“收钱就跑”是教育、培训、健身、美容等行业长期存在的问题,很多消费者深受其害。这也影响了行业内正规商家的发展:即使消费者有消费意愿,也会有很多人因为担心对方会还钱而出走,所以会等着还钱。
为解决这一痛点,4月23日,支付宝开放平台联合网商银行、芝麻信用推出“反走秀套餐”,通过技术手段保护消费者权益,让正规商家更好地开展业务。
目前该套餐已在健身行业试点,首批加入的健身机构已超过2000家。数据显示,上海、北京、成都、杭州、深圳是全民健身机构排名前五的城市。
消费者也可以在支付宝搜索“防跑包”获取更多信息。
据介绍,“防跑套餐”包括“履约保障”、“消费承诺”、“先享后付”等多种产品模式,商家可根据自身情况进行选择。
以“履约担保”为例,商户接入该模式后,用户向商户预收的资金将由合作银行全额担保,若商户跑路,银行将为用户返还未核销的资金。
“承诺消费”模式是指达到一定芝麻分的用户,只需承诺申请一定期限的会员卡,即可按月以优惠价格支付,而不是一次性长期全额支付;“先享受后付费”更进一步。通过芝麻信用,消费者可以先用0元办卡、享受服务或使用商品,而不是先付款,实际使用后再付款。
“反走秀套餐”的推出,既能保障消费者权益,又能让正规商家更具竞争力。
Xi安的以利沙射箭馆是一家新开的商店。车主孙女士说:
很多消费者对射箭感兴趣,但因为经常听到健身房倒闭跑路的消息,对新开的健身房没有安全感,不敢轻易申请会员卡。通过履约担保模式,正规银行机构可以全程担保,卡可以随时归还,吸引更多消费者。
中国社会科学院经济研究所付敏杰表示,“反跑包的推出对消费者有几个价值:
首先是保障基本消费安全。对于短支付长消费、先支付后消费等多种消费类型,强大的第三方保障是防止商家跑路的基本需求;
二是有助于消费者跨期平稳消费。借助现代商业信贷和金融手段,未来收入支持的零售服务可以批发价格购买。
三是更好地利用现代市场信号和商业信誉,让消费者睁大眼睛,识别哪家店是有保障机制的优质服务商。
据了解,为加强消费者权益保护,蚂蚁集团今年启动了代号为“蚂蚁315”的长效专项行动,使消费者保护工作常规化、专业化。
作为项目之一,“反跑道套餐”已接入健身行业,还将加入更多商家接入美容院、餐厅、零售等领域,共同消除预付费模式陷阱,保障消费者权益。
来源:周到