隔行如隔山,一行有规矩。如果企业不按照行业规则设置组织架构、组织管理和业务规划,企业的问题随时可能发生
企业行业属性
企业的组织结构取决于其行业属性,不同行业的企业组织结构存在诸多差异。每个公司都有财产、人力等最基本的部门;在一些服务行业,企业不会在制造企业设立生产、物流、仓储等部门;此外,即使是一些即将成立的部门,在不同的行业也有不同的业务处理方式。比如在采购部门,生产性采购和非生产性采购的业务处理方式也有很大的不同。
因此,在谈组织结构之前,我们先来谈谈企业的行业属性。根据北美行业分类体系的行业分类标准,分为20大类、310中类和1045小类。
来源(naics.com)
根据2011年发布的《中国国民经济行业分类》(GB/T4754-2011),中国工业分为20大类、96大类、432中类和1094小类。
来源(GB/T4754-2011)
有趣的是,我们现在经常提到的互联网公司,在美国的行业划分体系下,属于多个行业。由于中国国民经济行业分类下没有这些公司的分类,所以只列出了北美公司对应的行业代码分类
来源(siccode.com)
可以发现,我们通常分为互联网公司滴滴,其目标优步被归类为美国出租车服务业;美团外卖的目标Grubhub被归类为全服务餐饮行业;而JD.COM和阿里巴巴的目标Amazon.com和易趣,也被归为不同的行业。之前很多二线互联网公司都是按照一线互联网公司成立的,建立了强大的CTO线。因此,越来越多的国内互联网公司正逐渐回归自身的行业属性。
比如成立5-6年,滴滴就建立了非常强大庞大的CTO团队和运营团队。公司投入大量资源进行技术研发和业务运营推广,组织架构很像阿里巴巴或者百度。随着公司业务范围的不断扩大,在国内几乎被垄断。近年来,交通部、公安部等部门不断加强和深化对滴滴的管理,2018年的安全事件促使滴滴公司逐步转型回归交通行业属性。在其组织架构上,也增加了类似交通行业或传统出租车公司的组织部门,如大幅增加对安全管控部门的投入,加强对司机的培训和相关部门的管理,拆分CTO线路,回归各业务条线部门等。和优步的产业部门一样,滴滴首先是一家运输公司,其次是一家科技公司。其科技创新服务于交通运输。
再比如,国内K12教育培训机构风起云涌,新成立的Online培训机构也在模仿互联网的组织模式。但是,在线培训机构仍然是教育培训行业,其次是科技公司,一切都要围绕教育,而不是技术。重点要放在教学研究和教材研发上,降低课程成本,服务更多学生,尤其是教育资源稀缺的学生。只是搭建一个酷炫的平台和线上模式,只能带来短期的收益,并不能带来长期的发展。
企业组织结构
为了探索组织结构,我讲了很多企业的行业属性。俗话说,每一行都有自己的规则。不同的行业有非常不同的组织结构。以工业品制造业为例,其组织结构可能这样发展:
对于以销售服务为核心业务的平台企业来说,其组织结构可能是
每个企业及其主营业务的行业属性决定了公司的组织结构,也决定了其所有业务的正当程序。同行业不同企业相互之间有很大的借鉴意义,但由于规模和市场份额的不同,会有一些差异。因此,每个企业根据自身的行业属性和发展现状,选择合适的组织架构、业务流程和信息系统是非常必要的。这也造就了咨询公司的存在。