适用行业：不限

商户等级：1级(新商户/钻取等级)

业务场景：数据分析

相关数据指标：游客转化率

淘宝是一个大平台。就像一个商场，开发商想吸引商家入驻，淘宝也是。但淘宝商家入驻条件较低。为了维护所有商家的利益，平台会参加一系列的措施和规则。

所以要想在这个平台上生存，就要遵守规则才能活得更好，这样才能定期发现自己的问题并解决，才能更好的运营店铺。

有很多新手卖家不知道自己的店铺存在哪些问题，找不到解决方法，所以今天老司机就带你一个个分析解决。

在分析问题之前，我们应该知道要找出什么。我们都知道医生在给病人治病的时候会用听诊器，放在胸前听他们的心率，通过血压计测量他们的血压，通过测温测量他们的体温。我们在淘宝上也有专门的诊断入口。让我们看看如何找到入口。

首先，打开淘宝——进入卖家中心——数据中心——生意参谋(没有学生请去服务市场订购)——打开业务人员进入这样一个页面。

在这个页面上，我们可以看到店铺的实时概览，包括访客数量、支付的买家数量、页面浏览量、支付的子订单数量以及店铺概览。商店概述显示了您当前商店的水平，即营业额。

店铺级别一般根据交易金额分为七级。淘宝前三级的流量存款很少，前三级的整体流量标签比较混乱，而且中小卖家也很多，所以前三级的竞争环境非常不好。

流量广告牌可以看到一级流量趋势图，二级流量来源可以了解进入我们店的买家是如何进入我们店的，搜索哪个关键词，对我们后期的分析会带来一定的参考价值。

转化看板：我们可以看到本店一个商品集合的添加和转化，也为本店后期的判断提供参考。

评价看板，也就是DSR(产品描述、卖家服务、物流服务)，是影响我们门店权重的重要数据。我们店铺的权重对我们影响很大，会影响到我们店铺的综合排名。

因此，DSR曲线应尽可能呈现上升趋势。如果DSR在短期内下跌，我们可以通过给那些没有被评估的买家打电话来进行短期上涨。然而，如果DSR继续衰落，我们必须去看看有什么问题，并逐一解决。

以上是我们进入业务人员时可以看到的店铺综合情况，那么我们就来逐一分析一下影响店铺等级的因素。

01 访客数

访客数也就是流量。点击菜单栏中流量按钮，进入到流量分析界面，然后点击店铺来源，可以看到买家是通过什么渠道进店的，如果哪个渠道流量在减少，我们就可以针对这个渠道去引流，来提升店铺流量。

在生意参谋——品类（返回旧版）——商品效果——单品分析里面我们可以看到商品是通过什么关键词搜索进店的，在后期可以对这些没有带来搜索的额关键词进行替换从而来增加我们店铺的流量。

02 转化率

影响转化率的主要参考数据：人群精准性、详情页跳出率、WiFi打开时长……

1）人群精准性

访客分析中的访客对比，可以看到进店的人群是一个什么样的情况，进店人群是否精准，人群的精准性可以给我们带来更精准的流量和更精准的买家，更精准的转化。

2）详情页跳出率

跳出率高说明买家点击你的店铺图片进店之后在浏览你主图没有继续浏览就离开了，这表明你的主图在买家心里不是很满意，没有达到买家的预期效果，所以在主图设计的时候要尽可能的展现出自己的产品卖点，让买家对产品感兴趣。

3）WiFi停留时长

在商品—商品温度计-选择商品—无线端页面打开时长可以查看买家在WiFi状态下打开页面的时长，wifi打开时长也是影响转化率的重要因素，WiFi打开时长越长，买家的体验感就越差，就越容易流失。

03 客单价

客单价和件单价的概念是不一样的，客单价就是平均一个客户在你店铺里面消费的金额，件单价是单件产品的售卖价格，交易额与客单价有关。

提升客单价的方法可分为两种。

第一种：提高件单价，根据竞争对手具体分析；

第二种：做好关联营销，带动全店动销；

以上就是我们一般分析店铺问题的基本策略及方法，大家在实践中一定要针对每个点去逐一分析，发现店铺问题后再进行针对性的解决和优化，店铺一定会越来越好。