健康码、登机码、支付码、订购码.如今，越来越多的二维码取代了公交卡、菜单等实物凭证，很多操作只需一扫手机软件就能完成，在给我们日常生活带来诸多便利的同时，也带来了一些隐忧。
以扫码点餐为例，顾客显然只想点一道菜，但需要关注微信官方账号，部分还需要验证手机号并授权地理位置。而且，他们会要求客户填写姓名、性别、出生日期等个人信息，否则无法下单。很多顾客吐槽，“就点个菜，有必要吗？”那么，企业这样做合理吗？客户如何避免隐私泄露？
饭店扫码点餐搜集个人信息？
加盟商称有统一营销体系
在扫码刚刚兴起的时候，就被很多门店认为是提高下单效率、降低人工成本的有效方式。只要扫码就能看到菜单，每一道菜都配有详细的说明和图片。不用碰就可以点餐结算，真的给消费者带来了便利。
但是现在，人们发现扫码点餐有点“变味”。经常中午在外吃饭的天津白领余女士说，扫码后可以直接点餐，但现在要关注微信官方账号，输入手机号，注册会员等。每次她扫描代码，并填写很多东西。“有时候店里的网络不好，你得重新填充。你不能长时间吃东西。”
上海的王先生对扫码点餐也有一些想法，尤其是一些餐厅只提供扫码点餐。“有一次我和家里的老人出去吃饭，老人因为视力不好想看菜单。他不会玩这个扫码表单，但是店里没有菜单。我感觉酒店可以扫码点餐，但你不能只扫码点餐。”
记者走访的大多数餐厅都支持扫码点餐
近期有媒体随机走访了100家餐厅，其中72家餐厅提供扫码点餐服务，35家餐厅需要关注微信官方账号，20家餐厅需要用手机号注册会员并填写个人信息，否则无法点餐。媒体报道，绝大多数询问信息的餐厅都是大型连锁店。
记者在北京随机走访多家餐厅后，也发现路边餐厅扫码后可以直接点餐，但一些知名连锁餐厅需要关注微信官方账号。关注后会弹出订购页面，客户需要对自己的头像、昵称、地区等进行授权。否则他们将无法订购食物。这些餐馆还不提供纸质菜单。
记者：我们只能通过扫码订餐？没有菜单？
服务员：嗯，你想要冰粉吗？
记者：是的，为什么只能扫描码点？
服务员：有些菜不在菜单上。所有的扫描代码都更新了。
加盟连锁餐厅的刘女士告诉记者，这是出于集团统一管理和统一营销体系的需要。“当然，开小店不需要会员信息。建立一个系统是相当昂贵的，而且没有意义。但是，你加盟的所有连锁店都有统一的营销体系。对于我们餐厅根据顾客的消费习惯做大数据分析，把喜欢的饭菜放在最前面，也是有指导意义的。当人们关注或注册会员时，他们会送一些菜和优惠券，让顾客感到舒适。"
Home可以通过后台向消费者推送营销信息
消费者普遍对扫码点餐表示理解
但对过度索要个人信息感到担忧
记者发现，消费者普遍理解在餐厅使用扫码点餐，但过度索取个人信息会让他们感到不适和担忧。一家餐饮系统提供商告诉记者，餐厅设置好自己的程序后扫码。他们只是服务提供商，并没有强迫商家设置这些步骤。
系统提供商：我们有一个后台流程
序的，你可以通过后台来进行相应操作，比如关注公众号点餐或者直接点餐都是可以的，自己可以选择设置要不要注册会员，这些都可以按照自己的想法进行设置。你可以发营销活动，比如每天用公众号给会员推送，看他们要不要参加。
点餐服务的后台可以对会员信息进行查看
对于搜集消费者信息会不会泄露隐私的问题，这家餐饮系统提供商说，他们用的是自己搭建的云存储，不用担心信息泄露问题，他们也只是给商家提供信息的保存服务，并不会自己使用这些信息。
系统提供商：客户信息在我们后台是可以看到的，比如来电的消费频次、口味偏好等。
记者：顾客个人注册会员的信息不会泄露吧？
系统提供商：不会，这些信息是直接保存到我们后台的，我们跟很多大商家都有合作，如果有泄露风险他们也不会和我们合作。我们是有自己的云端的。
专家：只提供单一点餐方式
侵犯消费者自由选择权
中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，现在商家通过扫码点餐搜集信息的做法是一种过度索权的行为，只提供单一点餐方式，一定意义上也侵犯了消费者的自由选择权。
“这个索权既包括过度的采集，也包括超出了合法性、必要性、正当性的使用。因为点餐直接点就可以了，没必要去收集到底谁在点餐，也没有必要注册会员，这是一个利用点餐作为借口进行过度索权的行为，本身也侵犯了消费者自由选择的权利。甚至有一些商家会通过这些信息给消费者发精准的广告。民法典里有规定，我们每个人都有安宁的权利，拒收广告也是我们的权利。”
朱巍介绍，目前《中华人民共和国个人信息保护法（草案）》已经提交审议，其中提到的一个观点是不得以消费者拒绝提交信息而拒绝提供服务，还提到了最小伤害原则和比例原则，商家只能对消费者索取其提供服务范围内的个人信息。
朱巍建议消费者在日常生活中要注意保护个人信息，不要贪图一时的优惠去随意提供个人信息。“不要随便去关注一些公众号、小程序或者服务号，这里面经常出现一种营销方式，在你关注注册之后，会省几块钱或者给你发一个红包，收到红包就需要提取到银行卡里，为了几毛钱去填银行卡信息，把账号密码都输进去，风险非常高。现在几乎所有服务都有相关的注销程序，也要注意谨防在注销的时候被过度索权。目前国家也在清理这种过度索权的类型，大家还是要防患于未然。”
（来源：贵阳晚报、中央广电总台中国之声）
原标题：吃个饭，隐私全没了？扫码点餐原来有这么多猫腻…
编辑 施尚景 吕瑞天
