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沟通的要素应包括,项目管理中沟通的五大要素

学习多一些,焦虑少一些。读好书,品味好生活。我是九月

今天分享的干货是 《非暴力沟通》

你现在脑子里有这样的困惑吗?暴力不是行为吗?语言也可以是暴力的?语言暴力通常是隐藏的,所以我们很难发现。

这本书的作者马歇尔卢森堡博士发现,语言确实会在工作和生活中伤害人,在不经意间可能会有隐藏的暴力。

卢森堡博士的童年是在“隐性暴力”、“言语暴力”或行为暴力中度过的。回忆童年的痛苦,作者卢森博士希望世界会有爱的语言。

我想出了“异化的沟通方法”,包括道德判断、比较、逃避责任、为他人制造困难和四种暴力。沟通的方式。

也许你是一个不经意的评论,伤害了别人的精神和情感,或者你是它的受害者。

不信就举个例子。例如,如果你和同事一起做一个项目,你本可以顺利完成这个项目。因为你的同事没那么认真,项目丢了,被领导批评了。

你不能忍受你的愤怒。你同事说:你太不负责任了。这一切都可能出错。这么粗心还能怎么办?同事还是觉得理亏,所以说我,我不要面子?然后我开始回答你,你们每个人都开始大吵一架,所以你们开始制造麻烦。

比如一对情侣在一起愉快地刷朋友圈,闺蜜看到自己最好的朋友或闺蜜在晒好吃好玩的食物,就在买买买。这个时候,她们的闺蜜说,她们就是那个看别人生活的人,然后看着自己,每天和你一起省吃俭用。

比较也是一种隐性的批评。只要你注意周围的人,你说话的方式或多或少会伤害到你的朋友、同事和家人。“暴力沟通”不仅是好的职业,也是不好的生活。

笔者认为解决“暴力传播”问题有四个要素。即观察、感受、需要和要求。

你的孩子不听你的。不吃就不吃。不管你说什么,他总是反对你。

你终于生气了,于是开始对:大喊:“看看你,怎么这么不听话?”孩子被你贴上了不听话的标签,这是一种暴力的沟通方式。

然后我们用非暴力沟通的第一个要素来解决问题,首先我们观察到孩子不听自己的话。

妈妈可以说:“宝贝,我感觉你不喜欢听我说话。你能和我谈谈吗?”这样的沟通一定会增进你们之间的亲子关系。

午餐时间,你的同事让你帮他们带饭。回来的路上下雨了,差点摔倒。然而,在帮他们带饭后,没有人对你说谢谢。你觉得委屈。你可以把自己的感受告诉同事,提出要求。你可以说:“我很辛苦给你带吃的。你能要求一句谢谢吗?”

两每个人都是一座岛屿,那两座岛屿之间唯一的桥梁,其实这种沟通,所以如果给情绪开药的话,我觉得最好的药,就是学会沟通