美容加盟商员工的技能和服务质量直接关系到美容加盟商的兴衰。精心培养美容加盟商的员工是提高店员综合能力的关键。
美容加盟商要通过培训及时将新信息、新技术、新服务理念传递给店员,让每一位员工都能适应新时代的要求。培训美容店员工时,应考虑以下几个方面:
站姿、坐姿、仪表
正确的站姿是:双脚自然垂直分开,与肩同宽,体重落在脚上,肩膀平,头直,眼睛正前方,挺胸收腹。
正确的坐姿是:双脚并拢,双手可以左右放在膝盖上,腰部挺直,胸部向外。你不能左右倾斜你的头。
正确的仪容仪表是:男店员的衣服要整洁,女店员的妆容要随时梳理,上班前要化淡妆。
微笑
微笑是世界上一种美丽而流行的语言。店员微笑,会给顾客留下深刻的印象。微笑是这项服务成功的关键。培训期间,要求店员站在镜子和微笑面前5分钟。半个月后,店员会展示一个令人满意的微笑.
微笑
店员的服务态度是反映美容加盟商服务水平的关键环节。没有好的服务态度会导致顾客流失,所以有必要对店员进行服务态度.的培训从心理学角度讲,告诉店员如何克服不良情绪,如何处理烦恼,如何树立正确的人生观和价值观,如何培养好服务态度,如何提供优质服务,在任何情况下都坚持用积极热情的态度服务顾客。
态度
技能直接影响美容加盟商的经济效益。培训店员有三种方式:一是邀请高级美容师、美发师讲课,既讲理论知识,又指导实际操作;二是送店员去培训机构培训,拿到培训证书后再去上班;三是去其他美容加盟商参观学习。
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#沟通技巧
沟通技能培训方法:
1.组织店员