经常随身带着锤子,抽红塔山1975,穿几十块钱的李宁t恤,用不到5平米的办公室.谁能想到,上面的描述是一个企业老板的工作和生活。
“如果你不满意,你会受到惩罚,但你会感到尴尬!”“我会强迫自己去死,并支付一天的拖欠工资和支付一点利息来补偿员工。超过15天,每天100块的利息将补偿员工。”“我不认为刘禅是一个无法举起的水桶。他抛弃了自我,保留了自我。'
老虎在日常语言中不是一个好词。但是,在这个实用主义盛行,人们渴望为一切树立价值标签的时代,用这个词来形容诸城同和装饰科技有限公司的创始人曲来刚可能更合适。
他的老虎赢得了成千上万顾客的认可。他的老虎开创了这个行业,为诚实树立了标杆。他的老虎是大国工匠精神的传承。
曲来刚,1977年出生于木匠之乡石河头东洪村,从小和其他孩子有点不一样。
“那时候不像现在,电子设备很多,孩子们基本都蹲在家里。小时候,我们在坡上长大,玩蛤蟆钓围,什么都干。但我最喜欢的是那些打飞机、凿刀的家伙。”屈总告诉深诸城。一切似乎都没有意义,一切都有它的意义。
“16岁初中毕业后,我在城市建筑公司做了7年木匠,月薪几十块钱。23岁拿了工作证,在新加坡工作了2年。木匠赚了五万多。回来后,他去市场做了8年装修市场的木匠。”沿着时间轴,屈总回顾了自己的木匠生涯。
“在20世纪90年代,这是一个一万元的家庭。那不是很好。为什么要成立公司单干,这么累?”
“工作太多,材料太多,太乱。封边不好,装修后不到2年就会塌陷,五金材质不好,乳胶漆刮不好,短时间内会生锈开裂。没有标准,全是估计,客户花钱得过且过,木匠干活花里胡哨。我自己的房子有问题。用心装是不行的。我看到的千千的错误必须全部优化。你不能再和自己、亲戚朋友、顾客一起练习了。”
就这样,一个工作了20多年,学习了很多欧洲思想的木匠,走上了不被别人认可的“两年内死亡”之路。
不满意就罚 不过关就砸
2013年,曲来刚深入挖掘客户对高质量、低成本的需求,对原有木工进行了标准化、流水化、系统化,成立了通和社。同年,一句“不满意,不通过就要受罚”的口号,响遍柳州。
“那些年,我走在路上经常有人指着我:两年后我被顾客打死了。和我三观不协调的人,不能一心一意去做。这也‘逼’了不少老哥们:你不执行公司制度,公司工资就不执行你。拖欠一天工资是补偿员工的一个利息点。超过15天,100元的利息补偿员工,我先自杀。要么做好装修质量,要么马上下船。”因为给了公司铁的纪律,曲来刚陷入了很多是非之中。
“那为什么你不仅没有被杀,客户越来越多,营业额增加,工厂扩大,越来越好呢?”时深诸城。通讯器里边肖问起了这件事,曲总开了嗓门。
“没有标准,就会有偷工减料的现象。杜绝木匠为自己的利益而工作。我细化了行业内所有的装修标准。比如做完乳胶漆为什么会开裂?你挂网的时候他不会裂开。天花板的天花板会给你双层石膏板,不会开裂。”
“我们建了自己的仓库,从厂家拿了一手货源,以通知对接的形式做。我们与客户签订的合同不是一套人,而是都有详细的程序。水电、瓦工、木工、乳胶漆,按照流程单,每次通过后让客户签字验收,失败就砸。如果没有流程,不仅要耗费人力,还要耗费材料。”
“顾客哪里不满意,他们哪里就多跑了一条腿。我们会实时记录下来,每天开会优化。出现的问题越多,修复的次数就越多,做出的改变也就越多。如果别人做不到我报的价格,我们可以做,因为我们把木工的标准化流程系统化了,省去了很多返工,在材料上浪费了钱,从源头上为客户节约了成本。系统经理、流程管家、系统经理和标准经理。看看我的书,建筑日志,勘测书.每个
年都升级,不管什么东西都写的明白的,木匠如果犯了什么错误,客户一下就找出来了,不然光接客户的投诉了,我打造的是无为式管理。老子不是有句话嘛,无为而无不为。”看着侃侃而谈的曲总,深度诸城网小编也陷入了沉思,也许只有『社会』这所大学,才教真功夫。从一个钉子开始做质量 从一滴胶开始做环保
“那些曾经对你指指点点的人现在怎么说你?”“哈哈哈,现在都来偷师。”“员工呢?”“现在也都接受了。如果体系弄不好,客户会觉得你左也不是,右也不是,员工没法干。错了是老板错了,员工该怎么干就怎么干。”当深度诸城网小编问及在前几年的创业途中,遇到的最大的困难是什么时,曲总说因为专注专业,没有遇到过特别大的坎,如果非要说一个的话,那是『人』。
“到了企业发展的第二个阶段,我提出了从一个钉子开始做质量,从一滴胶开始做环保的企业文化,一个钉子不好生了锈就完蛋了,一滴胶不好,材料的边马上就掉了。可发现纯手工干的活不行,质量达不到国标。”
“你知道不,我曾经雇佣了一些南方木工,这些人干的活质量不过关,我要罚他,客户都替他们求情。”
“我们最大的客户来源是介绍,你介绍我,我介绍你,口碑转口碑。让客户拿着人情为错误买单,这样持续下去,企业就完了。”不是说纯手工工艺是最好,最值钱的吗?深度诸城网小编打断了曲总的叙述。
环保超标不要钱
“用机器封边热量能达到198度,热量达到了的话,他的粘合性好。不然的话,开开暖气后容易爆边。再就是木匠手工割的尺寸不精准,我们用数控机器加工,就颠覆了这些东西。”
"以前虽然把木匠活流程化了,但一些问题还是彻底没有解决。搬到新工厂后,一直在上设备,试图解决甲醛超标等问题,想办法走进智能时代,用机器人避免一些细节错误的出现。我给员工捯饬了一个休息间,里面空调啥的都有。上班两小时后打铃,员工必须休息15分钟,不然会出错。”在自己身上不舍得花钱的曲总,为了能给提供员工一个舒适的工作空间提高工作质量,却舍得下血本。
“问题解决了吗?”
“一些装修完的客户在家里关上门关上窗,开着空调做测试,没超标,他的亲戚朋友全都来了。”曲总得意的说,从装修公司到今天的全屋定制工厂,昨天今天明天同合社严控品质的初心都不会变。
"现在营收情况怎么样?“
“现在年营业额300万左右,利润在百分之三到百分之五。又不是干工程,我们专注于橱柜、衣柜、榻榻米、炕的生产,你算算,做家装先交钱再干活,价格高了,人家还找我?”
"那为什么还要继续干这又苦又累又不赚钱的活?”
"没有理解咱们的,那几年是求生存,成立工厂的这几年是求发展。雇监理、设计师、业务员、木匠,用好材料,一年下来我的收入十几万,跟打工差不多。"跟着海底捞学服务,跟着格力学质量,跟着美的学成本,跟着同仁堂学货真价实,跟着小米学性价比,不昧良心赚钱的曲来刚,也许在别人的眼里,虎里虎气。
残暴之君在位,臣民须他为救星;仁德之君在位,百姓视他为赘疣。曲来刚认为,与为了一己私利,而不断地鼓动老百姓为自己卖命的刘备来比,刘禅并不是扶不起来的阿斗,他那是舍弃小我保全大我。
在一切向“钱”看的今天,你喜欢满脸仁义道德的刘备还是看起来憨憨的刘禅?
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