让每一位消费者都认为自己的产品好，而又有购买的渴求，是企业经营者梦寐以求的。
但口碑的形成是否纯粹是偶然的，完全是偶然的？当然，来自伦敦麦肯锡公司的管理营销专家Gennady在研究分析了50个销售案例后发现，成功的口碑营销绝不是偶然或巧合，而是一种技巧。企业可以通过分析消费者之间的互动和相互影响来预测口碑营销的效果。当然，这需要熟练使用以下口碑技巧：
（1）产品具有独特性，广告词朗朗上口。
研究发现，并不是所有的产品都适合口碑营销，口碑营销在不同的产品中扮演着不同的角色。根据权威研究公司的分析，根据人们愿意传播信息的产品类型，不同类型的产品具有不同的适用性。
为了更有效地利用消费者的口碑，所有营销活动都应该针对这些更容易传播的产品类型，而在这些产品类型中，最容易关注的信息应该首先传播。营销专家建议注意这两点：第一，产品要有一些独特性，比如外观、功能、用途、价格等。第二，产品要有口碑营销的潜力，广告词一定要朗朗上口。
（2）引导顾客进行体验式的消费。
顾客体验就是让顾客停留在制造的全过程，或者让顾客亲身享受消费过程的乐趣，从而形成“在当时、在价格上、以自己想要的方式得到自己想要的东西”的消费欲望。
有些企业虽然在广告上投入不多，但可以在短时间内流行起来，也就是借助客户的体验式消费，这种产品成为焦点。人们讨论这种产品的优缺点，甚至成为当时的时髦话题。如果产品各方面都做得好，就能形成极好的口碑。
体验消费带来的体验是深刻的。正因为如此，越来越多的企业选择体验式消费，并利用这种营销方式使企业的业绩一步步上升。
（3）利用知名品牌进行推荐。
让知名品牌推荐一些还没有建立好口碑的品牌，你会得到意想不到的效果。对于一个新产品，如果推荐一个名优产品，无疑会打消消费者的疑虑。比如纽威产品刚上市的时候，就要让客户相信产品不会有怪味，非常安全。第一，很容易，只要你让顾客尝尝。但要让顾客相信第二点就更难了。安全性是一个质量特性，只有长期使用才能验证。于是，纽威与可口可乐、百事可乐等品牌合作，要求他们推出含有纽威低糖的产品，无形中证明了纽威的安全性，“纽威是糖的安全替代品”的理念得以传播。
此外，通过将品牌与故事相结合，
或者关注产品的每个细节，或者提供快捷周到的服务等口碑营销技巧。一传十，十传百，百传千，让口碑营销魅力美丽绽放。
