课程背景
终端销售的特点是导购能否通过专业熟练的销售技巧，瞬间掌握顾客的心理。因此，销售指导和销售人员掌握系统、全面的销售服务技能非常重要。相反，目前大量公司放心培训的重点在销售主管和经理层面，而奋战在一线的终端销售人员缺乏系统、全面的专业培训，只靠传统的老一套带来新的思路或自我探索和感悟来闯战。想象一下，一支没有经过系统正规训练的军队，是如何打赢一场战役的。
激烈的终端竞争销售对终端销售提出了高标准。作为一名专业的销售人员，不仅要销售产品，还要有解决问题的策略和解决方案，成为客户眼中值得信赖的商业顾问和顾问。
计划目标
本课程将为所有学员厘清概念，灌输正确的客户服务心态，通过讲座、案例、游戏等方式，逐步分析建立标准化销售和客户服务的方法和实用工具，为客户提供超出预期的销售服务，建立客户忠诚度，实现销售终端销售价值最大化。
课程大纲
第一讲：什么是合格的销售宝贝？
第一，从同行的角度。
第二，从客户的角度出发。
三、如何找到合格的销售宝贝。
1.自我介绍。
2.职业规划。
3.现场销售展示。
4.提问。
5.审美意识的现场展示。
第四，如何培养合格的销售宝贝。
1.商店基金。
2.责任制。
3.共享系统。
4.恒星系统。
5.胜者为王。
五、如何做到“快乐专业”。
第二讲：如何高效问候顾客？
1.不同人群的购物风格。
1.四种顾客购物风格及其对应。
2.你知道如何发现客户秘密吗？
案例：吃面条的故事。
第三，如何推断客户的喜好和需求。
1、视力和听力的重要性。
第四，如何判断红绿灯的客户行为。
1、红灯观察内容。
2.绿灯通行细则。
5.以顾客喜欢的方式接近他们。
第三讲：如何与客户开始对话。
1.你知道客户在想什么吗？
讨论：当客户有这三种行为时，他们会怎么想？
二、什么时候发掘客户需求？
三、如何接近客户？
1、关注进场方法。
2.帮助方法。
3.自我介绍方式。
4.赞扬进场方法。
5.其他方法。
四、让顾客说话的三个小技巧。
5.诱导顾客说话的方法。
六、顾客心理和行为应该知道。
1、客户的怀疑。
2.客户的验证之心。
3.顾客的抗拒。
七、诱导顾客的标准词语。
1、重复顾客认同的事物和话语。
2.扩大客户的痛苦或快乐。
八、比问更重要——听。
第四讲：如何有效地介绍产品。
1.你知道如何介绍产品吗？
1、用催眠的规则。
2.演讲介绍产品。
二、FABIE产品介绍法的实际应用与演练。
1、顾客只在乎是否适合，不求人气！
第三，独特销售点的应用。
1.找出顾客对应的症状，把产品的卖点变成对症药物。
第四，如何提高自己的成绩。
1.相信自己的内心。
2.相信产品的核心。
3.相信客户的心。
五、如何营造温馨的销售氛围。
1、稀有物品可以在法律中生存。
2.吸引定律的应用方法。
3.其他方法。
六、团队销售技巧。
1.踩着自己，抱着别人。
2.华穿梭法。
3.其他方法。
第五讲：如何说服客户。
一、说服客户的时间和方法。
第二，消除客户异议的方法。
三、八个劝导咒语引导顾客做出决策。
第四，导购的语言技术。
1、用第一种方法后使用技巧：
2.先谢谢你？
3.先认出来？
4、先表扬？
5.先重复？
动词（verb的缩写）现场处理常见的客户异议。
1.客户说：我觉得X品牌的产品比你们的好！
2.顾客说：现在折扣太高了，回来活动吧！
3.顾客说：我买了这么多，给我打折吧。如果我没有，我就没有！
第六讲：销售困惑现场分析。
