我们正处于数据互联时代。
今年我们看到一个数据:根据Tik Tok电商生态大会发布的数据,1月份商品交易总额较去年同期增长50%。
时代。有各行各业明星带货直播的成功案例,然后太平鸟、波司登等品牌成功进入市场,几乎所有品牌都意识到要开始做抖音电商了.
今年,我们看到了一个关键信息:数据安全和个人隐私保护问题得到高度重视.103010 《数据安全法》等法律法规相继颁布,对消费者的信息保护不断加强,对品牌与消费者之间的沟通互动方式造成了一定的改变。
“Tik Tok”和“会员”正成为品牌关注的焦点。那么,在Tik Tok的生态中,流量从会员到储备是如何变化的呢?如何做好全局成员数据连接?
为了帮助品牌联系Tik Tok的生态用户,创造全球可持续的会员价值,
数云最新推出「抖店会员通解决方案」,以赋能品牌实现抖音电商会员与品牌会员体系打通,解决品牌全域会员割裂的经营难题。
# 1.动摇门店会员资格,让品牌走向全球。
消费者的注意力在哪里,品牌的商机就在哪里。
我们可以看到,Tik Tok庞大的流量池包含了6亿的日用户,Tik Tok的电商正在快速崛起。为企业做Tik Tok营销,不仅仅是获取流量,更重要的是沉淀公域流量,再转化为私域成员,从而实现持续运营和触达。
针对市场需求,舒云推出“抖店会员解决方案”,旨在帮助品牌实现Tik Tok电商会员与品牌会员体系的连接。
支持品牌将抖音端和天猫、京东、微信、线下门店等渠道的会员运营打通,提升品牌全域会员运营效能。
近日,舒云成功赋能国内某TOP品牌美妆商家上线抖店会员,可在Tik Tok直接开通品牌会员,为品牌带来大量新用户。更重要的是,相比非会员,店内人均营业额、人均回购次数、回购率都有了很大的提升。
对于品牌来说,一方面可以从Tik Tok位置为品牌带来大量新的优质会员,这些新的优质会员会沉淀在品牌的全球会员流量池中;同时可以支持品牌在Tik Tok精准识别会员,细化会员运营,进而带来交易增量。
对于消费者来说,不仅消费者可以在Tik Tok直接开通品牌会员,Tik Tok消费者的交易也会在品牌全渠道交易中积累,共享品牌会员和会员特权。
综上所述,舒云“抖店会员解决方案”主要有以下产品能力:
品牌会员身份打通.在Tik Tok,新用户可以直接开通商户会员,老用户可以直接显示商户会员等级和积分。在Tik Tok实时更新品牌会员等级和积分。
成交数据同步.Tik Tok的交易积累到用户的全渠道交易;积累消费者交易,支持品牌精细化运营。
会员运营工具.支持新会员开卡仪式,享受老会员优惠券等各种会员特权,提供丰富的会员运营。
# 2.6大运营场景,做一个好的抖音员。
如何快速在Tik Tok落地品牌,做好会员管理?下面,我们将对七大运营场景进行梳理,并分别对各个功能进行讲解,帮助品牌做好Tik Tok生态会员运营。
01、招募策略――口播快速吸引入会
目前,Tik Tok电商已支持直播间短触区、直播间小黄车、品牌号首页、店铺首页、广告投放五大渠道招募会员,覆盖所有主要流量场景。
主播口播是引导消费者加入俱乐部的最有效方式之一。通过展示“开卡权益,开卡礼品减XX元”卡片,可以大大增加客户加入俱乐部的吸引力。
据统计,口播可以使单日参与人数增加4-6倍,尤其是在品牌合作方面。
入会即关注,目前的会员流程将是同步关注品牌官方号,成为品牌粉丝,所以没有必要单独引导用户关注它。用户的加入可以提高加粉率和直播间的权重。
在直播间观看人数最多的时候,高频、完整、清晰地介绍会员流程和权益,或者介绍explos的时候
建议将活动补丁的位置放在连接组件的下方,箭头指向连接组件,点击跳转到连接路径。
在补丁内容的设计上,建议“加入xxx”。
会员,领取x元无门槛券”字样。另外,还可以通过品牌号置顶视频,放置条入会流程和权益介绍短视频,帮助消费者在品牌号页面准备入会时,方便熟悉入会流程、入会权益,可以减少咨询,显著提升入会转化率。
03、转化策略――开卡礼激励新人转化
开卡有礼是一项会员权益功能,支持品牌为每个在抖音新入会或绑卡的消费者提供权益,开卡激励不仅能够刺激消费者注册入会,还十分有助于培养新会员的消费习惯。
开卡有礼,支持在店铺配置直减券和满减券(抖店中设置优惠券)。通过合适的开卡礼刺激,新会员入会当日成交率超过40%。
例如,巴黎欧莱雅配置的开卡有礼是店铺直减券5元,无门槛,有效期半个月,再配合直播间讲解时提醒入会领取开卡礼,促使会员尽快核销完成消费。
04、提升策略――专享券提升会员复购
会员专享优惠券,目前支持各种类型店铺通用券或指定商品优惠券,包括直减券、满减券、折扣券,可基于不同活动使用,提升会员复购。
每周/每月上新券,培养用户定期访问的习惯,提升会员复购;
会员日大额神券,大额满减券,提升会员的客单价;
单品专享券,在日常直播中配置单品券,配合会员权益使用,提升会员忠诚度。
例如,通过会员专享券,灵活设置领取对象。欧莱雅在直播中配置了满699-100大额神券,门槛高,折扣力度大,有效提升会员客单价。
05、营销策略――会员专区刺激消费
抖店商品橱窗支持个性化装修,支持品牌上架会员专区刺激消费。
品牌可以在分类tab中新增一个类别会员专区,根据会员人群画像和商品消费偏好,选择合适的会员商品放进会员专区,并且设计对应的会员营销策略:例如,在积分发放时如果会员订单中的商品为会员专区商品,给予x倍积分奖励。
06、营销策略――内容+电商画像精准营销
基于抖店侧会员通的开放能力,品牌可以基于会员通识别会员,获取会员交易数据,形成用户偏好商品、购买频次、订单来源、偏好营销等方面的认知。
综合形成清晰的用户人群画像,以便制定更加精准的营销政策 ,包括提炼商品卖点、选择内容形式、推广达人、广告类型等,提升营销ROI。
数云「抖店会员通解决方案」基于品牌全域消费者连接与经营诉求,以大数据为基础,满足品牌全域增长需求,实现持续拉新获客,提升会员价值,真正达到“让营销更有价值”的最终目的。