(记者通讯员吴)为提高客户服务质量，推动乡镇5G发展，优化乡镇5G网络，菏泽移动成武公司一直致力于保障乡镇网络畅通。
8月24日，菏泽移动成武分公司建维部曹光明、客服经理张璐、网络维护经理张玉莹到成武天宫庙镇帮助网络优化。
到达天宫寺5G基站及汇聚机房后，首先检查机房内外环境及配套设施，及时规避隐患，确保设备正常运行。例行检查结束后，移动工作人员立即前往用户举报较多的地方，与用户面对面沟通，了解用户的问题和诉求。他们现场进行了网络测试，先通过调整测试基站优化解决了燃眉之急，然后去天宫庙镇移动营业厅召开小型紧急会议，寻找网络，拟定个性化解决方案。
会后对村里所有的基站进行了检查，把问题一个个记下来，然后立即处理。就在我准备回去的时候，一个爷爷突然叫住了他们：“你们搬家了吗？看我的手机。我上不了网。这是怎么回事？孩子不在家，没人给我修，晚上不能和孙子视频！”虽然时间不早了，家里的孩子还在等张璐，但她二话没说，拿着舅舅的手机，迅速查了标准题。发现机顶盒老化，传输速度变慢。他们帮舅舅换了设备，不仅解决了信号问题，还解决了宽带WIFI断线的问题。我叔叔一再感谢我。
用行动兑现承诺，用服务传递温暖。菏泽移动成武公司想客户所想，急您网络畅通！
