原标题：陈泽明提出基于钻石模型的旅游产业竞争力研究
近日，海南省哲学社会科学规划项目《海南省旅游产业发展质量评价及提升策略研究》(项目编号。HNSK(JD)18-21)顺利完成，所有奖项均入选。深圳市导游协会副会长陈泽明基于“三亚旅游产业竞争力评价指标体系构建”的评价结果，提出了《基于钻石模型的旅游产业竞争力研究——以三亚市为例》，并获得本次项目大赛一等奖。
陈泽明认为，海南自贸试验区的建立对提升三亚旅游产业竞争力具有重要意义。为此，他在波特钻石模型的基础上，通过细分旅游竞争力的各种要素，建立了旅游竞争力评价指标体系。该竞争力评价指标体系是在反映三亚旅游产业发展现状的基础上，提出影响产业发展过程中存在的问题。通过对问题的详细划分，给出了提高三亚旅游产业竞争力的具体对策和建议。
陈泽明
三亚自然资源和人文资源丰富，为旅游业发展提供了有利条件。三亚加快构建海陆空立体交通体系，机场、公路、高铁、海港等基础设施基本完善。酒店和民宿发展迅速，市场竞争激烈。同时，近年来，全市政府和民营企业对旅游业的投资持续升温，为旅游业发展提供了巨大动力。三亚接待国际游客总体保持快速增长。2016年旅游外汇收入较2015年增长25.31%，2017年旅游外汇收入较2016年增长3倍。国内游客数量也在稳步增长，年均增长率为10%。2017年，相应旅游收入同比创下21.24%的历史新高。2018年国内游客数量也达到近年来最高水平，突破2000万人次大关，旅游收入保持稳定增长态势。
但在三亚打造国际旅游的过程中，旅游形象定位仍不清晰，旅游产品策划能力不足，导致三亚的旅游形象不断在热带滨海度假目的地和国际精品城市之间转移，使得游客对目的地的形象认可度不高。作为旅游产出较大的发达国家和地区，对旅游目的地的认知还没有达到应有的要求。同时，三亚的旅游业与其他同类型的国际旅游目的地相比发展相对较晚，因此知名度相对较低。所以欧美发达国家和地区的游客比例并不高。三亚的国际知名度与夏威夷、巴厘岛等滨海旅游度假目的地还有很大差距。确定旅游发展的核心竞争力，塑造独特的旅游形象是必要的。旅游产品策划能力不足，直接影响三亚特色旅游产品的数量。虽然旅游线路很多，但给人的感觉是复杂的，游客对整个旅游过程和行程安排的服务都不满意。在旅游服务过程中，导游、景区服务人员和游客之间的时间安排容易发生冲突，这使得很多参加旅游团的游客在旅游过程中感到经验不足。主要原因是旅游产品策划营销能力较弱，旅游行程不够详细，没有充分考虑大部分游客的实际需求，没有准备计划，旅游过程中遇到的问题无法解决。旅游项目不够精细灵活，缺乏特色，游客能够参与和愿意参与的活动很少，旅游体验感明显不足。此外，旅游产品宣传能力弱，旅游产品价值虚高，价格高并不能改变服务的推广。
鉴于此，陈泽明用钻石模型分析了三亚旅游产业的不足。运用数据的科学性、客观性、可比性和量化原则，结合区域地理学的相关知识，提炼出同行业竞争的四个基本要素：生产要素、需求条件、关联产业和企业战略结构。陈泽明运用层次分析法构建了竞争力评价指标体系，包括6个二级指标和18个三级指标。他用德尔菲法对各项指标进行量化评分，发现三亚旅游业发展中存在的问题。通过对问题的分析，找出具体的解决方案并给出相应的对策，从而提升三亚旅游产业的竞争力。通过对旅游产业竞争力的分析，陈泽明强调，三亚要在国内外众多滨海旅游城市中获得竞争优势，必须完善旅游产业的各项要素，提升旅游产业竞争力，促进城市经济发展。
陈泽明认为，三亚旅游产业旅游形象建设的核心是产品品牌，如“天涯海角”“南山文化”。旅游资源通过加工和扩张转化为旅游产品，而旅游产品及其组合产品则通过缓慢培育逐渐成熟并形成品牌。通过精心的营销包装和服务质量的提升，产品品牌将逐步规范化、国际化，最终三亚的旅游品牌将上升到与国际旅游城市相匹配的国际品牌水平。
来源：消费者日报
