咨询驾校基本情况:自有教练车56辆,C1执照报名费用在3000-4000元之间,往年生源在1000人左右,今年以来受市场竞争影响出现招生困难现象,出现恶意竞争者以2800元招生。主要招生对象为在校大学生为主,兼招社会人士学员,主要的营销措施是打折卡、节假日优惠,另外做过免费试学,效果不理想。
笔者在认真研究驾校实际情况后,制定了以下营销方案:
一、团购招生.根据招生人数,针对学生之间的联系和分组报名,给予一定的优惠。
1.普通折扣一人即可报名,学费4000元。
2.2-3人申请学费3800元
3.3人以上学费3600元
二 扩大报名网点。
在人流量大、位置突出、目标客户集中的地方设立招生点。招生点分为固定招生点和流动招生点。
1.固定招生点包括但不限于大学校园代理、超市、4S商店、汽车租赁机构、住宅区、企业园区和政府办公楼附近。
校园内一般根据学校规模有两三家代理商,有利于代理商之间形成竞争,以免因设立独立代理商而失去市场份额,在招生时效果不佳。同样,为了提高代理商的招生积极性,制定了按部就班的佣金政策。招生名额越少,提成越少,招生越多,提成越高。比如每个月300元招生少于20人,40人招生,前20人奖励300元,20人奖励500元,以此类推。
固定招生点根据当地实际情况设置,一般半径1Km,或者在小区比较大的情况下,可以以一个小区为单位设置招生网络。具体事宜可以和物业或者礼宾保安谈合作,给一定的佣金。
2. 流动招生,节假日安排驾校招生负责人到广场、步行街、夜市、政府机关、企业等人员活动较多的地方摆摊招生。也可以和房产销售员、房产经纪人谈合作,给他们相应的佣金。如果拿到这个小区的销售合同,可以报名享受1000元的优惠。
3.网点考核 确定招生网点后,根据往年的同比数据,给每个网点分配目标和任务。目标设置不应过高或过低。一开始,目标是根据代理可以“轻松完成”的原则设定的。如果代理人在往年同期每月招收10名学生,我们会将最初的目标限制在8人。在后期操作中逐步完善任务目标。
4. 末位淘汰的驾校应始终管理和监督代理网点。他们绝不能设立网点,实行粗放式管理,任由网点自生自灭,这样网点的设立就失去了意义。那么如何管理网点呢?定期邀请讨论会议,进行培训和激励,与相关负责人建立积极正面的互动关系。比如不定期的聚会、交流等等。同时驾校每月对网点完成情况进行评估,对连续三个月未达到招生目标的网点给予警告或谈话;淘汰连续六个月达不到目标的网点,重新寻找新的代理商。
3.网络渠道招生。为驾校设立了自己的微信官方账号,设置报名入口,引导目标人群在线完成报名。同时,招生宣传广告将在QQ群、论坛、网站、58同城、其他本地信息网络或信息服务微信官方账号发布。
4.找到需求解决痛点—分期付款。我们知道,无论任何企业想要成功,都必须满足某一群体的需求,解决其他竞争对手无法解决的问题,或者与其他竞争对手有所不同。那么我们就要思考驾校目标群体的痛点是什么。我们的主要学生来自大学生,所以我们需要了解大学生的消费特点和观点。
1.分期付款 大学生消费偏感性,经常因为吃喝玩乐导致囊中
羞涩,入不敷出。很多时候可能会有报名参加培训的意愿,但往往因为一次要缴纳几千元的培训费而放弃。那么,作为驾校经营者,就要推出分期付款的方式去吸引这部分人群。我们知道,驾驶技术的学习绝非一朝一夕,需要长达数月的练习和考试,而这些主动权往往掌握在驾校手中,所以经营者无需担心出现学生不付费或退费的情况,毕竟出现退费的现象是极少数的,如果出现我们还可以事先约定,签定协议加以规避。2.分期付款具体操作。初期报名仅需500元参加培训,通过科目1考试后交1000元,通过科目2考试后交1000元,通过科目3后交1000元,通过科目4后交500元。运用这种付款方式极大的减轻了学生一次缴费的负担,驾校本身也会因此受益。需要注意的是,驾校一定要规范经营,防止出现教练吃拿卡要的情况,或者出现因经营管理不善导致集体退费的情况。

五.社群营销—建立准顾客群
准顾客群,经营者首先要明白群的定位,即这个群的作用意义。准顾客群是我们用来培养和挖掘顾客的用户池。我们需要做的就是把准顾客群时的成员培养成驾校的学员。
具体操作思路和步骤:
1. 用户为什么会加入?能为他带来哪些好处、价值?我们自己必须要搞清楚这个问题。考虑清楚群的定位,再来一步步吸引更多成员加入。哪应该如何操作、获取用户?首先,我们站在用户立场来定位,群的作用在于分享和传播驾驶技巧、提高驾驶水平、发布相关领域的文章和视频、让一个新人在短时间拿到驾照,另外,为吸引用户给予相应好处,如加群可在本驾校免费学习5节课时,分别为3节理论课和2节上车实践课。
2. 加群的条件限制。用户加群的前提是,必须要添加管理员微信,由管理员邀请入群。群成员想要获得免费学习的机会,可与群管理员取得联系,商定学习时间,并且在微信朋友圈转发管理员二维码附文字“这家驾校很可谱,取得驾照不犯愁,还可以免费学习哦”。
3. 群内互动。管理员在建群初期,每天发一些金额较大的红包吸引用户、金额自定50-100元,后期可以不定期少发10-50元,隔几天发一次都可以。目的在于增强群的活跃度。另外在群里,安排2—3位工作人员协助管理员工作,负责调动群成员发言积极性,引发讨论话题。另外,管理员在成员抢到红包后,喊话通知抢到红包的成员帮忙转发管理员二维码附文字“这家驾校很可谱,取得驾照不犯愁,还可以免费学习哦”。
4. 成交 成交方式分为两种,第一种群成员在加群后,通过线下的免费的体验课进行报名;第二种管理新建一个群,原群成员仅需预交200元入群即可,以2999元的价值享受1000元的学费优惠,除此外另获赠价值200元的高档保温杯及靠枕各1个。
5. 检查 每日、每周、每月检查群成员转化率,及时清理群内长期潜水、不发言、只抢红包不分享、违反群规定、发布色情广告等行为的人员。
6. 沟通 管理员除了在群里引导发言外,还应不定期地和群成员私下沟通,联络感情,解决部分成员存在的疑虑、困难,争取早日发展为驾校学员。

六.老学员转介绍
该驾校经营多年,现拥有上千位老学员,如何利用好这些已经拿到驾照的老学员,用他们良好的口碑和见证做背书,并给予一定的经济回报,替驾校做宣传和招生也是非常不错的办法。以下是具体操作步骤和流程
1. 以回访的名义联系老学员,取得联系的微信号。
2. 建立老学员微信群,具体操作步骤可参考准客户群的运营方法。
3. 在群里发布活动—转发获得10元红包。即老学员转发管理员二维码并附“当初我也是在这所驾校学习,快速考取了执照,老师很负责”之类的话术。活动要求:1.学员微信须在100人以上。2.提供微信人数和转发截图。老学员在转发后,管理员支付10元红包。
其实,这项活动跟花钱打广告一样,最大的区别在于潜在的顾客会更相信朋友圈里的人,而不相信驾校的广告。这样的广告会更加精准,所以作为驾校老板,一定要舍得付出宣传费用。
4. 通过优惠券让老顾客直接替驾校找到新学员。具体操作方法,群管理者找到老学员并告诉他,因为您是我驾校的老学员,我们推出一项老学员回报计划—即给我们的老学员每人10张价值300元的学车优惠券,只要您把这张优惠券送给您的朋友,他如果来学车的话,拿着这张优惠券他本人享受优惠的同时,您也将额外获得我驾校100元的红包奖励。
注意事项:优惠券可以印刷纸制的,不过现有微信的电子优惠券更加便利、方便派送;优惠券一定要设置有效期;保证优惠券不被滥发,只给老学员提供;践行提成承诺。
七.参与感与品牌建设
通过“点赞或转化”的形式让更多人参与,从而让更多人知道驾校品牌。活动内容:转发群管理二维码附文字“这家驾校火了,快速拿到驾照不是梦”,每个赞可抵2元学费,朋友代为转发抵10元,最高可抵1000元。如3888元的学费最低至2888元,当然需要更多的赞。
结语:驾校可根据自身情况选择上述方案,具体数字可以进行调整、变动。经营者要想营销成功,一定要学会在前期让利给学员,让每个人得到实惠,然后在后期过程通过一些附加的产品和服务谋取利润。