如果能在这个话题下见面,基本上你们公司之前的方案都是无效的或者不能传达公司的期望,所以有必要进行优化。
先说说我对表演的理解。如果我不同意,我不需要浪费时间读它。
1.性能处于中间状态。当项目成熟时,使用佣金激励比使用绩效激励好得多。员工工作更多,贡献更大。每个人都为自己的努力感到高兴。
第二,业绩的意义是送钱,空头支票的执行只会增加员工与公司之间的不信任。
三是绩效需要单独定制,每个岗位职责不同。做出合理的表现不是一件简单的事情。绩效文档是一个复杂的文档,每个人都有自己版本的绩效并不过分。做好绩效方案很难。
4.绩效是公司与员工之间的沟通,是公司章程中的规范。经理和董事可能会与员工交谈。这些都是人,并不能完全代表公司。他们需要一个冷冰冰的规则来告诉员工公司需要(鼓励)他们做什么。
5.规则不是死的,所以可以更新调整。有些帖子本身就处于衰退期,或者新的赛道已经开启。过时的表现自然不合理。当然也可以加入主观因素(企业文化价值观氛围,或者有些人总是滋生矛盾)。
六、有必要制定绩效计划。
以下内容基于六点理解和叙述,希望对你构建表演体系有所帮助。鹿鸣从事电子商务行业,所以以在电子商务中的地位为例。如果其他行业比较特殊,不在思维体系中,可以留言讨论。
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绩效制定的唯一目标是权衡功劳和苦劳,从而避免员工平躺在成熟的项目上,防止员工闭着眼睛努力工作,避免为了达到某个阶段的目标而牺牲公司的利益。
首先要分清工作性质。任何项目都可以分为两个岗位,一个负责复杂的结果,另一个负责单一指标(包括单一指标的简单组合)。
电商公司主要包括:店长(复)、运营(复/单)、主装(单)、文案(单)、推广(单)、产品(单)、客服(单)、仓储(单)、摄影(单)、编辑(单)、主播(单)。
因为复杂结果的情况是和单一结果挂钩的,所以制定方法先从单一工种讨论(助理岗位负责实施,所以不单独设计)。
商定的基本工资a和绩效b,
主设:功劳(整体点击率已达到行业落后/平均/优秀/超越水平,可量化;主页的细节是否一致,美观,品牌调性,难以量化),苦劳.
(制作了多少主图、细节、主页、海报、广告图片),以高/中/低等级的形式进行评定。有点击率的按点击率确定,没有点击率的由上级主观评定;如主图所示,价格高的400,中的200,低的100。每屏200/100/60的细节。当模板减半,设计报价配得上CA B时,将得到充分的表现,领导将为出色的工作申请单独的奖金;当A B时,得到C,当
设置优势,当工作量大的时候,很容易快速完成任务,获得高性能;工作量小的时候,做出优秀的产品来保证性能,以免在明知道拿不到的时候处理事情。执行时调整方便。当长期实现全员绩效时,需要对具体问题进行调整,如工作量超负荷、报价高或固定工资低。不可用/低,基本对应业务能力的问题。具体报价根据图纸要求和市场大致划定
文案:功劳(推文带来多少阅读、互动和商品)苦劳.
(发表的文章数量,针对细节的优化文章数量,针对卖点的文案文章数量),文案的工作内容取决于数据上的积累。如果账号为0,可能会写出几十篇好文章来阅读。如果是百万级账号,10万可以发几个符号。所以在衡量的时候,也要考虑历史积累的问题。另外,内容有长尾效应。有可能年初发的推文时间不敏感,结果只在8、9月份爆发,这也是考核的难点。如果你胖了,可以做时间的朋友,内容制作的帖子很适合。每写一篇好的推文,将来可能会带来更多的好处。文案以结果为导向,只计算当月数据。去重后,单次点击0.1元,单次互动0.5元,就拿走了0.1%的发货。首先计算某个月的C1总额作为基本工资A的基准,然后根据计算值C、CC1、C/C1-1=D(增长率)、D*B计算业绩,然后在CC月/C1月进行销售时出具业绩。如果跌幅比销量差,业绩就不发了。然后进行年度修订,以补充年终奖的形式调整月度问题。
因为有品牌进出站,然后吸粉,阅读互动增加的情况,需要向员工声明,公司有权一年两次调整业绩。
设置优势:C1选择调整。
再分高中低档)。易于理解接受,也易于激励调整。
推广:功劳 (产出效果,ROI提高), 苦劳
(计划量,做数据模型的时候需要下班时间,周末来调整计划,直通车、钻展、超推、淘客、站内外其他工具,素材量,制作时候包含卖点和文案的创意),推广虽然作为单一指标的工作,但是比较难界定工作质量,举个例子,一个水杯,市场售价十元左右,搜索环境内一个链接卖5元,ROI会很高,获客成本可能只有几毛钱,要是定价20元,可能获客成本要十几块,所以定价策略决定推广效果的大致区间,定价一般不是推广负责。再然后同样是20元,一个材质比10元的好点,一个和IP联名了(比如故宫题材)也是相差甚远的,这个是产品的工作覆盖的,和推广无太大关系。所以推广到很具体的数据层次,和同行业比都难以界定工作质量。所以需要宽泛的划分这个绩效,这里提供两种方案,第一种考核拉新(成交)成本,制定标准,以拉新不亏损制作临界值,这里摊算下人力物流等的成本,高出较多时候,花越多亏损越多,根据降费计划的完成度来衡量业绩水平,达到极限附近时,制定一个区间,区间内按比例,区间外拿满或无(销售作弊的公司,没办法给推广制定合理的绩效,也比较适合第二种策略);第二种考核各项指标,每个指标单独计算比例
销售目标,UV目标,转化率提升,ROI,分别计算比例,最好汇总。另外有一点,推广的技术越来越不重要了,为了降低门槛,让商家更愿意投入,平台开始尝试把投放变成打包方案给到商家,各种AI智能计划,同行知道权重这个事情,明面上直通车权重只有十五天,停的长的计划权重未必有新计划好养,也就是什么都不会的推广,砸钱砸一个周期,也能达到一个稳定的水平,未来推广,包括其他岗位的成长,都需要兼容其他岗位的职责,并负责起边界任务,有人专门负责自然是好,只有自己做的时候也能胜任。
其实说到这里,已经暴露出一个漏洞,如果不好好干,有些岗位是能一直摸鱼的,有些甚至可以故意制造沟通障碍,通过降低他人沟通主动性来减少工作派发量的,如果你们公司有这种人,便要借助第五条共识,增加主观打分的比例,对应项叫工作对接、团队合作等,增加占比的形式约束员工。后面就不单独说明了。
思路大概就是这些,篇幅有限,不展开赘述了,大概列以下功劳苦劳,和建议kpi指标
产品:功劳(爆款)苦劳(开款、协调工厂) 指标(爆款率)
客服:功劳(成交)苦劳(接待)指标(售前成交额,售后工作量)
仓储:功劳(时效)苦劳(工作量)指标(时效内的工作量)
摄影、剪辑:功劳(优质图/视频)苦劳(工作量)指标(合格的总工作量)
主播:功劳(带货量)苦劳(开播时常)指标(带货量)
财务:功劳(节税)苦劳(报销报税)指标(节税量)
实际执行中都是有些偏移的,需要结合公司自身情况加限定条件,来指定具体岗位的绩效,需要员工自身认可,需要上级确认无纰漏。
采用绩效要么是项目不健康,但是人员比较满意的时候补贴留人,要么项目很健康时候,单个职位贡献很小无法拆出提成比例,整体1+1远大于2的时候,用来激励1变成1.1、1.2。
下面来谈下复杂职责的制定,运营(店长、专员)。
店长需要为销售额负责(GMV),需要为利润负责,需要完成合理工作量,需要团队建设,综合设计成下面部分,A、B、C、D四项分别按一定比例算进总分,初次制定比例与具体项目、员工商定,需要双方认可,运行中调整各部分比例,来达到想要的结果。E项是调整分数用的,调动员工对岗位,对工作,对项目,对公司全方位思考献策,调动积极性,就是项目没做好,但是团队贡献大也有留下的价值。F是输出得分。
设置优点:ABCD四个大框架计算总分,E调整总分,具体项目不适用的部分降低比例,如立项初期A波动很大,B基本很差,可以10%、10%、50%、30%来改变权重,方便阶段性调整。
ps:表内概念补充下,横向占比指多项目时,A项目目标占所有项目10%,实际完成占所有项目20%,那么算作A项目(运营)优于其他项目。中转率指多项目时候,(利润/货值,判断资金利用是否高效),利用率高的更值得关注与投入。
这是一套挺复杂的系统,如果人比较多,这套绩效全盘落实下来,项目的主管估计要单独花费几天的时间用来核对绩效,但是回想下制作绩效的初衷,不就是无法通过“画饼”来激励员工么,可以简单激励的员工自然不需要制作绩效,或者绩效很随意,上级给打分,就用来执行发放了,简单走不通,所以需要复杂来解决。
另外关于管理应该提高效率,这几天单独用来计算绩效是不是浪费了的考量,首先一点,框架下的规则,是员工事情的标准,开会要求提前入场,是应对总有奇怪的人会迟到才做的规定,渐渐的迁就奇怪的人导致原来的好员工牺牲自己时间来等待,也就没了积极性。人都是惰性的,身边人摸鱼赚的比自己多,要么一起摸鱼,要么学习提升跳槽三连,逐渐的公司留下的都是没有更好去处的人,所以冰冷的规则可靠的多,另外看似复杂的系统,实际每个人工作中留有应保存的数据,就能大大缩短计算时间,是越用越快的。
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