由于培训机构关闭，提前支付给宝宝的2400元培训费面临“退费难”。近日，市民赵女士拨打三秦都市报965369新闻热线求助。
“我想投诉Xi安社会科学培训学校。在过去的两三年里，我一直在这里报班，为我的宝宝补充英语。”赵女士告诉记者，培训班每周举办一次，费用每学期支付一次。今年6月，学校要求提前支付下学期的课时，于是她直接把钱转给了孩子的老师。
记者在他的微信聊天记录中看到，赵女士在问老师“我可以直接跟你注册吗？”收到“是”的肯定回复后，我转了2400元到微信。“孩子原来的课时要到8月初才结束，这2400元是这学期的预交费用。”赵女士说，“双减”政策实施后，培训机构倒闭，打算转型，于是她在9月13日左右通知家长退费，但她去退费时“一针见血”。
“培训机构的财务人员告诉我，这笔款项我没有凭证(财务部门出具的收款凭证)，无法退回。”赵女士说，在她看来，这种说辞“纯粹是不退费的障碍”。“我在这里给宝宝报班已经两三年了，好几次忙着直接给老师转钱。他们的老师可以直接收费，从来没给过我票。”她认为自己和老师的微信聊天和转账记录都是凭证，培训机构核实不难，可以直接和老师沟通核实。
赵女士说，由于无法就退款达成一致，她别无选择，只能向12345市民热线求助。“求助后，培训机构所在辖区市场监管部门——雁塔区市场监管局小寨路市场监管所联系我，让我联系老师，但未能解决问题。”她希望监管部门能帮她退费。
对此，三秦都市报记者随后将求助信息反馈给小寨路市场监督管理办公室。该所相关工作人员回应称，此前曾得到过赵女士的相关帮助。“但它最后说会向教育部门投诉，所以我们没有调解。如果赵女士需要，她可以亲自联系我们，我们将协助她调解此事。”该工作人员说。我们的记者
章庆月
来源：三秦都市报
编辑：曹静
