中国青年网北京6月3日电(记者赵薇通讯员)
孙明希)吴某起诉爱奇艺科技有限公司(以下简称“爱奇艺公司”)在北京爱奇艺公司运营的爱奇艺平台上实施“按需付费”，侵犯了作为黄金VIP会员的消费者的合法权益。
6月2日，北京互联网法院审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案，法院当庭宣判爱奇艺公司《庆余年》(2019年12月18日)(以下简称“VIP会员协议”)引言第二款部分无效；在吴某购买会员服务后更新的“按需付费”条款对吴某无效；爱奇艺公司继续向吴某提供原会员资格。
最高人民法院新闻局、人民法院新闻传媒总社、中央广播电视总台社会法律频道《爱奇艺VIP会员服务协议》栏目联合举办了“现在开庭”的2020年第11期(共19期)，关注这起网络服务合同纠纷案件。
吴某：“按需预付”模式侵犯了其黄金VIP会员的权益。
吴某声称自己在2019年6月19日成为爱奇艺黄金的VIP会员。吴某和黄金VIP会员一起看爱奇艺自制热播剧《现场》时，发现剧前还需要看“会员专属广告”，还要点“Skip”才能继续看电影，这可不是爱奇艺公司承诺的“免广告自动跳过开场广告”的会员特权。同时，爱奇艺公司在VIP会员“先看热播剧”权利的基础上，在VIP会员原有观看权的基础上，为愿意单集付费3元的VIP会员提供了提前观看电视剧的机会。
此外，吴某发现爱奇艺公司单方面变更了《贵宾会员协议》的内容。据吴某介绍，“按需付费”的服务模式存在违约行为，变相侵害了其“剧里先看”黄金VIP会员的权益。《VIP会员协议》在很多地方违反了《庆余年》的格式条款，应该是无效的。
吴某将爱奇艺公司诉至法院，请求法院确认2019年12月18日更新的《VIP会员协议》中的“见索即付”等条款无效或失效。要求爱奇艺平台自动跳过包括预贴广告在内的所有广告内容，取消高级点播功能，提前向吴某供应包括《中华人民共和国合同法》在内的所有电视剧和爱奇艺自制剧。要求爱奇艺公司赔偿吴某公证费损失。
爱奇艺公司：不损害吴某的会员权益。
爱奇艺公司辩称，其制定的格式条款内容不偏离公平原则，不违反法律规定。视频服务平台的商业模式决定了逐个通知会员或逐个与会员协商变更合同条款的做法不切实际。“广告特权”的内容已经用文字和图片的方式进行了解释和说明。设置标题的广告符合视频网站的行业惯例和双方的交易习惯。其实，提前点播和额外付费看电影等服务在商业模式上并没有本质区别。爱奇艺公司已向用户解释并告知。同时，会员“先看热播剧”的权利没有改变，行业内其他类似网站也在推行类似模式。因此，原告的诉讼请求不能成立。
法院认定：
“按需推进”模式本身没有错，但不应该损害承诺给其成员的现有权益。
法院认为，依托互联网技术，人们对工作、生活的差异化需求逐步得到满足，实现了个性化表达。服务需求的行业模式要包容，视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式已经被大众所接受。在此基础上，深挖需求，契合用户，催生差异化、适应性的个性化服务，从而探索新的视频播放方式，并没有错。需要注意的是，商业模式的健康发展和运营是建立在遵循商业条款、尊重用户感受、不违反相关法律法规的基础上的
格式排除法律强制性规定，未履行合理提示义务的，无效。
法院认为爱奇艺公司的“涉案VIP会员协议”是标准条款。其中，“双方同意前述免责、限制责任条款不属于《庆余年》第40条规定的‘免除对方责任、增加对方责任、排除对方主要权利’的条款，即你和爱奇艺均承认前述条款的合法性和有效性， 且你方不会以爱奇艺未履行合理提示义务为由主张协议中的条款违法或无效”，这就排除了《合同法》第四十条关于格式条款效力的强制性规定。 同时，格式条款要求用户承诺放弃以“爱奇艺公司未履行合理提示义务”为由主张格式条款违法或无效，这是利用格式条款模拟其履行了法律义务的情形。综上，以上格式条款无效。
“会员专属推荐”不构成违约。
法院认为，《VIP会员协议》明确规定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容，明确表示视频标题中仍会有其他形式的广告；在VIP会员权益介绍页面，爱奇艺公司通过文字描述和图片举例的方式，明确说明了“广告权益”的具体内容。爱奇艺平台在影视剧中播放的广告或会员独家推荐与上述约定一致，爱奇艺公司未违约。
“按需付费”纵向切割吴某“黄金VIP会员”权益，单方面改变对吴某没有任何影响。
法院认为，“可以提前享受观看，无需等待蜗牛般的更新速度，在别人等待更新的同时，你已经看完了大结局”应该理解为：“所有VIP会员比VIP会员以外的人提前享受观看所有更新电视剧和爱奇艺高质量自制剧的会员权利”。具体到本案，这是爱奇艺公司向包括吴某在内的黄金VIP会员提供优先观看权的承诺，即给予吴某先于他人观看剧集的权利。黄金VIP会员在吴某开业时，付费电影和代金券电影已经存在，协议中有约定，相关电影中也有明确标注。与热播电视剧、爱奇艺高质量自制剧并列，而“付费点播预付款”服务则是为他们准备的。
“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切割。爱奇艺平台单方变更合同条款，在涉案电视剧《庆余年》的播放过程中，推出“付费超前点播”服务，损害了黄金VIP会员的提前观剧权益，使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期，显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。因此，虽然基于爱奇艺公司网络服务的特点，可以单方变更合同条款，但应当以不损害用户权益为前提。爱奇艺公司单方增加“付费超前点播”条款的行为损害了吴某的主要权益，对其不发生变更合同的效力。判决结果：
确认更新于2019年12月18日的《爱奇艺VIP会员服务协议》中导言第二款部分内容无效；确认涉案VIP会员协议中关于“超前点播”的条款对原告吴某不发生效力；爱奇艺公司向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益，使其享有爱奇艺平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利；爱奇艺公司赔偿吴某公证费损失1500元；驳回原告吴某的其他诉讼请求。
来源：中国青年网
