记者：包晶晶编辑：陈梦愉。
“目前，房地产营销的双空间形态基本成型，线上营销立于不败之地。”
9月7日，安居客副总裁赵在国商报与安居客联合举办的2021房企数字化转型与新营销沙龙上表示。
# #从数字化到数字智能。
赵指出，智能化、降本增效、创新开放是当前房企新营销的三大关键词。
“从数字化到数字智能，我们不希望数字停留在数据库中，而是希望通过量化和改进来产生价值。在智慧地产行业，就是要综合考虑住房、客户、人三大核心要素，真正实现地产营销的效率提升。”赵对说道。
“但可量化、可改进并不是全部，所以降本增效成为第二个关键词。我们需要思考当数字化和智能化能力与房地产营销相结合时，如何体现它们的价值。目前在营销费、渠道费较高的前提下，降低费率，提高费率，这才是降本增效后的价值。”
“第三个关键词——创新和开放。面对18万亿规模的新房市场，我们必须要有创新和开放的心态。我们必须思考产业是如何联系在一起的，重新创造开放模式。同时，我们要有一往无前的精神，通过数字化、智能化实现降本增效的价值，为行业树立标杆。”
# #开放公共域和私有域。
赵解释了房企“因难而变”的背景：很多房企的项目利润率只有1%-2%，典型房企2020年渠道佣金较2019年增长30%，改善利润率和成本构成迫在眉睫。
当效率产生价值时，在哪个环节可以提高更多？
赵说，我们应该思考如何把营销放在前面。
安居客的两大产品——云宿客和云天通是我们的管理工具。安居客的定位是产品和效果的结合，希望开发者有自我营销的能力，把线上的定位变成一个简化的营销流程。我们希望公共领域和私有领域都有一些部分能够支持这个行业。比如VR支持同屏观看、AI语音讲堂、虚拟样板间。以前，我们在私有域中部署没有问题。这些都是安居客可以打开并赋能行业的部分。
# #从项目私有域实施到组私有域。
目前网络营销盛行，各房企和项目都在做自己的引流。如何将每个项目中的私域变成集团的私域，如何将客户服务体系从项目升级为城镇化、区域化甚至集团化，都是安居客在系统关系层面的一些尝试。
赵认为，要想开放创新，平台的价值在于，较大的群体需要一些外部力量来协调各个部门，包括各自的分工与合作。“比如用户的沉淀、内容，还有房产管理，我们都会先打开；打通客户服务体系，从客户咨询到客户管理再到内容自我营销，我们都向一线顾问开放后台；然后是项目管理，从顾问管理到项目管理的升级。然后是区域视角，这是集团的一块广告牌。同时，我们也希望至少实现公有领域和私有领域的互联互通。”
国家商业日报
