国家统计局最新数据显示，一季度，全国居民人均可支配收入9730元，比去年同期名义增长13.7%。此前，2020年，全国人均可支配收入将比2010年翻一番。与生活水平提高齐头并进的家庭服务等市场也迅速爆发，成为解决社会就业、让更多人享受经济增长红利的重要途径。近日，家庭服务业龙头天鹅之家披露的数据可见一斑。截至2021年3月31日，天鹅之家已成为国内最大的一站式家庭服务平台，注册用户超过1600万，用户超过420万，注册认证工作者超过150万。
调查数据显示，2015年至2020年，中国家政服务业市场规模稳步增长。2015年中国家政服务业市场规模达到2776亿元，2020年达到8782亿元，同比增长26.0%。截至2021年4月，企业超过200万家，从业人员超过3000万人。
根据艾瑞数据，中国家庭服务业的市场规模非常大。2020年市场规模约9090亿元，预计到2025年将增至约2.12万亿元，复合年增长率为18.5%。市场份额方面，截至2020年，天鹅之家在全国目标市场的渗透率为8%，在自营的29个城市的渗透率为22.3%。
人民日报7月8日发表评论称，家政服务事关千家万户，不仅是朝阳产业，更是关爱工程，潜力巨大。评论还指出，在概念层面，家政服务业“不够体面”，社会地位和技术含量不高，无形中给有意从事家政服务业的人带来压力；在法律层面，员工权益保护有待完善。只有解决发展过程中的这些问题，才能更好地促进国内服务业的升级和扩张。
评论继续指出，从国务院颁布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，到五部门发布《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》，再到国家发展改革委、商务部牵头建立部际联席会议制度，推动家政服务业升级扩容，顶层设计的不断完善，让家政服务业更加稳定、走得更远。同时，不少地方出台了相应的管理措施，探索保障灵活就业人员的合法权益，消除从业人员的后顾之忧。
作为中国最早的家庭服务先驱之一，天鹅之家成立于2014年。截至目前，已搭建起三大业务体系，围绕家庭服务供需双方深度发展：通过平台工作者为用户提供保姆、保洁、农历新年等家庭服务，基于技能提升培训赋能劳动者，为行业参与者赋能天鹅交易合作网络，旨在打造以蓝领赋能为核心的数字化、线上化、标准化、规模化基础设施。
科技豪认为，对于家庭服务业来说，规模大且分散，服务质量不规范，这是行业面临的两大关键痛点。对于场馆内的参与者来说，翻越大山很难，但困难也是其他参与者无法企及的机会和护城河。谁率先解决痛点，谁就能建立独特的先发优势。同时也将促进整个行业的良性发展，更好地满足用户的需求。
