以前做房地产的时候，发现一个很有意思的现象：不管谁买房，大家都喜欢通过各种渠道找关系来获得优惠。我以前从来没有仔细思考过这个问题背后的逻辑。
最近公司在做定制衬衫这种服装的大众消费品时，要求不打折，尽量不选择以分享的形式与第三方合作。坚持做有品牌、可持续发展的衬衫。
事实上，房子是一种定价非常不透明的商品。过去我们定价的时候，觉得上下浮动5%是一件很简单的事情。因为没有标准，所以完全靠对市场和客户的感性认识来做。因此，这个行业的一个潜规则是，你总是可以在原价的基础上获得一些折扣。开发商也了解客户的心理，所以会打包各种优惠的价格促销政策进行促销。现在回头看，面对房子产品时，人们更关心的是位置、产品、配套设施等。而且他们对品牌的认知度也一般。其实市场上有所谓的品牌，但真正能做出好产品的却屈指可数。即使作为圈内人，我也能放心购买不超过三个品牌。
然后回到大众消费品，在做衬衫和不断面对面服务顾客的时候，顾客不再关注一件399-499的衣服的价格，而是更加关注产品和服务。认识到我们的顾客从来不要求打折，他愿意帮助我们宣传这件衬衫，他们把这件衬衫视为自己的标签和身份。相反，要求打折的顾客忠诚度普遍较低，很少重复购买和介绍朋友。最早的互联网思维说输的人赢了全世界，不断通过烧钱来获得客户，但最后发现客户在没有折扣、没有现金回笼的情况下会离开你。现在滴滴打车遇到这样的问题。
品牌代表你对顾客的价值。如果没有价值，所有由价格驱动的产品和服务必然是不可持续的。我们的衬衫坚持以最合理的价格为客户提供最优质的产品，让客户享受到合身有温度的衬衫。如果只谈价格而不谈价值，那是一个伪命题，也脱离了商业的本质。
通过实践经验，我们服务能力更强的团队更容易获得客户的持久信任，在产品不变的前提下，带来订单的持续增长。网上电商销售的大部分产品都是标准产品，有标准化的生产和价格体系，更容易建立品牌。线下品牌除了尽可能标准化产品外，还需要更多个性化定制服务，以服务提升客户服务体验，打造品牌价值。
品牌意味着有质量保证和更稳定价格信任的服务和产品。
