行政工作涉及企业内部从上到下、从左到右、从内到外的沟通协调。企业管理者每天都面临着大量琐碎而不起眼的事务。然而，这些事务只是行政大树上的枝叶。综上所述，行政管理在企业中有三大功能：管理、协调和服务。管理是骨干，协调是核心，服务是根本。总之，行政的本质是服务。
专门的行政部门(通常称为办公室、总经理办公室、行政人事部等。)负责组织实施企业行政管理，是行政管理工作的一部分、一个环节，是整个行政管理系统中的一个小系统。
行政部门要认真细致地做好各项行政事务，把领导和员工从繁重琐碎的行政事务和生活琐事中解放出来，集中精力轻装上阵，研究国内外市场形势，考虑公司发展战略，讨论公司组织架构，聘任各级干部，贯彻公司管理方针，解决公司面临的重大问题，集中精力做好每一项重要业务。为了做好复杂的行政工作，行政部门的领导不能整天无所事事，毫无头绪；或者一会儿被引到东边，一会儿被引到西边；结果村里着火了，到处都是烟，我一整天都不知道在忙什么。行政部门领导要有“泰山崩于前，其色不变”的性质。不管风浪多大，不如四处走走，有自己的见解，能够根据事情的轻重缓急进行安排和指挥。
然而，行政部门满足于这样的管理水平是不够的。行政部门必须在“管理”、“协调”和“服务”三个方面更上一层楼，才能被视为现代企业合格的行政管理者。
从“管理”方面来说，行政部门不能满足于在日常事务层面做好领导的“参谋和助手”，还必须对公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题有自己的思考。并在实际工作中从战略优势地位加以落实，从而成为领导者不可或缺的‘高级参谋和臂膀’。
从‘协调’方面来说，管理者不能简单地传达领导的命令，完成领导布置的任务；你不能凭借你在企业中的独特地位对每个部门发号施令。行政部门要主动做好上下、左右、内外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不会成为真正的协调。
在“服务”方面，行政部门要扮演幕后英雄的角色。毕竟，行政服务是为企业的最终目标服务的。行政部门的工作，尤其是物流服务，永远不要期望成为企业关注的“中心”。不仅不可能，而且不应该。因为如果一个企业的顾虑不幸在于行政部门，那只能说明一件事，就是行政工作做得太差，影响到企业工作的方方面面，影响到企业最终目标的实现，从而引起大家的重视。理想的行政状态应该是‘润物细无声’。行政部门最忌讳到处展示自己的存在，与其他部门争抢荣誉。
