根据宋女士的信用卡交易明细，她当天在贵夫人的美容院消费了1万元，包括48次物理治疗。虽然家人对她在离家一个多小时车程的美容院办理会员卡感到不解，但与后来的消费相比，这次消费可以算是宋女士自愿的。

一次原本免费的美容陷入高昂的后期护理

宋女士说，因为首付款，美容院说可以免费给她做面部美容，于是就发生了后一件事。

3月11日，宋女士来到你妻子的美容院。据她说，在做美容护理之前，工作人员没有说明具体的美容项目及其影响。结束后，她发现自己浑身是血。“美容师说后续一定要做美容护理，否则脸会红、肿、溃烂等。我就拿出手机让我看溃烂的照片。”于是当天，她用信用卡在店里花了2万元。“我当然不愿意，但当时我担心美容院会往我脸上注射不知名的东西。如果我不在乎，它会溃烂。他们展示的照片太吓人了。另外，我想快点好起来，不要让家人知道发生了什么。”宋女士说，这是她当时的想法。

接下来的三天，按照美容院的“不间断护理会更好”，宋女士每天都去找你老公

人美容院。银行交易明细显示她又分别在贵夫人美容院用信用卡支付了3万、4万、2万元，而这还不包括其他现金消费。对于这些消费行为，宋女士表示“美容师告诉我已用的产品已经无法分解打入脸部皮肤的营养液，需要用升级产品，从1号升级到2号，再升级到加强型产品”。

一个月内在贵夫人美容院消费31.1万元

然而这还没有结束，此后宋女士又去过5次贵夫人美容院，分别用信用卡消费2.6万、1.5万、3万、2万、2万。

记者从宋女士的银行信用卡交易明细中看到，在3月4日—4月2日之间，共计23.1万元的消费都流向了贵夫人美容院，除此之外宋女士手中还有一个8万元的现金消费收据。也就是说在一个月的时间里，宋女士在贵夫人美容院共计消费31.1万元。

4月9日，承受不住心理压力的宋女士终于将此事告知了儿媳妇小吕，家人当时非常震惊。在追问中家人发现，除了一张并没有加盖公章的8万元收据，这么多消费竟没有合同、没有协议，也没有一张发票；而交款后拿到的美容产品，瓶身上连生产厂家和生产日期都没有。家人对贵夫人美容院如此高昂的收费和涉嫌恶意诱导消费产生了质疑，遂开始维权。

家人维权

两次会面协商均无果

每一次沟通都身心俱疲

4月9日，小吕首先向贵夫人美容院所在的辖区派出所报案，但警方表示宋女士是具备独立民事行为能力的自然人，当天并未受理。“次日，在我的坚持下，派出所给做了笔录。”小吕说。

此后，小吕向昆明街市场监督管理所投诉，她的诉求是，作为消费者，有知情权，美容院需出具详细的美容项目收费标准和美容产品价格表，以及消费明细和记录；针对美容院的涉嫌诱导消费，需对尚未消费的内容给予退款，对于已经消费的内容，美容院方面扣除合理的成本，退还剩余部分。

在昆明街市场监督管理所的协调下，4月16日之前，小吕和美容院方面进行过两次会面协商，地点均在贵夫人美容院。

第一次协商，是美容院院长出面，这次协商在“宋女士自愿消费，美容院没有退款先例”的说法中不欢而散。

第二次协商，是美容院一名曲姓经理出面，其表示愿意协商处理，但因为自己不负责具体业务，需要内部核实后再做答复。小吕表示，当时美容师也在店中，想核实非常方便，在她看来这是店方的搪塞之词。

采访中小吕告诉记者，维权的过程中，不但每一次沟通都感觉身心俱疲，对方的很多说辞让自己和家人感觉智商受到侮辱。

记者探访

贵夫人美容院已换新院长

采访中，小吕表示，31.1万元对于一个普通家庭来说不是个小数目，而这些钱中除了8万元是婆婆的积蓄，其他的都是信用卡消费。在她看来，如果没有外界引导和干扰，一个工薪阶层的中老年人，绝无可能在这么短的时间内花30余万元在美容上。她表示，此事不但对婆婆的身心已经造成了很大的打击，欠信用卡的钱对婆婆晚年的生活质量势必会造成影响。

4月17日上午，记者来到位于友好路211号大厦四楼的贵夫人美容院，一名院长接待记者。她表示自己刚来三天，对于此前的事儿一概不知，而对于此前的院长和美容师她表示“不在这了”，所谓“不在”是指离职还是休息，她表示“不清楚”。

对于店里的消费水平，她表示“一千两千的吧”。

对话

贵夫人美容院经理：

“没有她们这么办事儿的”

在市场监督管理所的协调下，双方约定4月17日下午再次进行协商，这次地点在昆明街市场监督管理所。当天下午，在市场监督管理所，记者见到了贵夫人美容院曲姓经理，并出现了以下对话：

记者:这套产品(荷蒂雅套装)在店里售价多少钱？

曲:这个我不清楚。

记者:谁能清楚？

曲:院长休息了。

记者:店里有没有消费记录可供查询？

曲:我平常日子主要负责对外，店里的具体业务我不了解。