作者:阿木
来源:营销有一套(ID: CBOCMO)
众所周知,优衣库卖得很便宜。
39元的袋装t恤,99元的艺人联名UT……价格上的诱惑难以抵挡。
也许有人会问:优衣库卖的这么便宜,好像每天都在打价格战。其老板刘怎么可能多次成为首富?
因为优衣库的便宜,并不是价格战所致,而是品牌营销策略使然。
优衣库的精明远不止表面上看起来那么简单。
造一个专玩联名的
“流量容器”
优衣库在消费者心目中是一个非常微妙的存在。
与Zara相比
、HM;优衣库专注于款式单调、没有设计感、价格定位低的“基础款”……在快时尚领域,在“既不快也不时尚”的压力下,一度成为日本年轻人鄙视链的底层。
四大快时尚品牌
但是当你需要一件白色t恤和一条长裤,又不知道买什么牌子的时候,优衣库是个不错的选择。
对于消费者来说,优衣库是一个有安全感的热门品牌。甚至有人指出“优衣库t恤穿半年就开始松了,所以我知道半年换一件很有必要”,就是这么准。
它质量稳定,雷率低,但不要指望它会让你的时尚潮流大吃一惊。
直到UT的出现,优衣库为自己打造了一个与艺人、潮流IP合作的流量容器,电影、漫画、动画、美术、音乐都可以载入其中。让年轻人也用UT。
这个载体,表达你喜欢的潮流文化。
优衣库与漫威漫威漫画联合UT
我们都知道,品牌产品一般可以分为两种:功能性产品和多巴胺产品。.
在麦当劳,每隔一段时间推出的不同口味的冰淇淋都属于多巴胺产品,经典的鸡翅和薯条汉堡的存在就是为了满足你。
麦当劳不断推出新口味冰淇淋
在优衣库,UT 就是多巴胺产品,每次逛新都是话题事件,几乎成为月经热点,主要负责刺激消费者的神经,吸引你进店抢购。
优衣库2019春夏UT系列
相比价格高得令人望而却步的设计师品牌和质量参差不齐的IP周边,更添大牌UT。
找到了性价比高的生存空间,逐渐成为优衣库的明星爆款,不断为缺乏“新意”的品牌输入话题流量和购买力。
促销不仅是玩价格战
更是心理战
经济学中有一个概念叫“消费者剩余”:
消费者剩余 = 买者愿意支付的最高价格 - 买者的实际支付价格
过剩的消费者越多,他们就越觉得自己“赚到了”。
例如,同样是玩促销,优衣库就很擅长制造“消费者剩余”。,经常提醒你
“初上市价格”,尽可能让你了解到价差,收获愉悦感。△ 优衣库电商平台页面截图
网上一搜还会发现有很多所谓的“优衣库打折攻略”,甚至还流传过这样一个表格:一件商品在不断销的情况下,几乎会经历 3-4 次左右的降价。
△ 网络上流传的优衣库打折规律
长期规律性的打折会养成消费者习惯,有事没事去看看,如果遇到打折就会考虑下手。
事实上,Zara、H&M; 他们也都在打折,只不过你不太清楚下一次打折什么时候会来。你某天打开衣橱,发现“没衣服可穿了”,才会想起来要去店里逛逛。
但优衣库不同之处就在于,“它让你觉得摸清了它的打折套路”。实际上你也不清楚哪件商品在打折,你只是知道,它每个星期都会有打折的商品,何不进去看看呢?说不定能捡漏。
更何况,基本款的魔力就在于,你觉得“总会派上用场”。
别让消费者空手而回
对于服装行业,每个地方的人群特点、喜好不同,加之信息的不对称性和滞后性,商品在一个地方积压,另一个地方畅销的情况常常发生。久而久之,库存成了逃不过的致命题。
> H&M; 2018 上半年(2017 年 12 月~2018 年 5 月)财报显示,库存积压了约合 40 亿美元。
品牌们宁愿降价促销,也不愿承受因货物积压而带来的库存压力,但捆绑上“时尚”这个标签,降价的动作也意味着换季、过时,消费者不一定愿意为此买单。
让商品尽快被买走,关键是要锁定那些带有明确购买目标的顾客。
对这部分人群来说,如果找不到想要的衣服,不仅会大失所望,还很可能会走进竞争对手的门店,寻找下一个替代方案。
优衣库的做法是,向他们提供“库存查询”的服务,在无需店员的帮助下,随时可以查到目标商品在附近的哪个门店有货,甚至可以选择“自提”或“急送”。
△ 优衣库的库存查询功能页面
另外,由于经常性打折,优衣库的消费者形成了持币观望的“坏习惯”,而查库存可以制造紧张感,如果已经显示库存紧张,就是在暗示还在犹豫的你“别等了,再不下单就买不到了”,加速决策过程。
“查看库存”看似是个很小的体验功能,其实牢牢锁定了这部分忠实顾客,减少流失率,决不让你空手而回。在某种程度上消费者甚至还替品牌分担了一部分调货的压力。
> 结语
优衣库极大压缩设计费用、库存压力,给自己创造了盈利空间,另一方面在营销上玩联名、玩促销、玩体验,让你成为消费常客,提高销量。
《薛兆丰经济学讲义》
里面有一句话:“(优质产品)通俗来说,不是质量越高越好,也不是价格越低越好,而是性价比越高越好。一分价钱一分货,对用户而言是值得的,这才是好的。”
不同的品牌有不同的定位和卖点,做低价走销量,又或者卖高价走精致都有自己的逻辑在。但不管便宜还是昂贵,创造价值,让买单的人觉得“值得”,你就赢了。
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