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连日来,各大媒体都在关注湖南郴州永兴县“大头娃娃”事件。该县婴童店将一种蛋白固体饮料作为特殊医疗用配方出售给牛奶过敏儿童,虚假宣传特殊功能,涉嫌消费欺诈,对婴儿造成伤害。为此,国家市场监管总局亲自发文,要求在全国范围内进行彻查和专项整治。

“大头娃娃”只是一个代名词,指的是婴幼儿营养不足引起的异常症状。具体表现为体内湿疹,体重严重下降,颅骨畸形酷似“大头娃娃”,不停拍头等舱照片。如果严重的话,会导致孩子生长发育的永久性损伤,甚至死亡。这是一个对儿童有害的恶性营养不良事件。

本月之前,提起“大头娃娃”事件,很多人的第一反应就是2003年安徽阜阳“大头娃娃”事件,当时震惊全国,影响深远。所以包括一些媒体在内的很多人把湖南郴州“大头娃娃”事件和安徽阜阳“大头娃娃”事件混为一谈,简单地把责任归咎于假冒伪劣厂家,其实是一个很大的误解。

安徽阜阳“大头娃娃”事件,简单来说就是一件假冒伪劣产品,被不法分子掺入淀粉、蔗糖、奶味后作为奶粉出售。主要责任在这些无良商贩身上(当地工商局两名干部也有责任,已被判刑);在湖南郴州这起“大头娃娃”事件中,产品是由正规厂家按照国家标准生产的,符合国家标准要求,而这个合格的产品被销售方卖给了不适合该产品的人,所以主要责任不在生产者(受委托的厂家基本没有责任,而委托方承担部分责任),而在销售方,从相关公司发布的声明中可以看出。

虽然这种说法已经自我清理了,但并没有那么简单。暂时不知道这个产品在湖南郴州的卖家是谁。可以由公司直接经营,也可以由代理商加盟。然而,无论如何,如果你想让终端销售人员销售他们的产品,你需要给他们更大的动力。很多情况下,这个动机就是销售提成,简单粗暴,但是非常有效。此外,销售人员如何销售他们的产品以及客户如何回答他们的问题都需要在公司层面进行讲解。我们在网上找到一张氨敏感产品的宣传图:

从这张宣传图可以看出,这显然是一种让消费者认为氨敏配方粉是专门为牛奶蛋白过敏的婴儿设计的,从而诱导消费的方式。他们也会把这样的观点灌输给终端销售人员,让他们去推销。从这个角度来看,终端销售人员的责任并没有大众想象的那么大。毕竟,他们已经被公司的金钱和理念洗脑了,但他们仍然有不可推卸的责任。

还有一个环节是不能忽视的,那就是这个店是谁送家长来的?特殊配方奶粉不同于普通奶粉。如果不是孩子对牛奶蛋白过敏,大多数家长都不会知道这款产品。所以买这个产品的家长都是因为在医院发现孩子对牛奶蛋白过敏。所以,在这个过程中,医院医生一定要参与!贝那敏没有处方证明,但网上有类似产品“舒尔”的处方。

从这个非正式的处方(由公司自己检查)。

印刷交由个别医生使用)可以看出,对于自己的产品,公司一直是以配方奶粉进行宣传和销售的,那么这次的倍氨敏应该也是如此,只不过购买场所变了而已。而场所的改变,处方笺的取消,都让这一过程更加隐蔽,无据可循,毕竟母婴店的销售人员是不会知道是谁让家长过来购买的,万一出事,责任也是厂家和母婴店承担。


医生推荐病人去院外购买产品,已经不能算是个别现象,可能很多人都遇到过,特别是当病人是孕妇、儿童时,更是容易遇到。当然,大部分医生推荐病人购买的产品,的确是病人实际需要的、但医院又因为种种原因没有的,这种情况下院外购买是权宜之计;但不能否认,的确有个别医生唯利是图,一切向钱看,把治病救人当成生意,成为谋取不法利益链条上的一环,甚至是重要一环,从“白衣天使”变成了“黑袍恶魔”。


现在,网上有些声音,说家长也要负一部分责任,还有的说家长自己不注意,甚至说家长无知从而导致孩子受伤害。在这里我想说,不要站着说话不腰疼,秀优越感谁都会,但这件事情,从头到尾家长是没有责任的,如果硬要说家长有责任,那就是家长太善良、太信任对方了,从来没有想过自己通过正规途径购买的产品,竟然是伤害自己孩子的利刃!最后,希望孩子们都能尽早恢复健康,不要留下后遗症。