做电话营销，一定要提前做好准备。如果你没有准备好，你就会准备失败。比如看到有些客户表现出抵触情绪，一定要提前锤炼自己的言辞，遇到事情可以冷静面对，用笑声化解危机，既不会伤害客户的面子，又能保证我们的自尊心，让合作不会因为言辞不善而搁浅。
电话销售做好这18个话术技巧
首先，在打电话前做好详细充分的准备(包括文章、态度和信息)。
第二，打电话的时候，大脑一定要清晰、温暖、大方、友好、真诚。
艾蒙赢了卖了
第三，开门见山，直截了当，避免浪费客户时间。因为你不知道客户在什么情况下接的电话。客户忙的时候，你拐弯抹角，耽误别人时间，会引起反感。
第四，无论你的感受如何，你都不应该对顾客无礼。
5.打电话要口齿清楚，思路清晰，条理清晰，立场坚定，不要似是而非。
六、讲话要有重点，重要部分要突出，声音要强。
七、声音很专业，言语有力，适时幽默，开怀大笑，缓解主客之间的紧张关系。
艾蒙赢了卖了
八、绝对相信你的产品适合客户，并向客户详细介绍产品的好处。
9.预约电话，千万不要打电话详细讨论产品内容。
十、称呼对方的名字一定要热情，说两三句提及对方的名字，就会显得友好。
11.在客户生日或特殊节日提前送卡表示祝福，向客户推荐易美凡等现代互联网。
艾蒙赢了卖了
十二、尽量少用专业术语，一个“嗯，这个，然后”等。
十三.切记不要逐字逐句地读书面材料，成为剧本的传声筒。
十四.告诉客户他的姓名、电话号码和邮寄地址，这样客户就可以随时联系你。
15.如果手机和电话同时响起，应先听手机，让对方等待或在约定的时间给对方打电话后再接电话。
十六、一件事可以通过会议解决，也可以通过电话解决，应该选择电话。
十七、非工作时间不要打电话给对方谈属于他工作的事情。
18.不要以找某个经理为借口(指你虚构的姓氏)。无论公司有没有姓经理，一旦被曝光，都不会马上信任你，甚至可能会骂你浪费人的时间。
营销是天才和精英的游戏，是概率很高的游戏！
