在当前环境下，传统的消费模式——，买卖关系，实际上已经被赋予了更多的附加值。消费不再只是买卖，而是增加更多能给消费者带来情感刺激的东西。在全新的消费理念下，体验变得越来越重要。
那么什么是体验经济呢？他和传统的经济模式有什么区别？为什么这些年体验经济越来越热？接下来我给大家讲一个我亲身经历的事情。
我第一次听说猫咖啡，是两三年前。当时，一个朋友自己开了一家猫咖啡店，但他从来没有去过一次。他只在朋友圈看到他们店里有很多猫。这是一种阅读。
不久后，我在朋友圈看到他们开了第二家猫咖。我感叹他们的生意真的很好，但我心里也有一个疑问，那就是猫是怎么变成一种生意的？
直到最近，周末和朋友去玩的时候，偶然在五一广场附近发现了一家猫咖。当时我们在猫咖里发现了一只羊驼，我们以为是假的。我们一个接一个地跑去看。没想到是真的羊驼，然后我们就摸了摸。当我们最终离开时，我们很开心。
这种通过体验而带来情感的附加值，就是“体验经济”。
什么是体验经济？1998年《哈佛商业评论》《欢迎进入体验经济》解释：以服务为舞台，以商品为道具，从生活和情境出发，塑造感官体验和思维认同，从而把握顾客注意力，改变消费行为，为商品找到新的生存价值和空间。
简单来说，就是基于商品或服务向消费者出售“感情”。这种感觉就是附加值和差异化。
以我们的密室为例。上个月，湖南卫视的《天天向上》节目是一个95后的打工人。其中一个是NPC，有一个游戏叫沉浸式密室。事实上，密室并不罕见。那么为什么这么多年轻人在《沉浸式密室》中成为NPC呢？
br />首先，密室不是一件很稀奇的事情，早期的密室是在游客体验过程中营造一种密室主题，例如民国风恐怖解密，设置一些吓人的场景等等，这算是一种基本的服务，而这种基本的服务，也很容易同质化，于是我们可以看到，市场上很多的密室基本都是这种类型。
那么沉浸式密室，可以说就是在服务的基础上添加了附加值——体验，让顾客身临其境地去感受密室主题，就像你是一场电视剧的主角一样，你需要推动剧情的走向。
在这个过程中，你可能需要面对真实的NPC，面对真实的场景，而这些是以往的密室所不能带来的。
在市场营销学中，有两个字很关键，那就是参与，而参与不就是体验吗？所以从这个角度来理解体验经济的话，其实体验经济也不算是一个全新事物，例如迪士尼公园，它通过各种声音，灯光，喷雾等等因素，他就是在创造和塑造体验。
体验经济不仅仅在泛娱乐产业发展迅速。
它已经在更大范围内崛起，也涉及到更多的行业。因为近些年来，随着中国物质产生极大的丰富，功能性或者品牌等已经不再是竞争的核心，体验或者带有情感属性的产品会更受消费者喜欢。
但是更多的，是消费观念的新颖，促进了产品的转型。根据CBNData发布的《2020 Z世代消费态度洞察报告》显示，中国Z世代（1995-2009）人群约占2.6亿人，其中00后约1.49亿人。他们撑起了4万亿的消费市场，开销占全国家庭总开支的13%，消费增速远超其他年龄层。
而根据《新青年新消费观察研究报告》显示，新青年的消费动力已经出现改变，实用性不再是影响其消费的主要动力，而追求新奇体验为主的情感需求已经成为重要影响因素。
也就是说，一个具有巨大消费潜力的群体，他们的消费观念发生了改变，于是促进了体验经济的发展。
这一说法也是有根据的，据美团研究院联合智联招聘发布的《2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告》显示，2019年，美团平台上生活服务业新业态交易额达到4837.4亿元，年平均增长率达到55.1%。
其中像这几年流行的汉服，所衍生的汉服体验馆，就排到了生活服务类新业态增速前三。
体验经济的发展路径是基于产品和服务之上，加上消费者参与的新零售消费体验。
1970年，美国著名的未来学家阿尔文.托夫勒在《未来的冲击》一书中写道，人类社会的经济发展在经历了农业经济，制造经济，服务经济之后，体验经济将成为全兴的发展浪潮，从这个角度来说，体验经济这个第四代经济还是离不开传统三大经济模式的一些根基。
首先从价值主张上来说，传统的价值主张是某一产品或者服务对消费者来说有什么意义，而在第四代经济下，需要附加体验价值，吸引用户参与，达到双向互动。
然后从品牌来看，小众品牌或者领域细分成为主流，在大众点评上，如果你点开休闲/娱乐这个一级目录，你会发现，在这个下面，细分到了蹦床/赛车/汉服体验等独立模块，领域细分，更能抓住潜在的消费者。
在服务方面，个性化成为竞争点，此外在CRM体系方面，以往我们分析消费者的行为习惯，都是通过顾客购物或者沟通记录，而在体验经济中，应该深化分析，例如消费者的购买行为，消费痛点，消费心理，消费满意度等方面进行分析。
例如经常举例的德国超市纸尿裤和啤酒放在一起销售，结果销量大增，这是通过用户的消费习惯以及消费者的消费心理做出的变化，他们发现很多男士在购买啤酒的时候，通常会带一包纸尿裤，或者是在购买纸尿裤的时候，也会带上啤酒，从行为上可以很容易地调整产品，但如果是从心理上分析，男性消费者购买啤酒更大概率是为了自我满足，而购买纸尿裤是他人满足，那么在之后的产品调整中，自我满足和他人满足结合，可能会衍生出更多的组合产品。
最后在盈利模式上，其实有一个很鲜明的例子，那就是淘宝双十一活动，如果关注了这几年的双十一活动，那么一定会知道，那就是双十一会有很多的折扣活动，甚至折扣活动会折上折然后满减之类的，用户在享受折扣的同时，是需要去进行互动的，也就是说他们可能需要去抢折扣券，需要去计算最后的折扣价格，而这些都是体验。
在物质丰富的今天，特别是当年轻人成为消费主力的当下，体验经济已经成为企业的核心竞争力，体验经济也是企业在摆脱成本/价格等因素迅速出圈的新的商业突破点。
未来体验经济还将持续很久，直到成为常态，而这种机遇能不能抓到，就考验企业的能力了。
