东方记者薛宁伟。com报道，4月5日，书记员只需一部手机即可提交审前信息，无需纸质材料，无需窗口，无论是早上6点还是晚上11点……这些想法正在徐汇区行政服务中心24小时自助大厅逐渐变为现实。
4月3日，市委书记李强在“一网通办”推介会上，以体验用户身份为“云随申办市民”App发布“广告”。作为“一网通办”的支撑软件，这个app的实际应用是什么？习惯运行windows的营业员接受吗？带着疑问，记者昨天参观了徐汇区行政服务中心24小时自助服务大厅。
早上9点，南宁路徐汇行政服务中心的门被打开，一些人陆续上班。24小时服务大厅位于中心主楼东侧。
徐汇区行政服务中心
大厅明亮宽阔，咨询台位于中央。环顾四周，自助区、填表区、等候休息区分布有序，电子显示屏实时反馈各类信息，供文员查看。
在自助大厅
咨询台的工作人员“扎堆”，在办理区，24个自助服务台也很热闹。经过一番搜寻，记者找到了一个“轻装上阵”(不带任何个人物品)的人。经他同意，记者拍摄了《就业创业证》自助竞价的全过程。
STEP 1：确认需提交材料是否齐全
用户按照提示检查详细信息
点击“经办《就业创业证》”，这时会跳转一个提示页面，业务员可以从中了解到需要提交材料的详细情况、经办条件、设置收费依据、经办流程等信息。
正式登录办理业务前，工作台系统最终会确认必要的材料(如身份证、证件照片、申请表等。视业务而定)。
STEP 2：亮证登录，“云上”提交材料
使用“市民云证书”扫描码登录
这涉及到招投标过程中最重要的一步：——登录账号并上传材料。
平台上有两种可选模式：“身份证”和“市民云亮卡”。店员可以将身份证放在感应区登录，也可以打开“跟标”App，在专属电子证照中点击“亮证”，扫描二维码登录(见上图)。
由于系统直接链接到“现购现付”App，登录后，对于已经提前在手机上传信息的用户，只需按照提示勾选相关项目即可完成材料填写，操作起来相当快捷。
完成后提交所有标准页面
STEP 3：领取收件凭证
所有提交完成后，点击“确认材料无误后提交”，系统会自动生成一个带有二维码的工号。
生成作业编号页面
>点击“打印”，纸质凭证轻松到手。这标志着，距离走完全部流程只有一步之遥了！
领取纸质凭证
STEP 4：放置收件凭证
至此，自助工作台前的操作已经全部结束。
最后一步，办事人员需移步至旁边的自助证照柜，根据提示将刚打印出来的纸质凭证放入即可。随后，工作人员会在统一时间收取柜内文件，移送至相关部门进行审批。
将凭证投入自助证照柜
经测算，此次自助申办《就业创业证》的全过程耗时约10分钟。24小时自助服务大厅的工作人员告诉记者，先在“随申办”App上注册并上传信息，再到线下自助平台一站办理，这是目前申办该证最快捷的方法。
除了《就业创业证》，房地产经纪企业备案、对户外广告设施设置的许可等事项也都是目前较受欢迎的自助业务。考虑到办事人员的不同需求和实际情况，自助工作台安装有智能扫描、审核、复印设备，能帮助携带材料办事的人员快速录入信息，大厅内还配备工作人员和志愿者现场指导。
徐汇区24小时政务服务模式的出现，为办事人提供了可自主选择的“政务时间”。据悉，自去年11月1日“一网通办”政务服务2.0版升级运行以来，该自助服务大厅的分流效应明显，累积服务人次超6.7万。
“注册App上传信息的过程并不复杂”，志愿者小姚告诉记者，对于具有高频办事需求的企业办事员来说，线上结合线下的好处显而易见，“明显地缩短办理时间，只要体验过一次，以后就清楚怎么操作了。”
