每个人都有逆反心理。如果我告诉你不要读这篇文章，你必须读它。你被禁止的欲望越强烈，你的抵抗力就越强。
所以营销人员不妨深入研究这种客户营销，好好利用，这样不仅能软化顽固的客户，还能让客户对你的态度发生很大的变化。
在生活中的很多时候，我们经常会发现，营销人员越是向客户介绍产品，客户就越会拒绝。
为什么会让客户反目成仇？比如你对产品特别感兴趣，想摸摸它的质量，然后营销人员说：“对不起，我们的样品是禁止触摸的”！这个时候，你的心理就会变得反感：有什么好的就别碰！你会转身离开。即顾客对产品强烈的好奇心受到阻碍，会导致顾客产生逆反心理。
在实际营销中，很多营销人员往往为了尽快达成交易而盲目追客，以为通过密集轰炸就能获得客户，但这很可能产生相反的效果，导致客户产生逆反行为。因为在与客户的第一次接触中，客户总是心存戒心。如果你这个时候只强调你的产品有多好，客户会更加警惕，因为怕被骗而拒绝你。
在营销过程中，客户会在以下情况下扭转行为：
1.客户往往会故意对营销人员说的话提出异议，这样营销人员就可以撤退了。
2.在营销人员苦心经营的介绍和劝说过程中，客户没有回应，态度很冷淡，不发表任何意见。
3.无论营销人员怎么说，客户都会用一句话来回应：“我知道，我什么都知道，所以不要再介绍了。
4.营销人员向客户推荐时，客户会坚定地说：“这个产品不适合我，我不喜欢”。
很多营销人员不了解客户的逆反心理。在营销过程中，他们总是没完没了地介绍产品，丝毫不顾及客户的感受。因此，他们只能一次又一次地被顾客拒绝。
李嘉诚的私家车用了很多年，经常抛锚，所以他决定换一辆新车。这个消息被很多汽车销售公司知道了，所以很多销售人员向他推荐汽车。每个营销人员都详细介绍了自己公司的汽车性能有多好，以及李嘉诚这样的老板使用汽车的频率。他甚至笑着说：“你的旧车已经破烂不堪，不能再用了，否则会失去你的身份。
营销人员的不断推荐让李嘉诚感到非常苦恼，增加了他的防守心理。然而，失败后，一位汽车销售员来到李嘉诚面前说：“我觉得你的旧车还不错。至少可以用一段时间。现在改很可惜。以后再改吧。”！说完留下李嘉诚一张名片便主动离开。
这位营销人的言行与李嘉诚的想象完全不同，他之前的心理防御突然失去了意义，所以他的逆反心理逐渐消失，他仍然觉得应该给自己换一辆车。于是一周后，李嘉诚打电话给销售员，向他买了一辆新车。
逆反心理不仅会导致顾客拒绝购买你的产品，还会鼓励顾客主动购买你的产品。逆反心理只是一种违背常规的人的意识。当营销人员拒绝客户购买产品时，客户必须购买和使用产品。结果，顾客说服了自己。
因此，营销人员在向顾客推荐产品时，应避免因顾客的逆反心理而导致顾客拒绝购买自己的产品，并学会激发顾客的逆反心理，引起顾客的好奇心，使顾客产生强烈的购买欲望。如果你不卖，你就得买。这样，通过从正反两个方面调动客户的积极性，就能使你的营销工作取得成功。
在营销过程中，当顾客的心理需求得不到满足时，就会激发他强烈的需求。比如，得不到的越多，摸不到的越多，想摸的越多，追不到的女神越多，想追的越多。对于营销人员来说，就看你能否利用客户“对立”的心理，从而成功进入你设置的“陷阱”。
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