作为实体美容院的老板，经常会担心如何排水。对于美容院这样的行业来说，引流肯定很重要，但这只是开始。由于这个行业的特点，美容院不可能有像茶叶店一样的高流量。所以如何把来店里的有限客户变成有业绩的客户，这需要一系列的计划：拓展客户、留住客户、锁定客户、升级客户。
拓客的本质
拓客通过线上线下的方式吸引更多的人进店。我们通过这些方式扩大商店顾客群。托客是水库，池中的水应该足够我们继续讲故事。
所以对拓科来说最重要的是新客户的数量。
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留客的本质
由于新客人刚到店，对店的了解不够，还心存疑虑，信任感低。这个时候让他们充值是不现实的，很容易说服客户退出。我们应该根据客户接受的方案，争取更多的机会为她服务。有了服务机会，就会有更多的销售机会。
所以，留客的目的是为了获得越来越多的服务机会。
天京帮
锁客的本质
对于那些留下来工作过的客户，经过几次服务挖掘，她的需求更大，因为服务全面，让对方相对信任我们。但是线上线下的营销诱惑很多，客户很容易被其他家吸引。真正让顾客留在你的店里最可靠的方法是让顾客把钱留在你的店里。这个时候，即使有其他景点，顾客也只会体验一下，而不会再次充值。
所以，锁定客户就是让你的客户在你的店里持续消费。
天京帮
style="font-size:15px;">升客的本质
除了有稳定的护理需求外，我们的会员也希望提升护理项目效果，采用更先进的设备或产品。而对门店来说，一般的项目其实利润非常有限，要想盈利也需要销售给客户较高单价、较高利润的项目。
因此，提升顾客的效果就是让顾客上一个台阶，同时也让门店获得高利润。
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把这几个概念弄清楚，我们就可以看看其他的：
拓者是要扩大基数。但仅仅是数量可以吗？例如，你拓客能力强，一次活动拓客2000人上门，而你留客能力差，2000人才留下20人，请问这次活动成功吗？这显然是失败的。部分客户保留下来，但客户做了几个基本项目之后就不再来了，前边的拓客成本等于是白花了，从这里可以看出：拓客/留客/锁客/升客是一个系统概念，并非每个系统都单独存在！
当然，你也不能盲目地去设计拓客方案，许多老师为了销量，教一些过分低价的方案(甚至倒贴)来拓客，表面上看起来很多，但这些顾客的质量都很低，有的去找所谓的拓客，花了不少钱，结果来了一批占便宜的大妈，服务不好还给你差评，反而毁了你的店。
与此同时，拓客进来后，要有很好的留客计划，留客计划必须在拓客计划制定时就要提前准备，所以，必须拓客/留客/锁客/升客成为是一个完整的系统，必须从整体出发，头尾呼应。
做好这些相信对美容院的销量有一定提升。
