让用户自愿把你想推广的品牌相关内容发给朋友和好友，同时主动说：“这个视频你一定要看！”这是每个营销人员梦寐以求的。由于这种高效的传播效果，越来越多的企业开始将营销预算转移到社交媒体平台，因为无论消费者在哪里，企业都会去哪里。
什么样的内容在社交媒体上有更好的宣传效果？各种意见和建议比比皆是，但证据不多。哈里克斯是斯坦福商学院的教授。
南奈尔说：“目前这方面的研究很少，问题在于数据获取困难。比如，脸书上的每个商业用户只能看到自己的指标，却没有办法得到整个行业的综合数据，所以没有办法了解行业的整体情况。”
因此，奈尔与卡内基梅隆大学的李多奎(Dokyun Lee)和沃顿商学院的卡尔蒂克(Kartik)进行了合作。
Hosanagar与另一家公司建立了合作关系，并收集了脸书约800名商业用户的日常业绩数据。通过总结超过10万篇帖子的数据，并使用最新的机器学习技术来表征其内容，他们发表了一篇论文，该论文提供了公司可以用来优化其社交媒体战略的真实数据。
注重内容推送
企业在开始涉足社交媒体时，往往会根据自身在传统媒体的经验，以最大化覆盖为目标，即接触品牌信息的人数。也就是为了最大化公司账户的粉丝数量，公司采取各种方法吸引粉丝，比如发放优惠券，赠送免费礼物。
但是吸引人们的注意力并不意味着获得用户的参与。光让大家知道是不够的。很多粉丝没有和公司互动。现在，公司宣传的重点不应该仅仅是曝光产品，而是要进一步了解什么样的内容会让潜在用户愿意与他们互动。于是，一个全新的行业出现了，这就是“内容营销”。公司关注的问题变成了应该在社交媒体上发布什么样的内容，吸引什么样的用户，从而产生什么样的参与，发展什么样的目标。
树立品牌形象
目标似乎很明确，但社交媒体营销有两种截然不同的宣传策略。一种是所谓的“绩效营销”，旨在产生即时销售或转化，另一种是“品牌营销”，其目标是以更个性化的方式与消费者建立联系，从而获得长期利益和用户忠诚度。
统计显示，目前大多数公司的营销部门只采用一种策略，只有少数公司同时采用两种策略。
为了总结每个帖子的特点，研究人员雇佣人力根据幽默和情感等软属性或价格交易等硬信息对大约5000个帖子和标签进行评估。然后用电脑进行评估。当根据每个帖子的实际点赞、分享和评论，将内容属性和参与数据结合起来时，我们发现了明显的差异：当一家公司只发放优惠券时，潜在用户的参与度非常小。但是，当它使用一些符合品牌个性的内容，以拟人化的方式与用户互动时，就会吸引很多人参与。
综合多种策略
在一定程度上，消费者知道自己被“骗”了，营销人员利用人类潜意识的本能，与自己这样的人沟通建立联系。许多研究表明，与公司的声明相比，某人或朋友的声明往往更具解释性。
与此同时，“绩效营销”仍然占据着一席之地，用户可能不愿意分享这样的帖子，因为他们不想让自己看起来只对如何省钱感兴趣。很多人非常在意自己在社交媒体上的形象，经常担心别人会如何看待自己的行为，但这并不意味着他们不会点击链接获取产品优惠券。
虽然现在大部分公司都没有做到，但其实这两种策略是可以同时使用的。我们不仅可以通过包含大量实用信息的帖子来吸引直接的潜在客户，还可以使用更多拟人化的宣传文章来树立品牌形象.
参与度为王
研究表明，社交媒体营销的关键因素是品牌个性化内容，主要原因在于传统媒体与社交媒体的关键区别。
用户参与度是核心算法中的一个重要影响因素。比如说在Facebook的“新闻提要”功能中，算法会优先考虑具有良好参与度的内容。如果你发送的某些帖子没有足够的吸引力，该算法就会认为用户不太喜欢该公司的帖子，然后你的帐号之后所发的内容就会被埋的越来越深，几乎没有机会再出现在用户面前。
因此，在社交媒体上想方设法最大限度地提高用户参与度，如分享、转发、评论等，基本上就等同于在传统网络上进行SEO优化，因为两者的目标都是针对系统所使用的排名标准，最大化的提高人气，增加自身价值。
如果没有足够的用户参与度，就没人参与品牌活动。所以，即使你只对绩效营销感兴趣，添加一些良好的品牌个性化内容也很重要。
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