我的生意是从市场上学来的,不是从书本上学来的。曾经收集了一篇关于老业务员告白的文章,分享给大家。希望对你有帮助。1.业务员和客户聊天时,有哪些话题不需要过多谈技术和理论?需要的是今天的新闻和天气。所以销售员在日常生活中一定要多读一些关于经济和销售方面的书籍和杂志,尤其是每天的报纸,多了解国家和社会的新闻和新闻事件,这往往是最好的话题,这样在拜访客户的时候才不会被认为是无知和有见地。2.关于推销员晚上的四个小时。推销员的成功在很大程度上取决于他如何度过晚上的四个小时。最差的销售员晚上抱着电视看,或者抱怨出去玩。这个推销员一文不值。一般销售人员去客户那里社交、喝酒、聊天。这样的销售员会有订单,但我个人认为很难取得很高的成功。一个更好的销售员会在晚上整理数据,分析客户,制定计划。这种生意是好生意,应该前途光明。我认为,最好的推销员,在完成他作为一名优秀推销员的工作后,坚持读一个小时的书。我觉得这种生意很有前途,将来有机会当老板。3.关于推销员本人。许多人认为推销员应该又高又帅。推销员必须能言善辩。只有嘴里能吐出油来,才能口若悬河。推销员必须会抽烟。他们总是随身带着香烟,发给每个人。销售员必须会喝酒,白酒和啤酒。其实我觉得这些都不重要。我个人身高不到160毫米。刚创业的时候觉得自己很自卑,说话都不流利,更不用说出口成章了。我从不抽烟。我最多能喝一瓶啤酒,喝多了就醉了。然而,勤奋可以弥补我的困难。刚创业的时候,我在惠州。前三个月,我带了几件衣服,去东莞哥哥的工厂住了几天。一个工业区,一个工业区运行。就这样走了三个月,几个顾客跑了,但是一双皮鞋烂了,人黑得像黑碳头。现在自己开厂了,经常跟业务员说前三个月是不是人命,然后就能熬过来了。所以商务办公室在工厂外面。关于找客户做生意,进入公司的前三个月是考验业务员能否成功最关键的三个月,可以说影响了业务员未来的业务工作。第一个是如何找到客户,如何找到目标客户。一般来说,新业务员进入新公司后,熟悉产品知识一周左右就会找到自己的客户拜访。如果一开始没有业务经理或老板提供客户资源,可以通过以下方法找到客户。1.黄页。一般公司黄页很多,比如《深圳黄页》。我们可以根据上面的分类找到我们最初的目标客户。目前深圳有很多专业黄页,比如家电黄页、玩具黄页。销售人员最好找这样的黄页收集第一手资料。这些黄页在一般的大型图书馆都能找到。你可以拿一个笔记本,抄在那里。2.浏览招聘广告,就像在深圳,《深圳特区报》每天都有很多招聘广告,《南方都市报》每周一都有招聘广告,看招聘广告就能得到想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场。一般的招聘市场每天都会在门口张贴招聘单位的名称和工种。我们也可以通过他招聘的工作类型来分析他是做什么的,这样我们就可以找到我们想要的客户。还有,我们可以去一些大型工业区转转。现在几乎所有的工厂都在招聘,他们也可以通过门口的招聘广告找到。我们也可以在网上看看招聘网站,比如卓博招聘网。
从招聘广告中找客户的好处是,第一,可以找到很多新客户,因为有很多新工厂,而且他刚刚在这里开业或搬迁。如果我们先找到他,我们就会超过他。此外,有能力大量招聘工人的厂商,一般业务都不错,未来业务成功后,对货款回收也相对有信心。3.网络搜索。我们可以通过关键词进行搜索。比如在百度输入我们要找的客户的产品名称,就可以找到很多客户。我们也可以通过专业网站找客户,比如阿里巴巴、HC。这样,我们可以找到许多客户的列表。你也可以找到老板的手机号和老板的名字。4.我们应该经常上街去找顾客。我们去购物中心。我通常去家电商场。它们都有包装或品牌和公司名称。我们可以记录下来,回到网上去找。我们可以通过商场产品的销量来判断一个顾客的经营情况。这也从侧面反映了他的经济实力。5.但是我个人认为最好的找客户的方法就是通过社交网络互相介绍来发展客户。做生意之后,注意资源共享的时代。比如你是电线,我是插头,他是电阻。同时,我们是音频的客户。如果大家都能共享资源,互相介绍好客户,进入一个客户会非常轻松省心。而且,因为我们的客户互相看着对方,如果他们的客户有什么问题,我们可以有所防范,这样风险会低很多。6.另一个最好的方法是介绍客户,成功率最高。有了几个原始客户后,有实力的销售员会认真服务这些客户,和他们交朋友。当你熟悉的时候,让他们把你的同龄人或朋友介绍给你。只是不要让他们在这个时候给你名单。列表可以在任何地方。
找到,最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话,好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户,然后也依次类推的让这个新客户介绍下去,那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。 所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的,只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上,除了冲凉的时候,这三个东西是:笔,小笔记本,名片。别人都说业务员有8个眼睛的,也是很有道理的,生活中处处留心,就可以找到很多商机。 关于打电话 我们找到客户之后,第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。 1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他,没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷,后来我就这样想,可能采购小姐今天一上班就给老板骂了,不高兴所以才拒绝我,或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我。没关系,我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,采购小姐昨天还说不要,今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么熟练,我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。 3、我觉得站着打电话比较好点,。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中,会比较认真,还有站着的时候中气十足,讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气,打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松,客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活,可是我们的客户没必要和你分担。 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话,聊聊天,问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的,我们要不断的提醒他。 初拜访客户 1、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好样品,目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼. 2、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。 3、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。 4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。 5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近。在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他感兴趣的问题最好。 如何维护客户 1、业务员在做到应该钓鱼,不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时,难道我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个,竭而不舍的追求她,直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业,比如我要做耳机行业,我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他,直到做进去为止,以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业,复制它。就像钓鱼一样,看准大的。一条一条的钓,很舒服。胆大,心细,脸皮厚。我们年轻的时候,追女孩子,大一点的告诉我们的经验就是:胆大,心细,脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。 2、据估计,有80%的业务之所以完成,是由于交情关系。现在竞争都很激烈,在同样质量,同样价格,同样服务等的情况下,你要竞争过对手,只有凭交情了,如果你比对手更用心的对待客户,和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单?所以你把时间花在什么地方,你就得到什么。所以说交情是个宝。 3、一定要热情,热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情,可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了,失去了往日的热情,有时候感觉反而单没那么好做了,你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 4、一定要有个试用期。一个客户做下来,就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了,都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月,我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用,服务等等。 关于成交 1、很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃。其实你应该不断的问他,你哪个单什么时候下呀,不断的问他,知道有结果为止。其实,采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢?所以我们要要求客户购买。然而,80%的业务员都没有向客户提出成交要求。 2、如果未能成交,销售代表要立即与客户约好下一个见面日期,如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下—次见面的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。 3、我的感觉是,做业务要坚持追踪,追踪、再追踪,如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话,那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。 做业务就是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。 关于收款 1、做业务不要爱面子。业务做下来了,到收款的时候,很多人会想,我跟采购那么熟,一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱,天经地义的,如果你给他欠的太多,你的生意还做不长久呢。我一般追款,不是求他安排,而是说。 **先生,你星期3安排货款给我,我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行,那我就说,那就星期二罗,他往往就说星期三行了。 2、对自己而言,在做客户之前,应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务,也就是你的竞争对手是谁,知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他,那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因,例如质量不好,价钱高,服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做,那你以后就知道怎么做了。 3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息,包括他的员工工资水准,发工资准时否,厂房是自己的还是租的,老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商,这样可以向他们了解客户的的信用情况。 书嘛,多看看是有必要的,平时抽空去书店看看,书店关于业务方面的书很多的