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模块：项目管理的十个知识领域

关键词：制定项目章程(项目工作说明书)，制定项目管理计划，指导和管理项目工作，监控项目工作(配置管理)，实施全面变更控制，结束项目或阶段

名词：

工作说明书，项目工作说明书

测试中心：

变更过程中包含的【案例分析题】项目章程和配置管理活动的内容

01

制定项目章程

一、 项目工作说明书(SOW)的内容(P190-P191)

业务需求、产品范围书、战略计划

二、 事业环境因素的内容

项目管理信息系统[行业软件]、商业数据库(如标准成本估算数据、行业风险研究信息和风险数据库)

三、 组织过程资产的内容

过程测量数据库、历史信息和教训知识库、问题和缺陷管理数据库、配置管理知识库和财务数据库

四、 项目章程的输出内容

① 概括性的项目描述

② 项目目的或批准项目的原因

③ 可测量的项目目标和成功标准

④ 项目审批要求

⑤ 项目的总体要求(整体)

⑥ 总体预算(成本)

⑦ 总体里程碑进度计划(进度)

⑧ 项目的主要风险(风险)

⑨ 委派的项目经理及其职责和职权(人力资源)

其他：发起人或其他相关批准项目章程的人员的姓名和职权(干系人)

02

制定项目管理计划

项目管理计划是其他规划管理过程的输入，其他规划管理过程的成果也是制定项目管理计划的输入

一、 项目管理计划的内容

① 项目管理团队选择的各个项目管理过程及其实施水平【控制进度、控制质量等过程】

② 在管理具体项目中使用选择过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作业，以及重要的依据和成果 【控制进度的输入输出】

③ 对实施这些过程时使用的的工具与技术所做的说明 【控制进度的工具技术】

④ 监控变更的方式、方法 【如何控制变更】

⑤ 实施配置管理的方式、方法 【 如何控制版本】

⑥ 项目关系人之间的沟通需要与技术 【如何实现沟通

⑦ 高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未作出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查 【范围和进度的审查 】

03

指导与管理项目工作

此过程中的工作绩效的输出是【工作绩效数据】

(一般情况下，输入为【工作绩效数据】或【工作绩效报告】，输出为【工作绩效信息】)

04

监控项目工作

此过程中的工作绩效的输入是【工作绩效信息】，输出为【工作绩效报告】

05

实施整体与变更

变更管理与配置管理为互相关联的两套机制，变更过程中涉及的文档属于配置项，应放在配置库里进行管理

一、 配置管理活动(整体变更控制过程)的内容

配置识别、配置状态记录、配置核实与审计

此过程中的变更请求的输入是【变更请求】

(一般情况下，输入为【批准的变更请求】，输出为【变更请求】)

06

结束项目或阶段

完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程，合同收尾(按合同进行验收及收款)和管理收尾(文档、工具移交维护)