腾讯视频因热门剧集 《扫黑风暴》 超前点播“必须按顺序解锁剧集”一事，引发网友批评，并遭到上海市消保委点名，如今终于有所动作。
昨天，《扫黑风暴》迎来了大结局。剧中，绿藤市民终于盼来了庆功宴。除了剧外，腾讯的视频提前点播备受争议，也取得了后续进展。
9月1日下午，腾讯视频官方回应称，为提升用户体验，腾讯视频将尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。
腾讯视频官微。
爱奇艺也在官方微博发文称，单集点播的可选相关功能已经开发完成。
“逐集解锁”被狠批
上周，上海市消保委发表了一篇题为《；扫黑风暴；超前点播搞捆绑销售，腾讯视频漠视消费者选择权|消保委监督》的文章，指出高级点播平台所谓的“解锁、顺序观看”涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。
据《国际金融报》记者了解，腾讯视频在热播剧《扫黑风暴》超前点播》中规定，用户必须按顺序购买一集，不能自由选择购买任何一集，即用户要想超前点播观看23集，必须先购买20集、21集、22集。按照提前点播每集3元的价格，他们只需要花3元钱观看，用户必须花12元钱才能看23集。
上海市消费者权益保护委员会关伟。
许多用户对这一规定表示强烈不满。针对这种情况，上海市消费者权益保护委员会认为，消费者依法享有选择权。由于《扫黑风暴》中腾讯视频是每集收费的，消费者有权利选择自己想看的剧集。
被上海市消保委点名后，事件进一步发酵，引起广泛关注。9月1日下午，腾讯视频发布《关于优化超前点播服务的声明》，回应此事。
声明称，腾讯视频“提前一集解锁”的规则受到社会广泛关注，腾讯视频对此高度重视。在听取了消费者和上海市消保委的意见后，腾讯视频将尽快调整解锁规则，以提升用户体验，并支持用户解锁自己的选集，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更加个性化的追剧体验。
腾讯视频表示，设定逐集解锁规则的初衷是为了保护作品观看内容的连贯性，尊重内容创作者的艺术创作，但也给部分有跳过集观看需求的用户造成了不便。本次升级后，我们将继续探索更符合用户需求和市场规律的视听服务模式。
对此，上海市消保委表示支持腾讯视频改善的承诺，希望优酷、爱奇艺等其他有类似情况的平台也能积极跟进。
上海市消费者权益保护委员会关伟。
对此，爱奇艺也在官方微博发文称，已关注用户对超前点播单集的建议，相关功能正在开发中，预计本月15日前上线。
“超前点播”频引争议
值得一提的是，虽然腾讯视频做出了让步，支持用户解锁选集，但大部分观点还是反对相关微博话题下的高级点播。
微博相关话题评论。
在这背后，用户长期饱受“提前”之苦。有网友说：“买会员就要提前交费，还要在多样性上省钱，太离谱了！”
超前点播之前引起了很多争议，甚至有些视频平台被会员用户起诉。据《中国消费者报》报道，2019年古装剧《庆余年》热播时，吴胜伟律师发现他不仅要看补丁广告，还要提前付费观看。吴胜伟还发现《爱奇艺VIP会员服务协议》的内容被爱奇艺公司单方面更改。他认为“按需先付”的服务模式存在违约行为，变相侵害了其“先看黄金VIP”的权益，《VIP会员协议》在很多地方违反了《合同法》的格式条款，应属无效。吴胜伟向北京互联网法院提起诉讼，要求爱奇艺“赔付
超前点播”被诉一案宣判：爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在原告吴声威购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对其不发生效力；爱奇艺公司向原告吴声威连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益，使其享有平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利，赔偿吴声威公证费损失1500元。爱奇艺不服一审判决，提起上诉，2020年12月9日，二审法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。
不过，对于大多数普通用户而言，与平台打官司耗时耗力。而且，随着超前点播被主流视频平台相继采用，已经推广多时，不少用户也逐步地习惯了超前点播的存在，并养成了消费习惯。
另外，目前视频平台的会员和超前点播的模式不再单一，呈现出多元化的发展趋势。一位长期购买四大主流视频网站全会员的资深用户向记者表示，爱奇艺的视频会员设置相对合理，例如买了星钻会员（全屏包括电视端），就可以免费享受超前点播，不需要再单独购买，但是腾讯和优酷不行，即便是买了全屏影视会员，超前点播仍然需要单独购买，成本比较高。芒果的话，则是推出了单独的季风剧场会员，价格的话是介于普通会员和全屏会员之间，在普通会员的基础上可以直接享受季风剧场的超前点播服务，不用另外付费。
中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领向《国际金融报》记者指出，只要企业在销售VIP会员时对于会员权限的宣传介绍不存在虚假之处，只要没有强制消费者购买超前点播服务，应该都不违规。
“这是产品设置方式，比如会员只能看到20集，而购买超前点播服务可以看到21、22、23集，那么要超前点播23集，只能先超前点播21和22集，我觉得这种产品设置算不上侵犯消费者的自主选择权。”对于此次腾讯视频的事件，赵占领表示，消费者完全可以不选择超前点播服务，而要选择，只能从序号在前的选择，否则对于那些已经通过超前点播服务观看序号在前剧集的用户也不公平。
产经时评人张书乐在接受记者采访时则认为，平台不能靠热播剧裹挟用户额外付费。“这本就包含在此前的付费项目之中，在增值服务上反复叠加更多限制性内容来逼迫用户，本就是在自身亏损状态且找不到更好盈利方式下的涸泽而渔，对于平台自身而言，也是在消费自己的口碑和用户黏性”。
本文源自国际金融报
