在这次新冠肺炎疫情中，很多在北京做电商的朋友都在问，在北京哪里可以找到正规的电商客服外包服务商。北京什么样的电商外包客服提供商比较好？其实边肖认为只要是正规的服务商，效果都不会差。很多看到这里的朋友肯定会问，什么样的外包服务商是正规的？所以接下来萌萌客服外包公司小编就给大家展示一下如何选择正规的外包服务商。
第一，考察服务商的综合实力
检查服务提供商的实力
一个外包服务商的服务实力主要从这几个方面来考察：一是看服务商公司的资质(注册资本、成立时间)，可以在网上查询；从人员的质量和数量来说，一个成熟的公司不应该有几百人的团队，而应该建立几十人的团队基础。客服人员至少高中以上，大部分是大专以上；要看服务商的硬件设施和办公空间，有了完善的办公设备和良好的办公环境，才能更好的开展客服工作。
第二、看看对客户的支持力度是否大
服务提供商在客户支持方面做得越好，客户体验就越好。毫无疑问，能够做好客户体验的外包商，绝对是一个非常优秀的客户服务提供商。
第三，考察以往的服务案例
要看一个公司的具体实力，就要看之前的合作案例。这些合作案例可以为我们提供全面的信息，比如服务商的各种问题和优势，所以这在评估过程中一定是不可或缺的。
第四、考核服务商的服务流程
服务提供者的服务过程是一个重要的评估项目
一个优秀的客户服务外包服务商会有一套完善的服务流程，包括与客户的沟通流程、外包商内部的管理服务流程、客户服务的培训流程。有了完善的服务流程，才能保证未来客户服务的服务质量和服务效率。
如果你想在北京找正规的电商客服外包服务商，可以根据萌萌客服外包公司的小编查一下外包服务商，不会失望的。
