编辑导读:私域流量现在是个香馍馍,每个企业和品牌都在大力运营私域流量。但是,私域流量的运营并不是加微信建社区那么简单。本文以徐沛为例,分析他是如何通过私域圈子.直播社区形成流量闭环的
私域圈形成流量闭环,分析实现私域流量的核心模式'/
从目前的行业趋势和发展来看,“私域流量”需要建立在用户生态之上,领先的知识从业者不再满足于“直播”的单一模式。在私域流量红利耗尽的情况下,如何实现客户变现的逆势上涨?
来自“帝辛书院”的徐沛老师,全面分析了私域“直播社区圈”的组合拳,了解了私域实现流量和用户管理的核心模式。
80后画家、书法家徐沛,成人书法讲师。2017年,徐沛老师在廖倩创办了在线教学平台帝辛学院。目前,帝辛学院的单个系列课程有21000多名学生。把用户体验放在第一位,通过直播社区私域圈子,形成流量闭环,持续创新、活跃、变现。
# 01直播课:主课,多线并行。
直播已经成为教育服务生态的重要组成部分。除了市场宣传和引流功能外,教师可以直接以直播的形式授课。
表面上看,换而言之,直播成为了教育行业提供服务的形式与载体之一。直播课的教学没有转化动作,但课程的开始就是转化的开始。
帝辛学院在网上开设了一系列书法课程,包括各种书法风格的讲座和特定贴纸的讲解。课程运作的模式是主打一套课程,配合了几个辅助的课程.主课费用略高,不同层次的课程针对不同学生的需求。主菜是在朋友圈、视频号做宣传,视频号是主要的流量来源。
私域圈形成流量闭环,分析实现私域流量的核心模式'/
整个直播过程中转换套路的全过程如下:
1)自我介绍品牌背书,增强用户信任
课程直播前,讲师将介绍平台亮点,展示优秀学员案例,以获得用户信任。然后,讲师会介绍过去的成绩和效果,进一步增加用户对平台和讲师的信任,并给学生一个心理暗示——我跟这个老师学得好,我能和他教的学生一样好。
2)引导用户参与互动,发现自身不足
课程直播过程中,老师会引导学生参与互动,可以让学生更加关注听课,帮助老师了解学生的学习情况,学生很容易发现自己的不足。
3)注重包装课程福利,强价值感吸引
主菜是《集王羲之行书圣教序》。目前视频直播多用于讲解字帖。视频+语音+文字+图片将各种形式结合起来,全方位分析;52节课,每课一小时
时间跨度一年,适合自学书法有困难,基础差,没有完整时间学习的人。
私域圈形成流量闭环,分析实现私域流量的核心模式'/
课程介绍结束后,讲师会继续讲解一些实际操作中可能会遇到的问题和必要的材料,建议大家可以通过进群的方式获取这些材料,让用户感受到申请课程会更便宜。
4)引流到私域社群和直播间
直播时,将钱潮的课程购买环节挂掉,引流到直播间实现;课程提供的二维码引导你进入学习小组。
每天早上6333.6万,帝辛学院会在视频号上播放抄写教学的字帖,徐老师会在直播室复述提醒学员进入“书友会”学习群。
获取班级草稿并邀请新朋友加入群。也就是说,学生入组后,可以一起练习“一天一个字”,还可以在直播的时候拿到讲课稿的图片。
# 02学习交流组:数据引流,注重服务。
社区在整体上具有放大效应
同时提供答疑、评论等服务。收获用户好评、促进回购的关键点在于让用户在群体中有参与感和归属感,让用户感受到课程的价值。有四种可重用的方法:
g>1)发布早晚问候,营造群氛围每天开始群里的课程学习,助教都会发布早安问候,比如正能量语录等,拉近和用户的距离;每天结束课程的学习之后,助教也会通过各种形式的问候,比如表达和学员一起学习进步很开心,希望能够和学员成为朋友。
2)每日学习调动,增强参与感
助教每天雷打不动地督促学员学习,引导用户参与日常小练习。这种日常小练习一般都非常简单,输出门槛很低,可以充分调动用户的积极性,让他们很有获得感。
对于用户的小练习,会给到用户及时反馈,让大家有一种相互比拼的感觉。除此之外,助教还会对优秀的学员提出表扬,让学员很有成就感。
3)多种形式触达,提升到课率
正式课程开始前,助教老师会通过私聊、发送朋友圈、社群公告的形式进行上课提醒,触达更多的用户参与学习,提升到课率。
4)随堂作业反馈,提升完课率
助教对学员提交的作业都会 获得老师一对一点评
,学员可以及时收到正向反馈。在给用户作业批改的同时,助教会持续督促还没写作业的同学完成学习,并通过鼓励话语使学员得到激励,让用户更有成就感。
# 03 私域圈子:活跃粉丝,沉淀内容
在社群运营中,徐老师发现了两个问题:
群的活跃度逐渐在下降,需要寻找 有效的活跃学员 的方式;
学员直接把作业发在群里,点评作业会比较麻烦,而且 作业没有办法留存 。
他找到了一个比较好的解决方法:在千聊平台搭建私域圈子
高粘度的 私域圈子 ,是 有归属感的自由分享与表达空间,
每个学员都可以在粉丝圈找到自己的舞台。借助圈子给学员赋能,让学员养成提交作业、互动点评、经验共享的习惯, 带活社群 。
通过圈子可以直达课程和社群, 让流量流动起来 ,激活僵尸群,也避免活跃群变成死群,也成为自然转化的载体。
## 1\. 写字打卡活动
在圈子创建【每天一字】话题,每天布置作业,学员 每日在话题里发帖打卡 ,可获得讲师点评。积极打卡的学员,年终会获得一份特别奖励。
打卡活动让越来越多人加入圈子,用户活跃度翻了数倍。目前该话题已有 500+条互动,4000多次浏览 。
作业要求置顶在话题中, 每日会更新当天的打卡任务 ,比如临摹《圣教序》字帖中的“月”字,打卡要求图文并茂,先分析单字整理成文字,然后带上临摹的照片。
## 2\. 提供直播课稿
徐老师在视频号直播课上的现场书法示范稿,都集中在课稿话题内上传发布。这个话题同样很受学员欢迎,成功把视频号流量引流到圈子, 圈子和直播间关联在一起
也有助于直播间课程变现。
课稿更新完会转发给群内的班长,由班长或学习委员发布到圈子,并在 群内提醒大家及时领取课稿
。培养发言数多、互动高的学员作为意见领袖,引导大家完成任务,促活社群和圈子。
## 3\. 首页个性化设置
看看涤心书院如何按照自身的品牌调性和 经营策略个性化的运营用户。
1)公告栏
公告栏区域方便用户及时了解社区规范、入圈福利、最新通知等信息。
涤心书院在这个区域 放置了新手须知 ,让新粉丝了解粉丝圈的作用和发帖方式,并对圈子内的话题进行介绍。
2)导航栏
详细分类每一项板块活动 ,方便粉丝查找相应内容,也有利于社区管理。
新手指南主要发布一些 新手关心的问题 ,包括:在微信群和粉丝圈的一些操作流程、参加微信群书法学习的流程
圈子内主要的三大话题“每日一字”“直播课稿”“作品展览”都置于菜单,方便 学员一键进入话题 。
菜单 关联直播间主推的课程 “行书精讲”“读帖秘籍”,学员一键跳转购课。
# 04 结语
涤心书院的私域运营模式,把用户放到核心位置,与更多用户 建立长期而又稳定的关系 。
直播,不同层次的内容针对不同学员的需求;社群,提供答疑、点评等优质服务,收获用户好评,有效提升复购;搭建 私域粉丝专属互动社区
,这些生产内容的用户与圈主一起完成了圈子建设,从而也会与圈主产生更强的连接。
把私域流量的闭环建立在用户生态上,这个闭环是直接决定用户生命周期, 把握着核心消费命脉 。
本文由 @爱钻研的小饼 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。
题图来自Pexels,基于CC0协议。