杭州见习记者记者肖晓涵/文记者/图。
9月19日，参加杭州“点赞点赞70年”大型全媒体传播活动的记者走进杭州钱塘新区跨境电商综合试验区(下沙公园)，深入了解海淘产品“漂洋过海”后是如何送达消费者手中的。
实现智能无纸化通关
平均进口通关时间缩短164个小时
进入园区中心仓库一楼，各区域分工明确。记者首先来到查验作业区，查验作业区分为卸货区、理货区、报关区和查验区四个区域。货物进入中心仓库后，需要放在这里进行检查。
“每天这么多海淘产品流通，通关是不是费时费力？”一名记者忍不住当场提问。
据下沙钱江海关办公室副主任袁国华介绍，目前，整个园区已经实现了无纸化通关，所有通关流程都可以通过网络完成。
此外，通过卡口智能化升级改造，全面建成智能通关，提升了通关效率。比如进口平均通关时间从191小时减少到27小时，出口平均通关时间为0.2小时，通关时间减少30%以上；通过为重点跨境企业提供定制化服务，大型电商平台企业跨境货物通关时间直接从80小时缩短至30小时，通关效率大幅提升。
设置“公共退货中心”
退货时间至少压缩5天
在中心仓库的退货作业区，记者看到理货员严正在检查一件刚刚退货的商品。“其实整个过程并不复杂。只需要扫一扫快递单号，拆开包装，检查快递是否完好，日期是否正确，从而确定包裹是否是好产品，然后将好产品和不符合退货要求的货物分别放在专用区。无法退回的货物将在第二天由快递员退回给商家。”严告诉记者。
严所说的“特区”，是指为促进电子商务发展，在杭州综合保税区设立的公共退货中心。下沙钱江海关监管处副处长袁波告诉记者，过去企业会在区外设立仓库，告诉消费者货物可以暂时放在仓库里，但每次退换货都需要节省一定的金额才能启动退换货流程，这就增加了企业租用仓库的时间和成本。
退货中心设立后，消费者可以直接将商品退回区域内的退货中心，企业无需在区域外另设“中转退货区”，不仅为企业降低了运营成本，还为消费者节省了5-7天的退货时间。这种模式极大地创新了跨境电商导入B2C包裹的原退换流程。
作为全国首家开展网购保税进口业务的试点园区，下沙园区累计跨境电商企业123家，备案品类超过8万个，累计跨境业务1.63亿笔，交易额约311亿元，位居全国第一。
助力杭州营造国际一流营商环境
积极为跨境电商提供“杭州样板”
下沙园区成立五年多以来，“创新”成为园区的突出优势，主要体现在深化交易模式、监管模式、服务模式的创新。
比如通过去中心化的区块链技术，增加各方数据，实现数据交换和监管过程中的信息不对称和不信任，进一步创新监管方式，提升贸易便利化水平；联合工商大学建设中国(杭州)跨境电子商务学校，培养“一带一路”国家跨境电子商务精英；创新“最多跑一次跨境电商”改革；准备在钱塘新区设立跨境法院，提供全方位知识产权服务；设立跨境电子商务出口退税基金po
