今天和客户谈了内部管理和外部客户管理。这三个字蹦出来:不,是,跟着。
哈哈,别误会,这么明白:
无论是内部客户还是外部客户,我们企业家或创始人/高管都必须做到。
“不教育客户,成本最高”
“倾听顾客意见,放低身段尊重顾客”
“跟随客户的步伐,与客户分享相同的频率”
只有这样,我们才能为客户找到有效的解决方案。因此,一个好的组织必须这样对待内部和外部客户,才能成为以客户为中心的组织;否则,它将是虚幻的。
今天和客户谈了内部管理和外部客户管理。这三个字蹦出来:不,是,跟着。
哈哈,别误会,这么明白:
无论是内部客户还是外部客户,我们企业家或创始人/高管都必须做到。
“不教育客户,成本最高”
“倾听顾客意见,放低身段尊重顾客”
“跟随客户的步伐,与客户分享相同的频率”
只有这样,我们才能为客户找到有效的解决方案。因此,一个好的组织必须这样对待内部和外部客户,才能成为以客户为中心的组织;否则,它将是虚幻的。