几天前，朱晓买了一辆哈啰电动自行车。她说她刚用前脚骑完车，车就停在半路上了。不幸的是，开始下大雨了。
这辆Hello电动自行车是由制造共享自行车的公司制造的。朱晓买了一辆Hello C51电动自行车，花了1399元。她说这辆车是在杭州滨江滨兴小区楼下的这家哈罗电动车店买的。8月16日，她来店里取车，没多久就骑出去了。
_朱晓_:“行驶了一半，行驶了2: 00公里，它就突然咔嚓一下，自动断电被闪了一下，充满了电，无论怎么拧把手，就是走不动.
它只是咔嚓咔嚓地响。"
朱晓说，尝试了各种方法后，汽车无法再次启动。更糟糕的是，下起了倾盆大雨。后来，她不得不打电话给店主，把车拖回商店。
_朱晓_:“她说气阀松了，或者刹车有问题，因为这方面我不是很懂，但是第一天就觉得有问题，所以我提出了我的合理诉求，我想退车退款.我担心以后打开的时候，又会突然发生。我觉得我负担不起，因为那天给我带来的负担就是损失了好几个小时的工作时间。"
店家说朱晓的车停在总公司，但根本不需要维修。他当场拆开了一辆电动自行车的后座，说里面的一个接口当天松了。
_你好电动车杭州兴才街店工作人员_
:“就这个插头，这个插头控制这个(手柄)。它是相连的。她把车停了下来。可以说是这样插的，但是松了。颠簸的时候，骑行释放。
松开了就加电不管用了,有电。然后我们就上路给她做售后维修，她说要换车。此外，她在打牌之前什么都可以做。她已经玩牌了。
现在这个车已经归属她了."
朱晓坚持要还车，她在现场联系了商店的老板娘。
_你好电动车杭州兴才街店聂老板_
:“我们卸货的时候，有可能先用脚着地，对吧？如果你说控制器坏了，电极坏了，需要换东西换零件，那就是质量问题，公司肯定会给你三包。
问题这不属于质量问题."
_ Hellobike热线客服_:“所有Hello店都是合作店，没有任何一家是直营店.
因此，在这种情况下，你需要先与商店沟通。只有当你和商店的沟通失败时，我们才能介入，一同协助您跟门店沟通.”
在得知朱晓和该店谈判失败后，客服表示专员已经介入，过两天会再联系朱晓。
