编辑导语：社区团购市场依然存在。互联网经济和电子商务的“加入”，无疑继续为“社区团购”火上浇油。那么，社区团购应该采用什么模式来实现可持续发展呢？在这篇文章中，作者提出了自己的观点。或许，B2C O2O模式将是未来社区团购的发展趋势之一。
互联网和电子商务的发展对传统经济的影响是巨大的。淘宝冲击了服装店、杂货店等一批线下门店，JD.COM冲击了一度火爆的中关村电子市场，滴滴改变了传统出租车行业。近年来，火热的社区团购逐渐冲击着社区的个体和民营经济，“狼来了”的呼声越来越高。
3月31日，十大团委宣布完成D轮融资，融资金额达7.5亿美元，资本巨头不断加码。社区团购平台，面对社区团购的来势汹汹的冲击，传统的社区个体和民营经济真的那么脆弱吗？只等“死亡”？
#一四个原因决定了答案是否定的。
首先，社区团购还是要靠扎根社区的“群主”。
群领导通过个人线下营销能力形成用户群，并通过用户群的运营获得相应的利益。但很多“团队负责人”来自社区个体私营经济的经营者，用户群体也是经营者长期积累下来的，所以他们更直接地维护用户群体之间的关系，互动也更顺畅。
其次，社区个体和民营经济的互联网觉醒。
随着互联网上社交工具的发展和社区团购的影响，越来越多的社区民营经济在社区群体中进行社区营销，在实体店销售商品。除了不如社区团购系统方便之外，运营模式几乎和社区团购平台一样。
第三，控制产品质量。
社区团购平台的物流环节比社区中的个体私营经济复杂得多。生鲜商品的物流环节越长，保证商品质量的难度越大。
最后，利润率有限。
虽然社区团购平台可以获得比个体和民营经济更低的成本价，但社区团购平台的人工成本和物流成本都大于个体和民营经济，尤其是在生鲜商品损耗和商品质量的重要环节。即使平台有极其严格的标准，也很难像个体私营经济那样用心。标准越严格，人工成本越高。
社区团购服务只能补充一种消费模式，将与社区实体和民营经济长期共存。社区民营经济会受到一定程度的冲击，但不会消失，现在的时代不会允许社区民营经济消失，因为它是一个庞大的群体。一旦社区团购巨头被资本的力量冲击得过于猛烈，就会造成可怕的后果，所以社区团购很难有JD.COM、淘宝这样的超级巨头。
事实上，不仅新兴的社区团购平台在发力，电商巨头也在社区团购上发力。JD.COM、美团、拼多多相继进入社区团购。所以，控制社区流量入口才是电商巨头和新兴社区团购平台的真正目的。
社区团购是目前实践“社区新零售”最便捷的方式，但与其以社区团购冲击社区个体和民营经济的方式进入“社区新零售”，不如转变思维方式，既能达到控制流量入口的目的，又能赋能社区个体和民营经济提升经济效益，实现双赢。
# 2.双赢模式：B2C O2O融合形成的创新模式。
# # 1 \.B2C线上到线下功能。
1）赋能社区个体私营经济互联网基因。
与其影响社区中的个人和私营经济，不如增强其权能。互联网基金提高他们的服务质量，也就是把他们的商店放在互联网上，这样他们就可以se
虽然个体私营经济种类繁多，但他们销售的商品往往是普通商品，所以只需要做一个标记展示，而不是像传统电商产品页面那样内容繁多。对于同一产品质量不同、价格差异化的问题，可以上传照片，辅以客服功能。顾客可以在线直接查询店内商品质量，并拍照推送。
2）地图定位技术+物流配送，提升用户服务。
社区团购最大的优势之一就是上班族可以提前购买商品，下班后直接回家，节省了进店和选择多家门店的时间。网上购物、提货、下单、付款都可以完成，送货时间可以确定，下班后可以直接回家等。
利用现代成熟的外卖配送模式，我们只需要完善单一订单体系，将单店单一订单模式转变为单单、多店、多商品清单的订单模式，这也是未来多店社区O2O订单结算配送的关键产品模式。
rong>3）商品赋能提升经济效益。
同类目分销模式，即平台可根据入住门店商品的类别进行同类目分销模式。如集采水果店可以进些非常见、高价储存难等商品，驱动水果店经营者进行线上和线下推销，客户可在水果店推销链接/虚拟门店进行下单，客户下单后水果店经营者可获得对应比例的收益。
4）融合用户关系管理系统、互动营销系统等SAAS工具的O2O体系 ，将更有助于门店对客户进行线上营销和用户管理，提升用户交易的成功率。
① 用户管理系统
社区实体门店和用户之间往往会建立起十分紧密的互动沟通关系，做分销将会具有得天独厚的优势，尤其社区实体门店还具有“信息中心”的信息汇总优势，因此对客户信息的补充完善会有很大的帮助。
通过用户行为和线下门店的用户信息补充将会对用户画像更精准，借助用户管理系统对门店用户进行更有效的管理和分析对门店商品营销和平台商品的分销会有极大的帮助。
② 互动营销系统
社区团购平台另一优势即活动多、客户沟通的玩法多，借此吸引用户关注并成交，因此一套涵盖各种流行玩法的用户管理和营销系统将有助于社区个体私营经济更好的进行销售。
5）培训体系+B端社区模式， 提升社区私营经济体的线上运作效率、争端解决和培训功能。
① 培训体系
* 开店系统培训：培训个体私营经济线上开店、商品上传等系统培训。
* 客户沟通和关系维系培训：如何利用平台进行客户关系维系和客户大数据分析等培训工作，客户沟通和客服系统及职能培训能帮助门店更好的与客户建立更紧密的良好关系。
* 销售及分销培训：线上销售培训和赋能商品分销培训。定期进行主打分销商品推荐、卖点等培训。
* 互动营销系统玩法培训：与用户的互动和优惠将有助于提升用户粘性和挖掘潜在价值，因此互动营销系统的培训也是至关重要的一环。
② B端社区
* 社区有助于培训工作的展开，借助视频、图文课件、直播、语音等培训模式对社区个体私营经济从业人员进行营销场景、营销话术、分销商品卖点等定期和不定期培训。
* 经验交流，在B端社区树立典型案例并对案例经验进行分享，并对案例进行解析更有助于相似门店的运营展开和经济效益的提升。
* 通知功能，平台动态、B端相关通知、激励奖惩公告的发布。
* 广告功能，通过图片、视频、活动页面、文字、直播等广告模式对热门高利润分销商品的广告推荐。
* 争端解决，对于出现的典型B端之间的争端解决的公开发布有助于B端相关门店在运营过程中降低纠纷风险。
## 2\. B2C + O2O模式的优势
1）流量入口更广泛。
首先，无差别化地引入社区个体私营经济，完全放弃了传统社区。新零售仅把控一个行业或一个商品品类门店的模式，更有利于对流量入口的把控。
其次，变社区拼团“团长”，区域化限制更有利于最广泛地将社区客户凝结在平台。
2）用户画像更精准，营销价值更高。
通过社区个体经济从业者对客户家庭信息的完善，将更有助于大数据对客户及其家庭进行更精准的画像和分析，未来营销效果更有效。
同时将精准的用户画像分享给对应的社区私营经济经营者，将更有效地促进其精准的推荐和营销，进而提升经济效益。
3）赋能互联网基因，营销更灵活，交易达成更快。
多种互联网玩法凝结在社区个体私营经济体内，让其在营销方式和方法上更灵活多变，互动性更强，所以其营销效果更好，交易达成率更高。
4）提升服务质量。
用O2O模式将社区个体私营经济搬上互联网，通过地图定位功能，辅以物流配送模式，能将当下火热的社区团购的服务优势彻底碾压。不仅在商品质量和配送周期上更具优势，用户也将感受到更好的服务。
5）分销商品赋能，提升额外经济效益。
在将社区个体私营经济搬上互联网的同时，利用分销模式给实体门店进行差异化商品赋能，通过培训模式，驱动实体门店经营者进行销售推荐，从而获取额外收益。
6）平台经济效益提升。
流量入口的把控及分销大军的入驻能有效提升平台订单量的提升，进而有助于平台经济效益的提升。
## 3\. B2C + O2O模式的盈利模式：
注： 把握住流量入口、并且获取了大量的分销人员可创造的盈利模式很多，仅对主流盈利模式进行展示。
显而易见的优势，而以驱动社区个体私营经济升级的B2C + O2O模式更适应时代潮流和未来社区新零售的发展趋势，所以说B2C +
O2O模式才是社区团购的未来。不可否认社区团购具有一定的优势，但是这种优势是脆弱的，未来也必然会被B2C + O2O的模式所取代。
是否只有目前主流B2C商城通过融合O2O能够快速占领社区新零售的制高点呢？
其实不然，因为目前主流B2C对社区个体私营经济体的关系维系做得还很不足，反倒是目前很多以批发为主的B2B商城对社区个体私营经济的维系更胜一筹。
所以未来B2B商城向前走一步打造出一个融B2B+B2C+O2O模式的新平台占领社区新零售制高点也并非不可能。
所以未来在社区新零售领域是再出现一个京东？或者拼多多？还是被目前的电商巨头收入囊中也未可知。
但可以预想到的是，现在的社区个体私营经济肯定是要向互联网靠拢，以提升其营销效果和服务质量。
## #专栏作家#
北漠，微信公众号：北漠聊互联网运营，人人都是产品经理专栏作家。资深互联网人，专注于互联网运营、网络营销、数据分析和产品规划等领域。
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