7月5日，招商信诺人寿保险股份有限公司发布总经理等人事变动公告。根据《招商CIGNA人寿2020年年报》等数据，21世纪经济报道保险研究集团对其经营情况进行了多维度评价。
公司简介：
招商信诺人寿保险有限公司成立于2003年，总部位于深圳。其股东为招商银行和信诺北美人寿保险有限公司，各持有50%的股份。《2020亚洲保险竞争力研究报告》年，CIGNA人寿连续两年蝉联“中国十大寿险公司”，2020年排名第八。
一、股权结构：
CIGNA人寿的股东为招商银行和CIGNA北美人寿保险公司，股权结构稳定。目前公司注册资本为28亿元。
根据招商信诺人寿保险股份有限公司官网股东权益信息披露，2016年招商银行与信诺北美人寿保险公司共同增加注册资本13.5亿元，双方股东各出资6.75亿元，无新增股东；2018年，招商银行与CIGNA北美人寿保险公司共同增加注册资本20亿元，各股东出资10亿元，无新增股东。
二、业务情况：
CIGNA人寿的保险业务收入可分为传统人寿保险、年金保险和健康意外保险。如下图所示，与2019年相比，2020年CIGNA人寿传统寿险业务收入增长至43%，健康险和意外险下降至22%，年金险小幅下降至35%。
三、偿付能力：
招商信诺人寿保险近五年偿付能力维持在250%至280%左右，表现良好。
四、消费者投诉：
根据中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局的保险消费投诉通报，2020年第二、三、四季度涉及公司的投诉有608件。从投诉业务类别来看，销售纠纷占48.8%，理赔纠纷占5.6%；从投诉地区分布来看，主要集中在广东、深圳、四川、上海、浙江等地区。2020年无群体性走访和群体性投诉，无社会影响较大的投诉案件或投诉升级。
业绩概述：
截至2020年末，CIGNA人寿总资产751.94亿元，实现保费收入194.46亿元，实现年利润16.3亿元。从下图的财务数据可以看出，CIGNA人寿经营状况良好，现金流充足。
一、投资收益分析：
参考《保险公司经营分析：基于财务报告》等。投资收益总额=利润表中投资收益公允价值变动-投资资产减值损失；投资资产总额=所有投资资产的总和。2020年，CIGNA总投资回报率为5.47%，表现优异。
其中，投资资产占比最大的是可供出售金融资产，占投资资产总额的37.6%，由61.9%的债券投资、30.8%的股权资产和7.3%的其他投资构成。持有至到期投资占投资资产总额的28.45%，由44.5%的公司债券、22.7%的金融债券和32.8%的政府债券组成，呈现出均衡的投资风格。
二、保险业务分析：
风险成本=退保金-摊销金提取准备-摊销金保单红利；营业成本=业务及管理费分保费用-摊销分保费用；准备金=未到期责任准备金；人寿保险责任准备金；长期健康保险责任准备金；客户成本比率=(承保收入-保险业务风险成本)/(保险准备金-应收再保险准备金)；公司成本比率=保险业务经营成本/(保险准备金-应收再保险准备金)；资金成本率=客户成本率和公司成本率；利差=资产回报率-资本成本率。
三、偿付能力分析：
四、盈利水平分析：
净资产收益率=净利润/股东权益。2020年CIGNA人寿的净资产收益率为16.42%。公开资料显示，2020年，中国平安ROE为20%，在上市保险公司中排名第一；2020年，美国联合健康的净资产收益率为24.9%。这
