为打造优质服务网络，提升新员工服务技能，5月19日，工行芜湖武威西门支行组织网络新老员工分享客户服务经验，全体员工各抒己见。分享活动在提高员工服务技能方面取得了一定的成效。
入行不到半年的客服经理何佳佳说：一眨眼，近半年过去了，看着现在坐的位置，感触良多。在柜台见过各种各样的客户，也见过资金进进出出，她越来越意识到银行服务的状况直接反映了银行的管理水平、银行本身的文化内涵和员工的精神面貌，良好的服务是展示在客户面前的品牌。
入行一年多的客服经理傅说：客服经理这个职位是面对客户的第一个窗口，就像一个人的外表一样，肩负着给客户留下第一印象的重任。文明优质服务，不仅意味着纠正gfd、规范微笑、待客等基础服务，还意味着在思想意识上进一步提升优质服务理念，从而提升员工的服务质量和水平，向公众展现工行最好最美丽的一面。
入行近两年的客服经理张安良认为：一是要积极改进服务，真心打动客户。服务不是小事，服务细节温馨。为客户做到“四个满意”:服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。第二，注意窗口形象。小窗，大银行。柜台服务的质量直接影响工行的社会形象，优质的服务是最好的广告。三是可以采取‘走出去，请进来’的方式，认真听取客户意见，思考客户的想法，为客户着急。只有这样，我们才能赢得更多客户的信任和支持。
分享会结束时，工行芜湖无锡西门支行负责人对员工的发言进行了总结，鼓励大家充分发挥年轻员工勤奋、热情的优势，明确职业目标，坚定理想信念，强化能力素质，在岗位上大放异彩，为工行业务发展贡献力量！
