每个美容品牌都想单独获得消费者的关注,但消费者对品牌的记忆转瞬即逝。每个品牌都希望得到消费者的独家关注,但消费者在选择品牌时总是三心二意,这似乎是化妆品行业和品牌营销中普遍存在的问题。
品牌和消费者之间似乎有一种天然的对立。在当前的市场环境下,消费者的品牌转换行为已经成为一种普遍现象。为了吸引消费者的注意力,解决这一矛盾,越来越多的美妆品牌逐渐尝试在更丰富的维度上俘获消费者的心智,比如五感营销。
#将消费者与感官联系起来。
树立品牌意识。
《品牌》中的马丁林斯特
Sense曾提出五感营销理论,即形、声、嗅、味、触,即品牌营销要利用人的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五大感官,创造更多与消费者感官的接触点,以立体的感官体验代替简单的信息推送,实现以“色”悦人、以“声”动、以“声”动。
随着美容行业的快速发展,越来越多的新品牌涌现,品牌每天都在被取代。最终能成为常青树的品牌并不多。提升品牌认可度,将品牌嵌入消费者的长期记忆,已经成为当下美妆品牌的当务之急。
这是品牌渗透的绝佳机会,利用感官来创造和增强产品功能,让消费者记住它们。研究表明,唤起人们感官的同时,可以保证消费者最大限度地接受一种产品。比如冰泉在牙膏设计中引入了口香糖、奶茶等不同口味,口感成为消费者选择冰泉牙膏的重要原因。
此外,日化巨头宝洁旗下的护理品牌Kameier也进行了“香氛广告”的新尝试。与洗发水、沐浴露的传统广告模式不同,卡迈勒的户外广告聚焦“感官营销卡”,让消费者更直观、更形象地体验产品需求。此外,月氏尹峰、舒芙佳等众多品牌也曾利用ASMR(自发感知经络反应)实现“感官营销”的成功。
美容行业是一个刚需、高频的消费市场。随着消费升级和颜值经济的不断驱动,中国正在经历快速发展。将消费者的心理需求与感官联系起来,可能会成为品牌强化的重要解决方案,这句话同样适用于CS渠道。线上到店,唤起视觉感受吸引顾客注意力,唤起触觉感受让顾客体验产品,唤起嗅觉感受诱惑顾客心灵.很多消费者经常用这五种感官去触摸和感受店里的各种产品,从而对是否购买产生决定性的影响。
#走进消费者。
与时俱进。
如今,消费环境和媒体环境千变万化,品牌的营销路径也发生了变化。然而,人们的世俗欲望和视觉、听觉、嗅觉等基本感官体验并没有改变。掌握这些基本的营销知识,才能跟上年轻消费者的步伐。
很多活跃在YouTube上的美妆博主已经开始尝试将ASMR(自发感知经络反应)与各种美妆产品相结合,让观众更用心、更快乐地接收视频中的信息。新一代年轻人逐渐成为职业消费者,对价格的敏感度越来越低,对产品质量的要求也越来越高。
在日常生活和消费中,年轻消费者需要全面精致的感官体验。颜色、气味和触感是年轻人考虑产品的标准。比如沐浴露、洗衣液等日化产品在香型上要创新,因为有些人非常在意气味;例如,乳液和面霜等产品的消费者在决定是否购买之前会判断他们的感受。比如牙膏、香水等产品,第一眼就要印在消费者的脑海里。
年轻一代的消费者正在增长。对于竞争激烈的化妆品行业来说,品牌如何跟上日新月异的潮流,把握年轻圈子的兴趣热点和审美需求,是一个重大挑战。越来越难挤进消费者的“短名单”,成为他们唯一喜欢的品牌。
事实上,化妆品行业本质上是一个快速消费品和时尚禀赋特征鲜明的行业。消费者的需求是多变的。同时,“美”的个体化差异,要求品牌不断尝试、修正偏差,才能螺旋式上升。“以不变应万变”的生存模式并不适用于这个行业。美容品牌一直在做的,就是“站在窗边”,紧跟潮流,留住“善变”消费者的心。