去电影院看电影已经成为人们最喜欢的休闲娱乐方式。但是，如果买票后暂时去不了，或者错买错了电影院或演出，不仅会造成经济损失，还会影响你的好心情。
买电影票可以退改签吗？需要什么样的流程？退签证要收费吗？
记者选取了猫眼、淘宝电影、格瓦拉三大票务平台，对门票退改全流程进行了评价。发现平台上超过50%的影院支持退改签证服务，但实际退改签证受时间、影院等多种因素限制。
评价一：电影票可以退或者换吗？
如果因为某种原因买了电影票后不能去，能否退票或换票是消费者最关心的问题。
记者以静安区影院为样本，对猫眼、淘宝电影、格瓦拉三大票务平台进行了测评。
发现平台上超过50%的影院支持退换票服务。
毛焰一号站台
在猫眼平台上，为静安区12家影院提供售票服务。其中6家影院同时支持退改服务，1家仅支持改改服务，其余5家不支持退改服务。
第二名淘宝电影平台
在淘宝电影平台上，为静安区13家影院提供票务服务。其中5家影院同时支持退改服务，2家仅支持改改服务，其余6家不支持退改服务。
3号格瓦拉平台
格瓦拉平台为静安区12家影院提供票务服务。其中6家同时支持退改服务，1家仅支持改改服务，其余5家不支持退改服务。
发现评估：
可以在不同平台提供票务服务的影院名单存在差异。
与格瓦拉、猫眼等12家影院相比，淘宝电影为静安区13家影院提供票务服务，平台增加了环影影城(大容城店)。
即使在同一家电影院，不同售票平台的退、换票政策也不一样。
像CGV(大宁店)，可以在猫眼和格瓦拉上换签证，但不能在淘宝电影；国文影院可以在猫眼和格瓦拉上退改签证，但淘宝电影只支持改签证。
剧场是否支持退改服务会在平台上展示。因此，消费者在平台购票时，一定要注意查看所选影院是否提供退改服务，遇到紧急情况尽量选择提供退改服务的影院。
评价二：退改签证的条件是什么？
选择提供退改签服务的影院购票后，实际退改签时会受到哪些条件的限制？
结论1。
记者发现，首先与选定的影院有关。
如果把电影票比作机票，那么电影院就相当于航空公司。不同影院提供的退改服务也有区别，主要看退改距离和电影上映时间。
以UA影城(上海梅陇镇广场店)为例
电影院的回归和改变政策规定：
如未收票，可在电影开场前60分钟退票，退票费为5元/张；
开业前60分钟内不得退款。在不收票的前提下，可以在电影开场前60分钟换票，手续费5元/张；
开业后60分钟内不能更改。
在三个平台上，电影院都有同样的退改签证政策。
结论2
根据申请退款和变更的时间，相关程序的费用有所不同。
在部分影院的退改政策中，明确如果距离电影上映超过一定时间，
可提供免费退改签服务；超过这个时间则需要收取一定的手续费。★以沪北电影院和国文影城（上海闸北店）为例↓↓
☆ 均设置了24小时的免费退改签时间线。
☆ 但即使是同一个电影院，三大平台上提供的退改签政策也存在着细微区别，手续费也有着不同。
☆ 沪北电影院，同样是改签，格瓦拉和猫眼收取的手续费是3元/张，而淘票票收取的是5元/张。
值得注意的是，三大平台提供的退改签服务，均仅限整单退改签，不支持分座位退改签。也就是说，你一次买了2张票，必须2张票一起退改签，而不能单独对一张票进行退改签。
测评三：操作方便吗？退款及时吗？
如果买错了电影票，需要退改签时操作方便吗？退款到账时效性如何？记者也进行了测评。
结论1>>>
在三大平台，均提供线上自助退改签服务。
记者分别在淘票票、猫眼、格瓦拉购买了3月4日晚间沪北电影院的电影票，支付38元成功后，生成的网上订单上会出现“申请改签”以及“申请退款”两个选项。并有关于改签和退款的时效性提醒。
点击“申请改签”后，平台跳出的改签说明显示“开场前60分钟未取票可申请改签，限同一影院，不限影片、场次”，同时说明每笔订单仅限改签一次，改签后的电影票不支持继续改签、退票。记者选中另一部票价为43元的影片改签，显示只需再支付5元即可。
如果要退票的话，则选择“申请退款”。猫眼和格瓦拉平台均支持原路退回，现金预计1-7个工作日退还到账；而淘票票同样支持原路返还，预计3个工作日内到账。
结论2>>>
记者实测发现，在“申请退款”后，猫眼和格瓦拉在2分钟内就退回了全部款项；而淘票票也在9分钟后退回了款项，效率都非常高。
记者测评发现，退改签规则在各个票务平台存在着差异性，因此消费者在购票时，一定要仔细看清平台以及影院的相关退改签条款，以免造成不必要的损失。
另外，上海市电影发行放映行业协会表示，目前部分不支持退改签的电影院在与票务平台的系统对接上，相关规则公示确实不够清晰，将积极推动本市电影院作出进一步优化。
来源|新闻晨报周到APP 记者 李晓明
来源： 新闻晨报
