广州市民生质量榜第06名(2020.10.1-2020.10.31)
数民生
2020年10月1日至10月31日，南方记者集团核实上报的广州及周边地区民生举报投诉中，城市公共服务质量占比47%，消费者权益保护占比47%。
在对城市公共服务质量的投诉中，对市政道路设施损坏、占用、无障碍通行的投诉较为突出。在消费者维权投诉方面，仍存在只付佣金、保健设备高价、不合格“医美”“格店陷阱”等问题，消费者维权面临困难。一些商家通过虚假的高价，辅以涉嫌欺诈的营销手段，引诱老年人掏空钱包购买实际效果可疑的商品。
人民的声音问政治
城中村有很多破布和垃圾
街道积极组织清理和运输
杜南“记者岗”报道，海珠区乐康村、桥南新街等地堆放了大量垃圾，主要是周边服装厂产生的碎布垃圾，不仅堵塞交通，还存在卫生、消防等隐患。
据南苑街道办事处环境监理处工作人员介绍，“下半年服装厂订单增加，浪费多。现在，我们在凌晨三四点派车进村清理垃圾。目前除了申请车辆和人力支持外，还要求厂家多配合，包装废弃物，避免散落。”
乐康村凤阳街道办事处回应称，街道将组织工人加班加点，不遗余力清理清运各地垃圾，争取垃圾“日产日清”；还将加大协调力度，联动区城管局环卫队将优化压缩车辆的运力安排，共同做好垃圾转运环节的衔接，打通梗阻。
南苑街道办事处、凤阳街道办事处
处理速度：
治疗强度：
治疗效果：
公民评价：
高架桥下的路灯没有亮
相关部门迅速恢复
杜南《记者岗》报道，中山大道与华南快速路交叉口，夜间路灯不亮。华南快线东侧至玉环花园，到达华景路红绿灯处。大部分路段路灯不亮，存在安全隐患。
10月21日下午，广州供电局路灯管理处回复，经核实，发现关灯原因是路灯地下供电线路被其他单位施工损坏。由于地下管线复杂，需要开挖道路进行修复，路灯线路上存在大规模围挡，线路破损点难以检查修复。在这种情况下，施工方应承担修复责任，路灯所多次与施工单位对接。当晚9时，广州供电局路灯管理处回复称，涉案路段现场已基本恢复照明。
广州供电局路灯管理处
治疗效果：
公民评价：
垃圾清理占用人行道
它将被适当地优化
杜南“记者岗”报道，海珠区广州大道西南段敦和路多条人行道被临时垃圾收运点、流动摊贩工具房、石墩、铁马等占用。这使得旅行不方便。
10月25日，海珠区相关部门回应称，将会同当地街道对工具箱、垃圾收运点的设置进行实地调研和专题研究，并根据情况进行优化调整，以满足周边居民的垃圾清运需求，不影响市民正常出行。
e="font-size:15px;">海珠区住建局处理速度：★★★
处理力度：★★★
处理成效：★★★
市民评价：★★★
地铁站旁盲道“十八弯”
有街道已整改
南都“记者帮”报道：黄埔区大沙地地铁站、大沙东地铁站、南岗地铁站、香雪地铁站等多个地铁站出口及周边的盲道不同程度被侵占，或设置不合理，给视障人士造成不便。
大沙街道办事处在9月29日回复，该街道办负责的大沙东地铁站“闪电盲道”已整改完毕。地铁口周边也已将各类侵占盲道的设施清退。南岗地铁站属地管理部门南岗街道办事处则回应称，“把盲道划入车位是工作失误，将尽快取消盲道上的车位，禁止车辆侵占盲道。”10月9日，南都记者回访发现，盲道上的非机动车停车位白线已擦除，但仍然有大量非机动车停放在盲道上。
此外，大沙地地铁站、大沙东地铁站A口的属地管理部门黄埔街道办事处和香雪地铁站的属地管理部门萝岗街道办事处均表示，盲道占用、设置等整改需要联动多个职能部门，需要花费一些时间进行协调。
黄埔区大沙、黄埔、萝岗、南岗四个街道办事处
消费预警
选择热玛吉
建议看三证
医美行业作为近年来的新兴产业，颇受爱美女性的追捧，但目前的医美市场良莠不齐，不少消费者难以甄别合格的产品与相关操作资质。近期，热玛吉成为网红医疗美容技术，不但有明星“带货”，还有不少博主在短视频网站上推荐。虽然价格不菲，仍有不少女士被它的功效所吸引。
广州市民小美（化名）向南都“记者帮”反映，10月21日她在广州一美容机构做热玛吉时被烫伤。查询后发现该店并无热玛吉官方授权，美容店所属公司广州新皮肤健康管理有限公司的经营范围为美容服务、营养健康咨询服务等项目，并无相关医疗美容资质，疑似非法经营。她要求店家退回将近两万元美容费，美容机构负责人却表示热玛吉操作无需资格凭证，烫伤双方都有责任，拒绝退全款。
针对热玛吉美容技术，认证医师王溪涛表示，虽然热玛吉是一个无创伤的设备，但它是通过射频转化成热能产生效应，严格来说应该划为医疗设备，由医疗、医美的机构提供服务，同时也需要有资质的医务人员来操作。如果由没有受过正规的医疗培训和设备操作正规培训的非专业人士操作，可能会给皮肤造成伤害，“可能会打出水泡，留下色沉，严重的甚至会出现局部组织凹陷。”
如何确保自己做的热玛吉是正规的？南都记者建议看三证：1、机构医疗从业资格证，医疗美容机构应该经卫生行政部门登记注册，并获得《医疗机构职业许可证》；2、操作医生医师执业资格证；3、热玛吉设备正规授权证书和探头扫码验证。
在进行美容项目前，建议消费者与美容机构就具体事项签订合同，进行书面确认双方的权利义务；在接受服务过程中，及时索取并保存好医疗费票据、就诊病历、诊断证明等证据，以便日后作为维权的依据。
采写：南都记者 黎玉莹 魏志鑫 张思琦 叶孜文
