出品|创业前沿
作者|冯玉
编辑|鸡蛋管理器
一名中年男子,穿着带胶带的羽绒服,骑着电动车,穿梭在长沙的大街小巷。你认为这是外卖部队的成员吗?不,其实这是现代中国茶叶店老板陆良“不霸道总裁”的形象。
作为继臭豆腐之后的湖南文化名片,《摩登中国茶铺》继承了吕梁骨子里的幽默感,但最近似乎太幽默了。
“捡篮子”原本是长沙俚语,意思是“撞大运”。这份近代中国茶店贵族杯的宣传文案触动了大众敏感的神经,随之而来的是“抓边”、“太聪明”等指责。
虽然长期生活在一个角落,但现代中国茶店的“热搜体质”丝毫不亚于西茶、奈雪的茶等头部品牌。民族风格的包装、优秀的网络感、品牌温度和与用户对话的能力,是现代中国茶店的标签。
但小而美的新茶饮行业,早已不是街边自给自足的生意,而是不断被资本和市场裹挟向前的一颗棋子。
目前现代中国茶店已经走出长沙,奈雪的茶打算上市,喜欢沉茶,在蜜雪冰城走向全国市场……新茶的天气变了。
即使不能仰望头部品牌,第二梯队的新茶还是会坚持问:我还有机会吗?
00-1010吕梁是一位资深企业家。
在开茶叶店之前,他还开了一家广告公司和餐厅,进入茶行业是一个错误。用吕亮自己的话来说,“没有一个成绩好的,成绩好的也不会来这里混日子。”
展望2013年,“新茶”品牌仍处于爬坡阶段。当时最受欢迎的茶也叫“皇茶”,在广东江门市的一条巷子里开了不到一年;奈雪茶叶的创始人彭昕,目前仍是一家上市公司的高管。她从小开茶叶店的梦想还没有成型。一年后,她在宣传自己的创业理念时,遇到了餐饮圈的老手赵霖。后来,这个人成了她的爱人和创业伙伴。
不难发现,很多创业想法都充满了爱情元素,吕亮也不例外。
当时还没有“新茶”的概念,最常见的冲泡奶茶的原料——植物脂粉,也没有像现在这样被“津津乐道”。受中国音乐的启发,吕亮设计了一个以老板娘为品牌标志的女士图案,并于2013年冬天在长沙开了第一家店。
据了解,现代中国茶叶店使用的是真正的茶和牛奶,由“鲜茶和牛奶、奶油和坚果”组成。关于饮酒方法,吕梁创造了“三部曲”,即“一挑、二搅、三饮”。这个想法来源于吕亮自己的经历,“坚果不挑出来泡一泡就不好吃了。”
除了产品本身,从宣传文化、品牌识别、材质设计、店铺装修等都要走中国风路线。比如会员被称为“小主人”,茶饮料“尤兰达拿铁”和“圣盛乌龙”的名字也颇具古典气息。在名画版权、授权、请名师设计等方面,现代中国茶叶店花了数百万元试图给用户留下一个古色古香的视觉印象。
谁知道2018年,西茶与奈雪的茶的产品创新之争,竟然把摩登中国茶店送上了热搜,只因为评论区称赞“摩登中国茶店如果面向全国开放,那就要安排清楚”;第二年,“看茶色”起诉“现代中国茶叶店”商标侵权,后者后来反诉,一场山寨纠纷提升了品牌知名度。
受欢迎的关键秘密在于它的稀缺性。今年之前,现代中国茶叶店只在湖南开了一家店,他看得见,尝不到。这显然激怒了大多数“茶瘾者”,而不仅仅源于此。
“求代喝”服务,更有网友晒出“万人血书”求茶颜悦色走出湖南......在长沙当地,茶颜悦色已是当之无愧的地标性产品。全市300多家的门店密度,也让消费者有着“十步一店”之感。
“茶颜悦色在长沙开了近300家店,最大的竞争力就是已经做到了新式茶饮的区域领导品牌。”战略定位专家九德定位咨询公司创始人徐雄俊对「创业最前线」表示,其产品单价在20元左右,相比其他品牌来说性价比偏高,且门店全部为直营,管控力较强。
茶颜悦色的特色还在于其天然的网感。
以其官方微博为例,日常内容充满了运营小编的碎碎念,市井气息十足,时常发红包“宠粉”,在面对山寨侵权时则变得“奶凶”,称“以后赚钱了去告他们”。在公众号上,更将老板“电动车被偷”“催员工买房”等编成段子,塑造出一个成功的“非霸道总裁”。
而这些草根和自黑,都是天图资本潘攀所说的,一种“和顾客沟通的能力”。
2、长沙围城
2020年12月1日,茶颜悦色终于走出长沙。
当天,茶颜悦色武汉首店正式开业。据公开报道,有奶茶爱好者天不亮就赶去排队,上午队伍长达上百米,更有外卖小哥仅送了4杯茶颜悦色就赚了400元。

当天上午10点,茶颜悦色官微发出动态消息称,“第一单已售出,目前队尾排队时长预计8小时,当日预计每人限购4杯,还请各位小主错峰前往。”这也让不少尝不到鲜的消费者吐槽“还不如直接坐高铁去长沙买”。
当日,微博话题#武汉茶颜悦色门外排起长队#登顶热搜榜,阅读量至今已达7.3亿。
相比过去吕良略显保守的扩张策略,茶颜悦色走出长沙,已经算是迈出了试水的一小步。
对于走出围城,吕良始终谨小慎微,称“不是不想出,而是出去了真的会‘死’”,品控、组织能力、供应链能力还都跟不上。茶颜悦色方面也多次表示要“先走稳、再走快”。
而走出长沙首站选择武汉,也是出于供应链的考虑。
武汉和长沙仅一江之隔,在布局门店的区位上有天然优势。“茶颜悦色目前布局的城市相对集中,在核心市场的300公里半径内,其供应链和成本控制都不会有太大问题。”徐雄俊表示,如果直接跨越到北上广深等一线城市,不仅要面临与头部品牌的竞争,其产业链也会受影响。“不过未来,在资本的助推下,茶颜悦色走向全国市场几乎是必然的。”他补充道。
“小而美”的慢节奏贯穿了品牌运营始终。
这边是茶颜悦色谨言慎行、生怕迈大了步子砸了招牌,那边却是山寨品牌频出,恨不能薅尽代理商的羊毛。
「创业最前线」在疑似茶颜悦色官方网站上发现加盟信息,随后便接到声称集团市场部杨经理的推销电话,他向「创业最前线」介绍了两种合作模式,其一是以合资模式开设直营门店。通过内部入职1-2年后,以入股的形式来开设新门店,店长和公司以5:5的比例进行出资,一般来说一家店开设成本大概在60万元左右。
“今年1月在武汉新开的店面一个月流水接近100万,净利润可以达到40万。”被问及投资回报率时,杨经理信誓旦旦。
另一种是代理加盟模式,杨经理称茶颜悦色现推出子品牌“宫野”,由原班研发团队打造,国家旅游文化总局牵头,以加盟模式在全国进行推广。

图/杨经理提供
“省级代理可以向下发展加盟商,像武汉这样的省会城市,一个区域可以开到30家加盟门店,一家加盟费是7万元,如果开到20家,光加盟费返还就能达到140万。除此之外,加盟门店购入物料后,公司给代理商也有分成,一年能返还物料费2万-3万。”
在杨经理口中,加盟茶颜悦色子品牌似乎是一条投资致富的好路子。“省级代理前期投资30万元,2-3个月就可以回本。”
然而,无论是在微博、微信还是购物小票上,茶颜悦色都反复申明“说可以加盟茶颜悦色的都是大骗子”。
“现在市场信息是对称的,口碑非常重要,山寨品牌很难过消费者这关。”徐雄峻表示,“原品牌除了加强打假力度之外,还要在做好样板市场后走向全国市场,加快扩张步伐,不给这些山寨品牌以可乘之机。”
3、摘掉网红滤镜
抬眼望去,全国市场已经被各路新茶饮塞满了。
《2020新式茶饮白皮书》显示,2020年中国茶饮市场的总规模为4420亿元。其中,新式茶饮市场规模超过1000亿元,预计到2021年会突破1100亿,且2020年奶茶相关企业注册量已增至9.43万家。
新茶饮品牌的市场红利被持续消耗,成熟商圈被抢占,头部品牌开始进入下沉市场,可见一二线城市新茶饮市场已基本饱和。
当前,头部品牌的势头异常凶猛:一边进军下沉市场,一边扎堆上市。奈雪的茶日前已发布招股书,拟赴港上市。喜茶和喜雪冰城也纷纷传出上市消息,不过他们均否认了相关市场传闻。
新茶饮头部企业虽然抢跑上市,但每卖出一杯奶茶背后,仍然是血淋淋的亏损。

奈雪招股书数据显示,奈雪的茶2018年亏损6973万元,2019年亏损3968万元,2020年前三季度亏损2751万元,合计亏损1.37亿元。
而吕良曾表示,茶颜悦色的毛利率比行业平均要低很多,基本处在"毛利率"的生死线上,这也正是茶颜悦色迟迟不敢走出舒适圈的原因。
“但这个行业的真实感受是,一个亏本的店要三个赚钱的店来填补。”吕良说,“我们这个行业开店不是本事,关店才是本事,如何当机立断关掉不好的店,更考验运营的智慧。”
“小步走”虽然可以规避部分风险,但是从头部新茶饮品牌的扩张来看,其融资速度和扩店速度基本呈正相关。这也正是茶颜悦色发展的尴尬之处,其最近一次公布融资消息还是在2019年8月。
不可否认,资本的快速打法和茶颜悦色的慢,仍需时间磨合。
从产品研发上看,茶颜悦色持续迭代“幽兰拿铁”“声声乌龙”,却鲜有上新,吕良坦然称之为“佛系”策略。相比之下,喜茶与奈雪的茶则一直保持较快的上新速度。
另一个例子是,直到2020年初,茶颜悦色才把纸质积点卡换成电子卡,并且开始放开小程序点单,而不少新茶饮的线上订单早已成为品牌重要的营收来源。
迄今为止,大众对茶颜悦色的印象多数是“网红奶茶”,不过,新茶饮概念已发酵多年,观众对于网红品牌的滤镜早已看淡。当用户厌倦了排队、不再将其视为重要的社交货币时,大家的关注点也就重新落在了产品本身,“好喝才是硬道理”。
不过关于网红滤镜,吕良倒是“人间清醒”。
“我胆子小,对市场有敬畏之心,如果误把时代赋予的红利当成自己的实力,走出去就是下一个死去的网红。”他说。
“随着整个茶饮赛道进入后半场,竞争变得异常惨烈,行业已经由原来高速发展的阶段进入到产能过剩阶段。”在徐雄俊看来,品牌发展首先要打造样板市场,随后再进行全国扩张。因为最终PK的还是品牌的综合竞争力,包括品牌力、资本能力、运营管理能力以及商业模式等。
小而美的生意固然好,但在刀尖染血的新茶饮赛场,除了一味埋头苦干,还需警惕别被同行甩开得太远。
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