编辑导语：近年来私域流量非常火爆，企业和品牌越来越多地部署私域流量。在私域中，如何通过私域运营来拆分和增长用户是一个关键环节。有了数据之后，如何更好的结合数据进行分析，为其他业务服务，是所有私域运营都需要面对的问题。本文作者与我们分享了如何在私域运营的成长中做好数据分析，适合从事私域运营的小伙伴们一起阅读和看看。
要在私有领域实现裂变式增长，将数据与分析数据结合起来也是至关重要的。数据维度很多，是具体业务的核心指标，如何分析核心指标。
# 1.如何定义核心指标？
业务增长总是需要一个核心目标作为方向。比如目前市场上的新客户更倾向于以电量留存/注册/下载作为考核指标。
从事互联网一段时间后，很明显这些指标可以用灰色手段刷出来，不是真正的北极星指标。如果一个项目中虚假流量的比例过高，可以想象会对业务产生多大的影响。
各行各业都有自己的核心业务逻辑，所以这是我们在活动设计中需要重点关注的环节和流程。如何围绕北极星指标设计流程，可以更好地保证效果质量。
比如拉新用户的总目标是下载注册。经过进一步思考，我们真正需要的是真实用户，而不仅仅是拉新号。
有必要在项目执行过程中增加一些关键维度，以确保这个新客户的质量。一些金融应用会把绑定的银行卡作为关键指标，更严格的说，还会把存款金额作为考核指标。像这样的指标可以说是新项目真正的核心指标，而不是只看报名数据。
对于留存来说，次日留存、三日留存、七日留存、月度留存甚至到年度留存数据，以及最终单个新客的LTV价值。
这些才是真正看到项目价值的核心指标数据。结合我们自己行业的特点，可以找到这些真正体现价值的关键指标，这才是真正的核心指标。
# 2.如何分析核心指标？
常规数据分析可以从“活动曝光、页面点击、注册下载、最终转化”的角度来看。但是，并不是所有的项目都需要分析所有的维度，甚至很多时候，需要结合项目特点思考如何分析核心指标。
很多情况下，当多个活动同时推进时，我们会看某个时间段的活动市场数据的细节，从宏观的角度来看活动效果。
但如何分析日常生活中的数据，回归基本面，还需要分析日/周/月报表的微观层面，积累数据分析每一项活动的实际效果。根据数据分析的核心思想：开源节流。你可以跟着。
流量大小，转化好坏从四个维度进行了分析。
通过四个象限，找到流量大、转化好的渠道，重点关注。流量大但转化率差的频道要及时调整，必要时删除。通过几期数据优化，保留了更多更好的渠道资源、广告空间资源和点击率更高的素材设计风格。
由此可见，分析核心指标的方法仍然是按照“开源节流”的原则。
找到好的和坏的，然后按照拆解的方法一步步找出问题的根源，比如转换效果不好，前端流量问题或者后端产品设计导致的转换不良；如果是前端流量问题，哪些渠道流量差，差的原因是什么，是流量低还是创意文案点击率低。按照这个拆解方法，我们会逐一检查问题，有针对性地解决。
具体的解决方案可以通过AB测试，一次更换一个关键环节，通过对比前后的变化来观察数据效果的变化。
数据分析的简单总结分为两部分：前端流量和后端转换。首先，简要概括了影响前端流量环节的因素。
# #1\. 渠道选择
是否选择合适的广告推广渠道将直接影响页面流量。在转化漏斗中，渠道选择是第一步，聪明的女人没有饭也很难下厨。没有高曝光流量引入活动，自然的后续流量会少很多。很多活动设计的很漂亮，但是最后没有流动的效果其实很一般。
尤其是很多针对线下门店的私域活动被推广，一线执行往往是重要的流量来源，因此研究私域更为重要。
尽可能多的寻找合适的渠道触点，比如公众号、小程序、微信群、朋友圈等。
# #2\. 人群标签
目标群体的选择也会影响活动的参与，目标客群越精准，用户参与意愿度自然会高很多。.
特别是在寻找第一批参与活动的种子用户阶段，客户群体标签需要更加谨慎，找到更合适的目标群体，对活动效果的放大有乘数效应；给目标人群贴标签也可以达到并引导用户更高效地参与。
依靠目标人群及目标人群的圈层，实现活动的多层级曝光，放大活动的传播效应。当时为了增加这个活动的人群精准度，优先会将广告投放和曝光给近七日登录APP的用户，相对来说这部分用户较为活跃，对活动的参与度和抵触较弱。
## 3\. 广告创意
文案创意的作用对于每一个做互联网的人来说，其重要性是不言而喻的。好的吸睛文案，对于引导用户参与是非常重要的。
好的主题是前后承诺一致，好的文案也是同样的道理，好的文案不是说要过分夸大，最重要的是要满足用户的心理预期。
既不过分夸大，也要将事实说清楚，这样当用户参与活动的时候，他所看的信息与实际是相符的，减少用户的页面跳出率，同时又能尽可能多的吸引目标用户参与。
## 4\. 活动设计
任何一个好的裂变活动设计既包含活动的参与路径，也包括用户的分享路径。
游戏化的活动设计能更好的让用户参与其中，同时结合活动玩法的引导，让用户自然而然的产生分享动作，这对于每个活动来说都是非常期望的。特别是很多小游戏里面的上瘾路径设计，可以在平时多拆解一些类似的活动案例，深挖一下其中的活动玩法。
提升后端转化环节的几点思考。
## 1\. 页面设计
活动页面的主题信息要与外部投放的广告创意保持一致，增加用户的预期一致心理，减少不必要的信息干扰。
比如外部创意强调参与活动最高可得一部iphone手机，至少页面呈现的时候要有这样的内容做承接，不能让用户觉得前后不一致，参与活动的用户对欺骗是很抵触的。
还有一个特别的小技巧，增强用户和页面的互动参与感。如何理解用户与页面的互动参与，举个日常我们经常看到的朋友圈广告，现在朋友圈广告在快结束的时候，会主动引导用户去点击或者滑动广告，让用户参与进去，或者引导用户去点击。这种小技巧非常的好用，即使在静态页面也可以将这个技巧发挥出来。
曾经操盘过的项目就用到了这种小技巧，当用户选择了礼品之后，有一个勾选的动作，只有当参与用户确认选择了某个礼品之后，页面再弹窗显示填写手机号的窗口。这样比简单的直接展示填写手机号的页面要有意思一点，也能增加和用户之间的互动感。
## 2\. 礼品选择
对于大型活动，如果广告投放的目标客群相对较杂，可以适当增加一些礼品诱饵。
有些裂变活动都是单一的礼品选择，用户只能获得一种礼品券，很多目标用户虽然有这个需求，但也有更多其他的需求。
如果资源足够的话，可以适当将单一礼品券增加到更多的礼品选择，当然适当增加即可，也不能让用户有太多的选择，拉新类活动，礼品诱饵种类尽量控制在4-6种以内，太多也会给后期数据统计带来额外的工作量。
可以让用户有选择，但是不能让产生很多困惑。
另外礼品的选择，结合活动目标考核，线上活动尽量以虚拟类为主，减少物流成本。如果活动有明确的线下引流需求，可以结合门店给到一些实物或者重到访的礼品。
## 3\. 产品承接
用户获取礼品之后的引导核销也是非常重要的，如果100个人领取了优惠券，只有10个人最终核销，那么核销率只有10%，如果有20个人核销，那么核销率就是20%。怎么提升后端转化，产品承接也是非常重要的。
怎么理解产品承接，举个栗子，当用户首次领取礼品券，APP内部的弹窗引导是否自然流畅，能够让用户非常顺畅的完成核销动作，最重要的就是路径设置要足够清晰明了，不能让用户在APP内部找不到这个引导动作。另外很多PUSH推送也需要针对这些定向人群精准曝光，告知用户活动信息，将未核销礼品券的用户捞回来。
一个活动带来的最终转化怎么样， 一方面需要看产品质量怎么样
，比如理财APP，里面最核心的能够让用户觉得OK的，肯定是理财产品本身的收益是好的，这样用户才愿意了解你的产品，与产品产生较强的黏性和互动；
另一方面，也看平台服务质量，服务质量到位的话，对于后续的复购能带来较大的帮助。
很多金融理财APP，当你去购买的理财产品之后，除了产品本身的收益之外，其实还会有专门的理财经理会对接你，定期微信、电话一对一的沟通，推荐更加适合你的产品。可想而知这样的产品加人工服务，对于提升用户复购是非常到位的。
其实上面的所有的数据分析内容大概可以整理成两个核心环节， 一个是关于前端流量，第二个是关于后端转化
。当我们知道了前端的流量数据，再结合后端转化数据。我们就可以分析出来一个活动的获客成本是怎么样的，整体ROI如何。
作者：胡先务，笔名文力（个人VX：h934803076），独立思考，专注用户增长实践，目前专注于地产、金融等高净值行业的裂变增长工作。
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